Nie wiem, jak wysłać IBM wiadomość, aby poinformować go o rozwiązaniu tego problemu w Apple App Store, ale zostawiłem wiadomość w sekcji ocen w aplikacji.
Pobrałem wcześniej bezpłatną aplikację z Apple Store na iPada i działała dobrze, ale straciłem wszystkie dane ... długa historia ... A teraz chcę odzyskać aplikację, ale cztery razy próbowałem załaduj go i za każdym razem aplikacja wyświetla po prostu obracające się koło po otwarciu: ”(
Zamierzam poinformować Apple App Store i / lub IBM o tym problemie, ale nie mogę znaleźć żadnego łącza do zgłoszenia problemu. Więcej informacji można znaleźć tutaj w społeczności Apple Support.
ipad
applications
użytkownik159591
źródło
źródło
Odpowiedzi:
Opuszczenie recenzji jest na ogół ostatnim sposobem na uzyskanie pomocy, ponieważ deweloper i Apple nie odpowiadają na te pytania - uciekam się do złej / kłującej oceny dopiero po wyczerpaniu wsparcia ze strony dostawcy (lub upłynął ponad miesiąc od prośby o pierwszą pomoc lub wyjaśnienie).
We wszystkich przypadkach Apple wymaga od programisty podania strony internetowej dla każdej aplikacji. W przypadku matematyki, ponieważ jest to darmowa aplikacja, wydaje się, że nie ma dedykowanego wsparcia, ale jeśli przejdziesz do witryny programisty:
Ma adres e-mail, więc zacznę od wysłania ich pocztą z pytaniem, jak skontaktować się z obsługą programistów. W takim przypadku prośba nie jest najlepiej zadawana deweloperowi, ponieważ masz problem z jej instalacją. Możesz ich zapytać - być może muszą zmienić urządzenia obsługiwane przez aplikację.
W takim przypadku należy zainstalować i skontaktować się z Apple:
Drugi artykuł wydaje się zawierać najlepsze informacje - jeśli nie możesz nawet zainstalować tej aplikacji - http://reportaproblem.apple.com/, która wydaje się działać najlepiej, gdy wejdziesz na nią ze strony pomocy technicznej HT204084.
źródło