Czy gwarancja Apple ma charakter międzynarodowy?

27

Mam zamiar udać się do USA, gdzie iPody / AirPods / iPhone są znacznie tańsze niż w moim kraju.

Zastanawiam się, czy gwarancja Apple jest międzynarodowa i / lub jaki zakres gwarancji istnieje po powrocie do mojego kraju.

Gdzie mogę zrozumieć, co obejmuje gwarancja Apple w Stanach Zjednoczonych, gdy produkty opuszczają USA?

warranty str
źródło

Odpowiedzi:

22

Tak, gwarancje komputerowe Apple są międzynarodowe. W najgorszym przypadku musisz odesłać swój produkt z powrotem do kraju zakupu, jeśli Apple o to poprosi, ale sformułowanie i powszechna praktyka jest taka, że ​​zakupy w USA są zazwyczaj pokrywane wszędzie tam, gdzie Apple świadczy usługi na całym świecie.

Więcej informacji znajduje się na stronie gwarancji Apple . Gwarancja jest ustalana w kraju zakupu, a jeśli usługa gwarancyjna nie jest dostępna w kraju, w którym znajduje się urządzenie, gdy jest wymagana usługa, możesz być zawieszony na cło importowe / eksportowe, a także płacić za wysyłkę.

Nie, iPhone i niektóre części AppleCare plus niekoniecznie mają charakter międzynarodowy.

Zwróć uwagę na części takie jak:

WAŻNE OGRANICZENIE DLA SERWISU iPhone, iPAD I APPLE TV.

Apple może ograniczyć usługi gwarancyjne dla iPhone'a, iPada i Apple TV do kraju, w którym Apple lub jego autoryzowani dystrybutorzy pierwotnie sprzedawali urządzenie.

Nie oznacza to, że nie dostaniesz usługi, ale możesz zostać odmówiony lub możesz sprowadzić urządzenie z powrotem do kraju zakupu w danym miesiącu, aby uzyskać usługę.

Ponadto nie pod względem prawa konsumenckiego, które różni się znacznie między Europą, Azją, USA i innymi krajami:

Przypomnę:

  • Gwarancja jest oferowana przez Apple i możesz mieć obowiązki lub koszty związane z uzyskaniem usługi
  • Prawo konsumenckie obejmuje rzeczy nieobjęte gwarancją, dlatego musisz zachować równowagę zarówno przy wyborze miejsca zakupu
  • Szukaj słów takich, jak i może i trzeba - te umowy są legalne i / lub nakazowe, więc szczegóły i słowa mają znaczenie. Przeczytaj cały dokument kilka razy, zanim wydasz pieniądze, jeśli nie znasz zasad zwrotu lub masz ograniczony czas na zwrot towaru po ich zakupie.
Chealion
źródło
sklep Honolulu po prostu odmówił naprawy mojego wyświetlacza siatkówki, ponieważ został zakupiony w Amsterdamie
rfabbri
@rfabbri sprawdź moją odpowiedź poniżej
Madivad
@bike przez lata przyjęłaś odpowiedź „tak” w jednym wierszu i dodawałaś ją i edytowała w tym przedłużającym się „tak, ale nie bardzo” i nakładając na kupującego obowiązek, aby ją odesłać. Jeśli konsument kupi coś w Kalifornii, można oczekiwać, że można to naprawić w Nowym Jorku bez wysyłania go do Cali. Jeśli ktoś zapyta, czy ma charakter międzynarodowy, jego celem jest „czy można to naprawić w ramach gwarancji w tym kraju”. Aby zasugerować, że jest międzynarodowy, ponieważ możesz odesłać go z powrotem do kraju zakupu, to jesteś złudzony: to nie jest międzynarodowy.
Madivad
22

Przeczytaj moją odpowiedź tutaj: /apple//a/13285/34885 w komentarzach (poszukaj mojego imienia: madivad). Mogę ręczyć, że:

Gwarancje na iPhone'y NIE są międzynarodowe.

WAŻNE OGRANICZENIE DLA USŁUGI iPHONE I iPAD. Apple może ograniczyć serwis gwarancyjny dla iPhone'a i iPada do kraju, w którym Apple lub jego Autoryzowani dystrybutorzy pierwotnie sprzedawali urządzenie.

od https://www.apple.com/legal/warranty/products/ipad-english-a.html

AKTUALIZACJA: Napisałem ten post w 2013 roku, ponownie sprawdziłem powyższy link w 2017 roku i sytuacja jest nadal taka sama.

Zrzut ekranu z własnej witryny Apple z dnia 08.08.2017

Madivad
źródło
3
To jest bardzo irytujące. Każda odpowiedź jest wyżej niż moja i wszystkie są błędne. Tak twierdzi strona internetowa Apple, a ja doświadczyłem tego z pierwszej ręki. Uwielbiam Apple, ale fanbois muszą przestać publikować, jakie są świetne i zgadywać odpowiedzi, chyba że znają fakty. Sprawdziłem to jeszcze kilka miesięcy temu i nadal tak jest. MOŻE się zgodzić, ale w żadnym wypadku nie jest to gwarancja (co w moich oczach również nie stanowi gwarancji) Ahh dobrze. To już stary post. Lol.
Madivad
W praktyce nie zgadzam się z powyższym komentarzem. Zdecydowana większość krajów i ogromna większość zgłoszeń serwisowych z mojego doświadczenia nie kończy się na tym, że Apple korzysta z prawa do „być może” wymagającego serwisu tylko w pierwotnym kraju zakupu. Ale to nie ma znaczenia, na przykład, że zależy ci tylko na iPhonie zakupionym w kraju, który ma inną umowę niż większość krajów UE / USA z fizyczną obecnością sklepu Apple. To pytanie dotyczy przede wszystkim zakupu w USA. Czy masz przykłady towarów amerykańskich, które nie są obsługiwane gdzie indziej?
bmike
@bike, możesz się nie zgadzać, co ci się podoba, nie zmienia to faktu, że ja i inni, odmówiliśmy gwarancji, ponieważ nie byliśmy w kraju zakupu. Istnieją przykłady na całym stosie. Czy możesz podać konkretny czas, w którym skorzystano z amerykańskiej gwarancji na telefon poza USA? PROSZĘ przestać dostosowywać pytanie i zaakceptować odpowiedź w zależności od potrzeb. Twoje zmiany zmieniają kontekst i jest to niesmaczne. Z mocą wiąże się odpowiedzialność. Możesz też użyć go do robienia tego, co robisz. Cokolwiek to jest.
Madivad
twój komentarz jest sprzeczny z tym, jak zaprojektowano pomoc na stronie. Jeśli chcesz poprosić kogoś (bez względu na to, czy jest modyfikowany), aby nie wprowadzał zmian, pytanie w Ask Different Meta jest właściwą drogą do dyskusji i rozwiązania.
bmike
@Madivad Mogę poręczyć za fakt, że iPhone'y zakupione w zagranicznych lokalizacjach będą miały honorowaną gwarancję w Australii, o ile użytkownik może przedstawić dowód zakupu (tj. Ważny paragon z datą zakupu od nowego). Bez tego może to jednak stać się problematyczne i często sprowadza się do wezwania kierownika / przełożonego, czy należy objąć urządzenie, czy nie.
Monomeeth
8

Kupiłem iPada w styczniu 2013 r. (10 miesięcy temu) w USA. Problemy zaczęły pojawiać się kilka tygodni temu, uruchamiając się ponownie co 2 minuty. Wziąłem go w punkcie sprzedaży i sprzedaży jabłek w Afryce Południowej, gdzie obecnie przebywam, próbowali go naprawić, ale powiedzieli, że należy go wymienić, ale nie mogą go wymienić, ponieważ jest objęty międzynarodową gwarancją i zajmują się wyłącznie zakupami z Afryki Południowej produkty.

Myślę, że gwarancja nie ma charakteru międzynarodowego

Devon S.
źródło
7

Gwarancje na jabłka są międzynarodowe, z wyjątkiem iPhone'a, którego gwarancja obowiązuje tylko w kraju, w którym telefon został zakupiony.

Nagon
źródło
Właśnie przeczytałem pdf gwarancji iPhone 4 pdf i przejrzałem dito iPhone 3GS. I nie widzę, aby to stwierdzenie było poprawne. Oni mogą zażądać służby w kraju został kupiony, ale nie jest to wymagane.
Glenn Jorde,
5

Gwarancja Apple ma charakter międzynarodowy i możesz z niej korzystać w każdym kraju, w którym Apple ma swój oddział.

ale poza gwarancją można kupić ochronę AppleCare. Apple ma „globalny zakres napraw” Jeśli podczas podróży nosisz komputer Apple lub iPoda i potrzebujesz naprawy, AppleCare Protection Plan oferuje globalny zakres napraw.

ale w tym celu musisz kupić ochronę AppleCare, a jeśli chcesz udać się do innego kraju, aby kupić tańszy produkt AppleCare Protection, nie jest to dobry pomysł.

Am1rr3zA
źródło
Dlaczego ochrona AppleCare nie jest dobrym pomysłem, jeśli chcesz wyjechać do innego kraju, aby kupić tańszy produkt?
john2x
3
ŹLE! Kupiłem iPhone'a w Australii i pękłem na nim podczas podróży do Brazylii, gdzie mają sklep i autoryzowanych dostawców usług, a oni odmówili naprawy mojego telefonu. Musiałem używać go zepsuty przez miesiące, dopóki nie mogłem naprawić w Australii.
Roberto
3

Tak, to międzynarodowy.

Mój przyjaciel kupił MacBooka w USA i miał gwarancję w Szwajcarii. Sprawa gwarancyjna została rozwiązana bez żadnych problemów.

gsharp
źródło
3

Gwarancja AppleCare ma charakter międzynarodowy, w zasadzie bez zadawania pytań (chyba że weźmiesz namoczonego iPoda).

Ograniczona roczna gwarancja Apple ma charakter międzynarodowy. W chwili obecnej lokalny dostawca usług Apple może udzielić Ci gwarancji lub może być bardzo rygorystyczny pod względem treści i nie obejmować niczego, czego nie musi obejmować literą prawa i umowy.

intlect
źródło