MacOS High Sierra po pewnym czasie ulega awarii

8

Za każdym razem, gdy uruchamiam komputer MacBook, wszystko działa dobrze.

Przez około 3 minuty. Następnie ulega awarii z powodu paniki jądra. Jestem zmuszony napisać to pytanie w trybie awaryjnym, ponieważ normalne uruchomienie spowoduje, że ponownie się zawiesi.

Obrazy:

Panika z jądra

Dziennik awarii

Więcej dziennika awarii

Pełne dzienniki awarii (inne niż zrzut ekranu):

Anonimowy UUID: E7E6C136-6CDE-3815-83B4-98D2458B7659

Wt.12.12 17:56:00 2017

*** Raport paniki ***
panika (dzwoniący procesor 1 0xffffff8010a6627c): „IOVideoPocketCamDevice [0x100000498] :: limit czasu (kIOServiceSynchronous) \ n” @ / BuildRoot / Library / Caches / com.apple.xbs / Sources / xnu / xnu-4570.31.3el / iitit /IOService.cpp:2289
Backtrace (CPU 1), Frame: Return Address
0xffffff92374b3830: 0xffffff80104505f6 
0xffffff92374b3880: 0xffffff801057d604 
0xffffff92374b38c0: 0xffffff801056f0f9 
0xffffff92374b3940: 0xffffff8010402120 
0xffffff92374b3960: 0xffffff801045002c 
0xffffff92374b3a90: 0xffffff801044fdac 
0xffffff92374b3af0: 0xffffff8010a6627c 
0xffffff92374b3b40: 0xffffff8010a69d27 
0xffffff92374b3bc0: 0xffffff8010a89561 
0xffffff92374b3bf0: 0xffffff8010a89755 
0xffffff92374b3c30: 0xffffff8010a1ec51 
0xffffff92374b3c70: 0xffffff8010a24f25 
0xffffff92374b3cf0: 0xffffff8010a33c5e 
0xffffff92374b3d60: 0xffffff80104a59b7 
0xffffff92374b3dc0: 0xffffff8010455c30 
0xffffff92374b3e10: 0xffffff8010432cbd 
0xffffff92374b3e60: 0xffffff8010445b7b 
0xffffff92374b3ef0: 0xffffff801055952d 
0xffffff92374b3fa0: 0xffffff8010402926 

Nazwa procesu BSD odpowiadająca bieżącemu wątkowi: kextunload
Argumenty rozruchowe: -r -s

Wersja Mac OS:
17C88

Wersja jądra:
Darwin Kernel Wersja 17.3.0: Czw 9 listopada 18:09:22 PST 2017; root: xnu-4570.31.3 ~ 1 / RELEASE_X86_64
UUID jądra: 87641697-A3DD-30C4-B010-E65ECE57550B
Slajd jądra: 0x0000000010000000
Baza tekstowa jądra: 0xffffff8010200000
__HIB baza tekstowa: 0xffffff8010100000
Nazwa modelu systemu: MacBookPro11,5 (Mac-06F11F11946D27C5)

Czas pracy systemu w nanosekundach: 175347811394
ostatnio załadowany kext o numerze 71034379550: com.avast.FileShield 4.0.0 (addr 0xffffff7f97750000, rozmiar 577536)
załadowane kexts:
com.avast.FileShield 4.0.0
com.avast.PacketForwarder 2.1
com.intel.kext.intelhaxm 6.1.1
com.techsmith.TACC 1.0.3
org.pqrs.driver.Karabiner.VirtualHIDDevice.v040800 4.8.0
com.senstic.driver.PocketCamDevice 1.0.0
com.paragon-software.kext.VDMounter 111.2
com.protech.NoSleep 1.4.0
com.Cycling74.driver.Soundflower 1.6.5
com.senstic.driver.PocketAudioDevice 1.2
com.cyberic.SmoothMouse 9
at.obdev.nke.LittleSnitch 4718
com.apple.filesystems.autofs 3.0
com.apple.driver.AppleGraphicsDevicePolicy 3.16.21
com.apple.AGDCPluginDisplayMetrics 3.16.2
com.apple.driver.AppleHV 1
com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.1
com.apple.driver.AudioAUUC 1.70
com.apple.filesystems.ntfs 3.13
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 6.0.2f2
com.apple.driver.pmtelemetry 1
com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.7.0d0
com.apple.driver.AGPM 110.23.24
com.apple.kext.AMDFramebuffer 1.6.0
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.6.4
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.driver.AppleHDAHardwareConfigDriver 280.12
com.apple.kext.AMDRadeonX4000 1.6.0
com.apple.driver.AppleIntelHD5000Graphics 10.3.0
com.apple.driver.AGDCBacklightControl 3.16.2
com.apple.driver.AppleHDA 280.12
com.apple.driver.eficheck 1
com.apple.driver.AirPort.BrcmNIC-MFG 1220.28.1a3
com.apple.driver.ACPI_SMC_PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.kext.AMD7000Controller 1.6.0
com.apple.driver.AppleThunderboltIP 3.1.1
com.apple.driver.AppleBacklight 170.10.2
com.apple.iokit.BroadcomBluetooth20703USBTransport 6.0.2f2
com.apple.driver.AppleCameraInterface 6.01.2
com.apple.driver.AppleLPC 3.1
com.apple.driver.AppleOSXWatchdog 1
com.apple.iokit.IOBluetoothUSBDFU 6.0.2f2
com.apple.driver.AppleMuxControl 3.16.21
com.apple.driver.AirPort.BrcmNIC 1220.28.1a3
com.apple.driver.AppleSMCLMU 211
com.apple.driver.AppleFIVRDriver 4.1.0
com.apple.driver.AppleIntelFramebufferAzul 10.3.0
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.5.3
com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking 4.0.0
com.apple.iokit.SCSITaskUserClient 404.30.2
com.apple.driver.AppleUSBStorageCoexistentDriver 439.30.4
com.apple.driver.AppleUSBCardReader 439.30.4
com.apple.driver.AppleTopCaseHIDEventDriver 127
com.apple.driver.AppleUSBTopCaseDriver 127
com.apple.filesystems.apfs 748.31.8
com.apple.driver.AppleAHCIPort 329
com.apple.driver.AppleFileSystemDriver 3.0.1
com.apple.filesystems.hfs.kext 407.30.1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
com.apple.BootCache 40
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons 6.1
com.apple.driver.AppleRTC 2.0
com.apple.driver.AppleHPET 1.8
com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC 6.1
com.apple.driver.AppleAPIC 1.7
com.apple.nke.applicationfirewall 183
com.apple.security.TMSafetyNet 8
com.apple.security.quarantine 3
com.apple.IOBufferCopyEngineTest 1
com.apple.kext.AMDRadeonX4030HWLibs 1.0
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.iokit.IOVideoFamily 1.2.1
com.apple.iokit.IOStreamFamily 1.1.0
com.apple.iokit.IOTimeSyncFamily 650.5
com.apple.driver.AppleSSE 1.0
com.apple.iokit.IOSerialFamily 11
com.apple.AppleGPUWrangler 3.16.2
com.apple.driver.DspFuncLib 280.12
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 526
com.apple.driver.IOPlatformPluginLegacy 1.0.0
com.apple.kext.AMDSupport 1.6.0
com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.1.0
com.apple.iokit.IONDRVSupport 517.22
com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 6.0.2f2
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport 6.0.2f2
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerTransport 6.0.2f2
com.apple.driver.AppleHDAController 280.12
com.apple.iokit.IOHDAFamily 280.12
com.apple.iokit.IOAudioFamily 206.5
com.apple.vecLib.kext 1.2.0
com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.16.21
com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.14d1
com.apple.iokit.IO80211Family 1200.12.2
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8
com.apple.driver.corecapture 1.0.4
com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 6.0.0d8
com.apple.kext.AMDRadeonX4000HWServices 1.6.0
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.16.21
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 376,6
com.apple.iokit.IOSurface 209.2.2
com.apple.driver.AppleThunderboltEDMSink 4.1.2
com.apple.driver.AppleThunderboltDPOutAdapter 5.0.2
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.18d1
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 517.22
com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily 1.0.0
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageClass 4.0.4
com.apple.driver.AppleActuatorDriver 1204.13
com.apple.driver.AppleHSBluetoothDriver 127
com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver 6.0.2f2
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 6.0.2f2
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 203
com.apple.driver.AppleMultitouchDriver 1204.13
com.apple.driver.AppleInputDeviceSupport 1201.8
com.apple.driver.usb.IOUSBHostHIDDevice 1.2
com.apple.driver.usb.cdc 5.0.0
com.apple.driver.usb.networking 5.0.0
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice 1.2
com.apple.driver.AppleXsanScheme 3
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 301.20.1
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 900.4.1
com.apple.driver.AppleIntelLpssGspi 3.0.60
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI 1.2
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI 1.2
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 288
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.4
com.apple.filesystems.hfs.encodings.kext 1
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 5.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 5.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.1.3
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 4.5.6
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 6.6.3
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostPacketFilter 1.0
com.apple.iokit.IOUSBFamily 900.4.1
com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties 1.2
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.1
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.1
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 300.0
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.iokit.IOBufferCopyEngineFamily 1
com.apple.driver.DiskImages 480.30.2
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30
com.apple.driver.AppleEffaceableStorage 1.0
com.apple.driver.AppleKeyStore 2
com.apple.driver.AppleUSBTDM 439.30.4
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageDriver 140.30.1
com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice 404.30.2
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 404.30.2
com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.1
com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0
com.apple.driver.KernelRelayHost 1
com.apple.iokit.IOUSBHostFamily 1.2
com.apple.driver.usb.AppleUSBCommon 1.0
com.apple.driver.AppleBusPowerController 1.0
com.apple.driver.AppleSEPManager 1.0.1
com.apple.driver.IOSlaveProcessor 1
com.apple.iokit.IOReportFamily 31
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 6.1
com.apple.driver.AppleSMCRTC 1.0
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.9
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4
com.apple.kec.pthread 1
com.apple.kec.Libm 1
com.apple.kec.corecrypto 1.0

EOF
Model: MacBookPro11,5, BootROM MBP114.0177.B00, 4 procesory, Intel Core i7, 2,5 GHz, 16 GB, SMC 2.30f2
Karta graficzna: AMD Radeon R9 M370X, AMD Radeon R9 M370X, PCIe, 2 GB
Grafika: Intel Iris Pro, Intel Iris Pro, Wbudowane
Moduł pamięci: BANK 0 / DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x802C, 0x31364B544631473634485A2D314736453120
Moduł pamięci: BANK 1 / DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x802C, 0x31364B544631473634485A2D314736453120
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x152), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.77.37.5.1a3)
Bluetooth: wersja 6.0.2f2, 3 usługi, 27 urządzeń, 0 przychodzących portów szeregowych
Usługa sieciowa: Wi-Fi, AirPort, en0
Urządzenie Serial ATA: APPLE SSD SM0512G, 500,28 GB
Urządzenie USB: magistrala USB 3.0
Urządzenie USB: klawiatura wewnętrzna / gładzik Apple
Urządzenie USB: kontroler hosta USB Bluetooth
Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 27,1

Ładowane keksy inne niż Apple:

Indeks Odnośniki Adres Rozmiar Nazwa przewodowa (wersja) UUID 
   60 0 0xffffff7f80e46000 0x4b000 0x4b000 at.obdev.nke.LittleSnitch (4718) 715E9654-C3FB-39A4-9514-C770F749EE8E 
  129 0 0xffffff7f83155000 0x5000 0x5000 com.cyberic.SmoothMouse (9) C35F0329-A3A9-3153-ADBE-59909AFFBB42 
  162 0 0xffffff7f866a9000 0x4000 0x4000 com.senstic.driver.PocketAudioDevice (1.2) 49E4E01A-1C19-35CB-8346-0A080CC6EC16 
  163 0 0xffffff7f866ad000 0x5000 0x5000 com.Cycling74.driver.Soundflower (1.6.5) 6B340F4E-FDD8-3A78-93A8-22361ECA1695 
  164 0 0xffffff7f866b2000 0x4000 0x4000 com.protech.NoSleep (1.4.0) 79207772-D7BF-34EE-B7B6-6E90A96D8062 
  166 0 0xffffff7f866da000 0x61000 0x61000 com.paragon-software.kext.VDMounter (111.2) 6756C3B0-A370-3698-951F-4AA79285388C 
  169 0 0xffffff7f86750000 0x6fc000 0x6fc000 com.senstic.driver.PocketCamDevice (1.0.0) 7961BB1A-D822-3560-884D-AFB3CDA9DCF4 
  170 0 0xffffff7f86e4c000 0x7000 0x7000 org.pqrs.driver.Karabiner.VirtualHIDDevice.v040800 (4.8.0) E93C6B3D-9BBE-3579-97E1-4B6F51B8A527 
  171 0 0xffffff7f86e53000 0x5000 0x5000 com.techsmith.TACC (1.0.3) 851BEDD1-1D12-3756-A948-978610078DEF 
  176 0 0xffffff7f86e7d000 0x16000 0x16000 com.intel.kext.intelhaxm (6.1.1) 86D6923C-EFE8-32E3-89BE-95C6A5EC5611 
  177 0 0xffffff7f86e93000 0x3000 0x3000 com.avast.PacketForwarder (2.1) EAFA1039-3CE9-34FF-9A87-B1454A03229E 
  179 0 0xffffff7f87750000 0x88000 0x88000 com.avast.FileShield (4.0.0) 69BE68AD-3AF4-31FF-8BCA-3356783C73FB

Wiem, że to nie Avast. Ostatni załadowany kext nie ma z tym nic wspólnego, wyłączyłem kilka „ostatnio ładowanych kextów” i wydaje się, że nic nie zrobiły.

Czy ktoś może mi pomóc dowiedzieć się, co jest nie tak?

macos crash high-sierra kernel-panic Dev
źródło

Odpowiedzi:

6

Wygląda na to, że jesteś na dobrej drodze, gdy zacząłeś rozwiązywać problemy. Nie wiedząc dokładnie, co już wypróbowałeś i z korzyścią dla innych, nakreśliłem, jak zwykle postępować (pamiętając, że rozwiązywanie problemów jest procesem eliminacji i wymaga cierpliwości!).

Ponieważ już ustaliłeś, że problem nie występuje po uruchomieniu w trybie awaryjnym, nadszedł czas na sprawdzenie elementów logowania, czcionek i rozszerzeń jądra.

Badanie elementów logowania, czcionek i rozszerzeń jądra

Zacznijmy od elementów logowania:

  1. Uruchom normalnie
  2. Przejdź do Preferencji systemowych> Użytkownicy i grupy
  3. Wybierz kartę Elementy logowania
  4. Zanotuj swoje elementy logowania
  5. Teraz usuń je wszystkie, podświetlając je i klikając -przycisk poniżej
  6. Zrestartuj swój komputer

Teraz komputer Mac uruchomi się bez ładowania tych elementów logowania. Sprawdź, czy możesz używać komputera Mac bez awarii:

  • Jeśli możesz, wiesz, że przyczyną problemu był jeden (lub więcej) elementów logowania. Następnie możesz dodawać je jeden po drugim, aż zidentyfikujesz winowajcę. Problem rozwiązany.
  • Jeśli problem nadal występuje, oznacza to problem z czcionkami zainstalowanymi samodzielnie lub z rozszerzeniem jądra innej firmy. Trochę więcej informacji poniżej:

Czcionki: - Możesz usunąć dowolną z zainstalowanych czcionek, aby sprawdzić, czy to robi różnicę.

Rozszerzenia jądra: - Możesz otworzyć Terminal (znajdujący się w folderze Utilites) i wprowadzić następujące polecenie:

kextstat | grep -v com.apple

Powyższe polecenie wyświetli listę rozszerzeń jądra innych firm (może być konieczne rozciągnięcie okna terminala, aby było łatwiejsze do odczytania). Poszukaj czegoś, czego nie pamiętasz, instalacji, czegoś, co należy do usuniętego oprogramowania lub po prostu czegoś, co wygląda nie na miejscu. Pamiętaj jednak, że jest to lista rozszerzeń jądra innych firm i dlatego każde z nich może powodować problem.

Jeśli komputer Mac nadal zawiesza się po przejściu powyższego procesu, sugeruję, że dalsze rozwiązywanie problemu spowoduje więcej frustracji i zajmie więcej czasu niż tylko zmniejszenie strat i wykonanie nowej instalacji systemu macOS.

Monomeeth
źródło
Domyślam się, że przyczyna była obecna w raporcie o awarii przez cały czas. IOVideoPocketCamDevice[0x100000498]::terminate(kIOServiceSynchronous). IOVideoPocketCamDevice to plik .kext w folderze / Library / Extensions. Wyłączyłem to i /System/Library/Extensions/PocketAudioDevice.kext (oba sterowniki Senstic). Wygląda na to, że macOS jeszcze się nie zawiesił.
Dev
1
@MelvinJefferson Czasami jest to łatwiejszy sposób, zakładając, że użytkownik ma bieżącą niezawodną kopię zapasową. Prawie na pewno rozwiąże problem, o ile nie zostanie ponownie wprowadzony z powodu wadliwego oprogramowania innych firm. Ale w większości przypadków warto poświęcić kilka godzin na podstawowe rozwiązywanie problemów. :)
Monomeeth
1
@Dev Nie zaskoczyłoby mnie to. Te Senstic i Techsmith wyróżniały się nieco na liście zewnętrznych tekstów. Próbowałem wcześniej załadować fora Senstic, aby sprawdzić, czy ktoś inny zgłosił problemy z systemem macOS High Sierra, ale nie udało mi się załadować strony ich forów. Mam jednak nadzieję, że to rozwiąże problem.
Monomeeth