Jak odblokować konto iTunes, gdy moja stara wiadomość e-mail jest niedostępna?

Kiedy początkowo zakładałem konto iTunes, użyłem adresu e-mail od mojego poprzedniego pracodawcy. Później przeniosłem moje konto na osobisty, a nie firmowy adres e-mail i od tego czasu zmieniłem pracę. Oryginalny adres e-mail powiązany z moim kontem Apple jest już nieważny. W międzyczasie mój komputer, na którym zmarł moje oryginalne konto iTunes. Na szczęście miałem kopię zapasową muzyki z iTunes i kiedy kupiłem nowy komputer, przesłałem swoje piosenki. Niedawno próbowałem odtworzyć album i pojawił się komunikat o błędzie informujący, że ten komputer nie jest autoryzowany do odtwarzania utworów i że muszę uzyskać dostęp do konta, aby autoryzować nowy komputer. Kiedy kliknąłem ekran autoryzacji, pojawił się mój oryginalny adres e-mail i poprosiłem o hasło. Próbowałem kilku „zwykłych” haseł, ale żadne z nich nie zadziałało. Kliknąłem link „nie pamiętam hasła”, a Apple dał mi możliwość odpowiedzi na kilka pytań bezpieczeństwa lub wysłania hasła na mój adres e-mail. Uznając, że nie mogłem uzyskać dostępu do martwego konta e-mail, poprosiłem o odpowiedź na pytania zabezpieczające. Pierwszym, który się pojawił, było wpisanie mojej daty urodzenia. Zrobiłem to i Apple powiedział, że moja odpowiedź jest nieprawidłowa. Następnie wypróbowałem ulicę, na której dorastałem i to też nie działało. Wkrótce doszedłem do wniosku, że żadne z pytań nie pasuje do moich danych osobowych, dlatego zastanawiam się, czy pytania te były kiedykolwiek powiązane z moim oryginalnym kontem iTunes. Następnie Apple zablokował moje konto za nieprawidłowe odpowiedzi na pytania. Uznając, że nie mogłem uzyskać dostępu do martwego konta e-mail, poprosiłem o odpowiedź na pytania zabezpieczające. Pierwszym, który się pojawił, było wpisanie mojej daty urodzenia. Zrobiłem to i Apple powiedział, że moja odpowiedź jest niepoprawna. Następnie wypróbowałem ulicę, na której dorastałem i to też nie działało. Wkrótce doszedłem do wniosku, że żadne z pytań nie pasuje do moich danych osobowych, dlatego zastanawiam się, czy pytania te były kiedykolwiek powiązane z moim oryginalnym kontem iTunes. Następnie Apple zablokował moje konto za nieprawidłowe odpowiedzi na pytania. Uznając, że nie mogłem uzyskać dostępu do martwego konta e-mail, poprosiłem o odpowiedź na pytania zabezpieczające. Pierwszym, który się pojawił, było wpisanie mojej daty urodzenia. Zrobiłem to i Apple powiedział, że moja odpowiedź jest niepoprawna. Następnie wypróbowałem ulicę, na której dorastałem i to też nie działało. Wkrótce doszedłem do wniosku, że żadne z pytań nie pasuje do moich danych osobowych, dlatego zastanawiam się, czy pytania te były kiedykolwiek powiązane z moim oryginalnym kontem iTunes. Następnie Apple zablokował moje konto za nieprawidłowe odpowiedzi na pytania. Wkrótce doszedłem do wniosku, że żadne z pytań nie pasuje do moich danych osobowych, dlatego zastanawiam się, czy pytania te były kiedykolwiek powiązane z moim oryginalnym kontem iTunes. Następnie Apple zablokował moje konto za nieprawidłowe odpowiedzi na pytania. Wkrótce doszedłem do wniosku, że żadne z pytań nie pasuje do moich danych osobowych, dlatego zastanawiam się, czy pytania te były kiedykolwiek powiązane z moim oryginalnym kontem iTunes. Następnie Apple zablokował moje konto za nieprawidłowe odpowiedzi na pytania.

Kiedy zadzwoniłem do Apple, aby sprawdzić, czy możemy coś zrobić, aby odblokować konto i powiązać je z moim nowym kontem (które miałoby tę samą nazwę, adres i inne dane osobowe), zostałem poinformowany, że Apple nie może odblokować konta i że ja musiał mieć dostęp do starego konta e-mail, aby uzyskać dostęp do konta i autoryzować ten nowy komputer do odtwarzania muzyki. Po przejściu trzech poziomów obsługi klienta Apple powiedziano mi, że absolutnie nic nie mogą dla mnie zrobić. Kupiłem więc setki piosenek, których nie mogę teraz odtwarzać.

Czy istnieje rozwiązanie tego problemu? Piosenki są przechowywane na moim komputerze - po prostu nie mogę ich odtworzyć.

Obawiam się, że nie masz szczęścia i nie ma na to pomocy. Próbowałem pomóc klientowi pomocy technicznej z tym samym problemem i nic nie mogę na to poradzić. Naprawdę jest za późno.

Ludzie, jeśli kiedykolwiek kupiłeś coś od dowolnego sprzedawcy (nie tylko iTunes) i zarejestrowałeś swoje konto u sprzedawcy za pomocą adresu e-mail od twojego pracodawcy, a to konto e-mail jest nadal aktywne , wykonaj następujące czynności:

1. Uzyskaj bezpłatne konto e-mail z Google Gmail, Yahoo, Hotmail lub innej bezpłatnej usługi e-mail.

2. Zaloguj się do każdego konta u sprzedawcy i zmień adres e-mail swojego konta z służbowego adresu e-mail na nowy dodatkowy adres e-mail od Google, Yahoo itp.

3. Kupuj tylko na koncie, na którym zarejestrowany jest bezpłatny adres e-mail.

Paul Jackson, przepraszam, że musiałeś nauczyć się trudnej i drogiej lekcji.

Niektóre rozwiązania socjotechniki:

• Twoje konto iTunes prawdopodobnie było powiązane z kartą kredytową, tak? Możesz spróbować udowodnić swoją tożsamość w Apple za pośrednictwem tego połączenia kartą kredytową. Możesz ich ostrzec, że planujesz zakwestionować opłaty kartą kredytową, jeśli nie będą mogli przywrócić konta.

• Jeśli Apple nie pomoże, zbierz opłaty za starą kartę kredytową wraz z opłatami iTunes i porozmawiaj z wystawcą karty kredytowej o zakwestionowaniu tych opłat. Przekraczasz 60-dniowy okres, ale być może nie jest to roczny okres „roszczeń i obrony” . Wątpię, czy odzyskasz pieniądze, ale masz uzasadniony spór z Apple, więc trzymaj się opłat sprzedawcy, które mogą kosztować nawet 30 USD za piosenkę. Nie okłamuj swojej firmy wydającej karty kredytowe, po prostu popchnij proces sporu tak daleko, jak to możliwe, im dalej, tym więcej pieniędzy obciążają Apple.

• Możesz teoretycznie pozwać Apple w sądzie ds. Drobnych roszczeń . Imho, to brzmi jak zdecydowanie zbyt wielki problem dla kilkuset dolarów. Ale może możesz odzyskać swoje konto, kontaktując się pisemnie z działem prawnym Apple.

Dwa rozwiązania techniczne:

• Mówisz, że nadal masz same pliki, tak? Istnieje wiele narzędzi do usuwania iTunes DRM. A priori, wyobrażam sobie, że większość / wszyscy wymagają autoryzacji, ponieważ jest to najłatwiejszy sposób, ale być może jakiś sprytny nie. Wypróbuj te, które wyglądają obiecująco.

• Czy masz iPoda? Jeśli tak, wypróbuj sugestię Graeme Hutchison. Jeśli daje to tylko zaszyfrowaną muzykę, teoretycznie iPod zna klucze autoryzacji, co oznacza, że ​​masz niewielką szansę, że ktoś odkrył sposób na wykorzystanie autoryzacji iPoda do odszyfrowania muzyki. Google nie znajduje jednak dla mnie niczego.

Nawiasem mówiąc, nigdy nie powinieneś kupować treści chronionych DRM, ponieważ: (a) W końcu stracisz dostęp w ten czy inny sposób, często przez firmę przerywającą usługę. (b) Wspierasz technologie DRM, które powodują te problemy. Wszelkie książki, filmy lub muzyka dystrybuowane z DRM są również dostępne bez DRM, jeśli spojrzysz.

Spróbuj skontaktować się z działem IT poprzedniego pracodawcy, aby sprawdzić, czy zaakceptuje i prześle ci kilka e-maili Apple na jeden dzień.

Jeśli spowodowałeś zablokowanie konta z powodu zbyt wielu nieudanych prób logowania, będziesz potrzebować pomocy człowieka, aby odblokować konto, gdy nie będziesz już mógł otrzymywać wiadomości e-mail lub odpowiedzieć zarówno na pytanie z dnia urodzenia, jak i zabezpieczenia pytanie satysfakcji maszyny.

(tak, jestem pewien, że znasz swoje urodziny, ale mogło to zostać wpisane niepoprawnie lub zostać zepsute po drodze)

Spróbuj zadzwonić do pomocy technicznej po raz ostatni z pewną historią fakturowania i zapytaj, czy możesz podać listę zakupionych aplikacji i / lub utworów, czy też poprosić o trochę historii. Jeśli osoba przez telefon nie może pomóc, po prostu zapytaj ją, czy istnieje adres pocztowy lub osoba, do której możesz się zwrócić o pomoc w zresetowaniu adresu e-mail używanego do twojego Apple ID. Następnie możesz wykonać kopię kserokopii dokumentu tożsamości i zapytać, jak postępować. Szkoda, że ​​straciłeś wszystkie 3 normalne metody zmiany konta, ale jestem pewien, że jest ktoś, kto może ci doradzić, jak przekonać kogoś, że jesteś tym, za kogo się podaje, i uzyskać dostęp do Twoje hasło ponownie.

Po uzyskaniu prawidłowego hasła i odblokowaniu konta możesz przejść do witryny http://iforgot.apple.com i zmienić identyfikator Apple ID, aby odpowiadał adresowi e-mail, do którego masz teraz dostęp. Możesz także być w stanie wybrać poprawną datę urodzenia i nową odpowiedź bezpieczeństwa, aby wszystkie zwolnienia pracowały dla Ciebie zamiast przeciwko Tobie. Powodzenia!

Mam możliwość obejścia.

Piosenki, których brakuje, czy są przechowywane na iPodzie?

Jeśli tak, skorzystaj z oprogramowania takiego jak Senuti, z którego możesz bezpłatnie korzystać, aby przenieść 1000 plików z iPoda do iTunes.

Jeśli potrzebujesz więcej, jest to niewielka opłata za czas.

Nie jestem pewien, czy przeniesie utwory już w iTunes, więc może być konieczne skonfigurowanie innego profilu użytkownika i użycie iTunes w tym profilu przed przeniesieniem tych utworów do wspólnej lokalizacji na HD.

Dodatkowa odpowiedź.

Użyj oprogramowania do konwersji plików, aby przekonwertować je na format WAV i ponownie usunąć do iTunes po usunięciu oryginałów. Możesz po prostu oprogramowanie do konwersji plików Google, istnieje wiele bezpłatnych przykładów.

Jako dodatkową notatkę: ŻADNE z zadanych pytań bezpieczeństwa NIGDY NIE BĘDZIE POPRAWNE! To jest problem PRAWDZIWY. Zdaniem Apple opcja użycia martwego adresu e-mail korzysta z tych pytań zabezpieczających, ALE żadne z nich nie jest akceptowane, nie dla mnie i nie dla wielu innych - jest coś nie tak lub błąd ze strony, który NIE ONE będzie miał poprawne odpowiedzi na pytania bezpieczeństwa. Nie może być tak, że wiele osób „przypadkowo” wpisuje własne informacje niepoprawnie dla liczby osób mających ten problem. W związku z tym, podczas rozmowy z Apple, NINIEJSZA PROBLEM powinna zostać naprawiona, a problem z pocztą e-mail byłby drugorzędny, a może nawet dyskusyjny. W każdym razie moje dwa centy. Chciałem, abyś wiedział, że nie wprowadziłeś niepoprawnie podstawowych informacji, mają tylko błąd do prawidłowej weryfikacji informacji.