Najlepsze (zgodne z prawem) sposoby na utrudnienia zimnym rozmówcom?

Jak wiele osób, nie chcę otrzymywać niechcianych połączeń telefonicznych / SMS-ów / e-maili od osób, które próbują mi coś sprzedać lub oszukać.

Zdaję sobie sprawę z pasywnych sposobów radzenia sobie z problemem, ale pytam tutaj o pomysły na aktywne zniechęcanie do takich rozmów.

1. Chcę zniechęcić te same osoby do dzwonienia do mnie dwukrotnie.

2. Chcę ich zniechęcić do dzwonienia do innych ludzi. Innymi słowy, chcę całkowicie przestać dzwonić na zimno. Uważam, że nie ma użytecznego miejsca we współczesnym świecie.

Szukam nowych sposobów spowodowania maksymalnych niedogodności i wydatków dla tych irytujących ludzi. Oczywiście interesują mnie tylko metody zgodne z prawem.

Jeśli to możliwe, chciałbym, aby metody były skalowalne do statusu kampanii.

Powtarzam, jestem świadomy pasywnych rozwiązań, ale chcę pomysłów na aktywne rozwiązania, które najbardziej uderzą w tych ludzi i najlepiej w ich portfele.

Dzięki.

EDYTOWAĆ

Jestem bardzo wdzięczny za dotychczasowe odpowiedzi. Są to jednak rozwiązania na bardzo niskim poziomie. Zdaję sobie sprawę, że nie byłem wystarczająco jasny. Łatwo jest zirytować pomruki na linii frontu, a poza tym są do tego przyzwyczajeni. Szukam sposobów na niedogodności dla decydentów na najwyższym możliwym poziomie.

Kiedy zimny rozmówca poprosi o ciebie, powiedz „Chwileczkę, dostanę ich”. a następnie umieść telefon obok stereo i pozwól mu grać, np. wstrzymaj muzykę. Od czasu do czasu wracaj swoim najlepszym głosem w automatycznej wiadomości i mów: „Twoje połączenie jest dla nas bardzo ważne, proszę pozostać na linii, a połączenie zostanie odebrane w kolejności, w jakiej zostało odebrane”. Będąc niegdyś zimnym rozmówcą (dreszcz, koszmary senne), mogę powiedzieć, że po chwili zrobią notatkę, aby nie oddzwaniać.

Wydrukuj licznik telemarketingowy i trzymaj go obok telefonu.

Nie wiem, jak bardzo denerwuje dzwoniącego, ale może sprawić, że będzie to dla ciebie więcej zabawy.

Nie dotyczy to konkretnie Wielkiej Brytanii, ale oto moje podejście:

Nigdy nie odbieraj niechcianych połączeń z nieznanego numeru. Od kogokolwiek. Zawsze. Połączenia z numeru, którego nie rozpoznaję, trafiają bezpośrednio na pocztę głosową. Jeśli nie zostawią wiadomości, nigdy nie odpowiedzą ode mnie. Jeśli to ważne, zostawią wiadomość lub znajdą inny sposób, aby się ze mną skontaktować. Naprawdę ważna komunikacja nie odbywa się tylko przez telefon.

Odpowiedz w języku obcym. Dla zimnego dzwoniącego zazwyczaj nie warto próbować komunikować się z kimś, kto nie zna wspólnego języka, ponieważ zwykle są na czas, aby dokonać prowizji.

Jestem zainteresowany, a potem mówię: „ Poczekaj chwilę, muszę coś zdjąć z kuchenki” .

Potem odejdź. W końcu się rozłączają.

(Kiedyś trzymałem gwizdek przy telefonie - dmuchnięcie go usuwa błony bębenkowe dzwoniącego. Ale to prawdopodobnie nie jest legalne i denerwuje sąsiadów)

Jeśli chcesz nowatorskiego, legalnego i zabawnego sposobu na zniechęcenie telemarketerów, zawsze jest Lenny.

http://www.toao.net/595-lenny

Jeśli naprawdę się angażujesz, ustaw swój numer ze specjalną stawką dla dzwoniących. Zaczniesz naprawdę cieszyć się połączeniami, zadawaniem pytań i sznurowaniem telemarketera. Chociaż twoi przyjaciele i rodzina mogą nie uznać tego za tak zabawne, kiedy dostaną kolejny rachunek.

Mam na to trzy poprawki, z różnymi wynikami:

1. Podobnie jak w Stanach Zjednoczonych, mój numer telefonu znajdował się na liście „Nie dzwoń”, dopóki ta lista istnieje. Kiedyś otrzymywałem dobre wyniki zgłaszania dzwoniących, ale myślę, że wszystkie centra obsługi wyprowadziły się z USA, więc nie jest to już skuteczne.
2. Jak sugerowano we wcześniejszych odpowiedziach „Proszę trzymać”, odłóż telefon, zacznij żyć i odłóż słuchawkę około 5 minut później. Racjonalnie skuteczne.
3. Ten, który mógłby całkowicie rozwiązać problem, gdyby skorzystało z niego więcej osób: prowadzę listę firm, które bojkotuję. Każda firma, której produkty lub usługi są reklamowane podczas zimnego połączenia do mnie, pojawia się na liście przez rok. W tym okresie bardzo staram się unikać współpracy z nimi, nawet gdybym był klientem przed telefonem . Gdyby zrobiło to więcej osób, zimne połączenia spowodowałyby ograniczenie działalności, a firmy przestałyby to robić.

Jednym z bardzo zabawnych sposobów na odrzucenie zimnych rozmówców jest użycie swojego najlepszego, dusznego głosu i powiedzenie;

„Z przyjemnością odpowiem na wszystkie pytania, moja droga, ale jest to usługa premium, a my naliczymy twój numer w wysokości 15 £ za minutę. Czy to w porządku kochanie?

Rozłączają się tak szybko.

1. Bądź przerażający. Ciężki oddech, pytanie kogoś, czy ma na sobie mundur itp., Przerazi większość zimnych rozmówców.
2. Powiedz „Informuję, że nagrywam tę rozmowę”.
3. Daj telefon swojemu na wpół głuchoniememu dziadkowi z demencją, jeśli go masz.
4. Bądź groźny na granicy, bez przekraczania granicy. Powiedz, jakbyś rozmawiał z kimś w pokoju: „John Smith, CaldCallers Company. Śledzisz? Och, już go mamy? Dodaj znak i ślad, ile to zajmie? Przepraszam, wróciłem, co mówiłeś, panie John Smith? Wiesz, mafijne wrażenie i wszystko.

Zwracam uwagę, że jesteś w Wielkiej Brytanii, gdzie niedawno dokonano przełomowej zmiany w prawie, które ma chronić konsumentów przed tego rodzaju molestowaniem. Link poniżej do raportu BBC, ale musisz znaleźć nazwę firmy, która dzwoni, a następnie poinformować ich, że zgłosisz je do biura komisarza ds. Informacji - jestem prawie pewien, że będą świadomi ogromnej grzywny wydanej ostatnio konkretnej firmie nękającej ludzi w związku z roszczeniami PPI.

http://www.bbc.co.uk/news/uk-31616523

Alternatywnie, rób to, co robię - jestem naprawdę, bardzo niegrzeczny i zachowuję się wściekły. Gdy tylko zdaję sobie sprawę z tego, o co chodzi, przekreślam je i mówię, skąd wziąłeś mój numer, a następnie kontynuuję coś w rodzaju (z miażdżącym, sarkastycznym tonem) Nie miałem PPI ani nie miał wypadek, ale jeśli kiedykolwiek zadzwonisz pod ten numer, natychmiast usuń go z listy. Wrzucam nawet fakt, że mieli dość odwagi, by zakłócać mój obiad, i jak oni mają odwagę (słyszałem, jak przepraszają, kiedy wciąż orzekam). Ze względu na uprzejmość na stronie pominąłem przekleństwa; może to być żaden, bardzo mało lub wiele i zróżnicowany, w zależności od tego, jak się nudzę / denerwuję, zwykle kończąc na dwóch małych słowach używanych na całym świecie i odcinając dzwoniącego. Co zabawne, nie oddzwaniają ... nie do końca pewni, dlaczego,

Połączenie w trzy strony z

• Twój były
• inny biznes
• faks
• przyjaciel, który uwielbia trolling
• poprzedni zimny rozmówca

lub jeśli potrzebujesz natychmiastowych rezultatów:

• „911, jaki jest twój stan wyjątkowy?” (lub jakikolwiek numer, którego używasz)

Osobiście zgadzam się z tym, ale opowiadam im fałszywe historie.

To telefon na temat wypadku, który miałem? Godzę godzinami, zaczynam płakać, tłumacząc, jak to mi daje koszmary, zamykam oczy i widzę tylko zbliżające się do mnie reflektory.

To jest PPI ? W ten sposób moja droga żona zabiła się z powodu finansowych zmartwień, gdyby tylko PPI się opłacało.

Dzwoni „Microsoft” w sprawie problemów z moim komputerem? Nagle stałem się najbardziej nieudolnym operatorem komputerowym, jakiego kiedykolwiek spotkałeś; pisanie jednym palcem, niemożność wykonania prostych instrukcji, czytanie wszystkich cholernych rzeczy na ekranie oprócz tego, czego chcą

itp. Czasami łapią się dość szybko. Najdłużej miałem komputer PC, na którym przez 45 minut trzymałem faceta przy telefonie. Im dłużej mnie nie oszukują, tym dłużej nie oszukują kogoś innego.

Jest tu kilka doskonałych pomysłów. Doprowadzili mnie do własnego pomysłu, więc odpowiem na własne pytanie.

Znajdź prywatną liczbę osób prowadzących te firmy. Następnie przekaż ten numer do każdego oszustwa, jakie możesz wymyślić. Umieść je na każdej liście mailingowej na świecie. Kiedy wrócą do domu, napotkają niekończący się strumień innych ludzi próbujących sprzedać im coś, czego nie chcą. Poetycka sprawiedliwość!

Wszystko, co muszę teraz zrobić, to dowiedzieć się, kim są ci ludzie, i odkryć ich numery domowe i / lub adresy. Hmm ... nie takie łatwe. Jeśli jest to dobrze znana firma, wystarczy ich numer pracy. Wyobraź sobie, że spędzają cały dzień na odbiorze telefonu do innych kretynów, którzy są tak samo irytujący jak oni.

Co ludzie myślą? Czy to wykonalne? Jeśli tak, to mógłbym nawet założyć stronę z imieniem i wstydem. Połóż je na sobie i pozwól im się z tym pogodzić!

Rozwiązanie techniczne:

Dostępnych jest więcej drogich routerów, które mogą łączyć się z linią telefoniczną (np. AVM Fritz! Box ). Po instalacji można filtrować każdą rozmowę, która tłumi numer (który jest prawie zawsze tak, ponieważ zimna dzwoniący nie wiedzieć, że są one niezgodne z prawem) i masz dwie opcje:

a) Blokowanie. Połączenia nigdy nie są połączone.
b) Automatyczna sekretarka (automatyczna sekretarka jest całkowicie cicha, nawet nie zauważysz, że ktoś na automacie jest sygnalizowany jedynie mruganiem). Ustawiłem głos automatycznej sekretarki, aby uciszył (lub jeśli chcesz, ciężko oddychaj ...), a pracownik call-center nie zdaje sobie sprawy, że jest na automatycznej sekretarce> :-).

Jest to także wspaniałe narzędzie przeciwko prześladowcom i nękaniu telefonicznemu: po prostu skonfiguruj wszystkie nieznane połączenia z automatyczną sekretarką i zezwól tylko zaufanym osobom na dzwonienie do ciebie osobiście. W przypadku nękania lepiej użyć nagrania, aby mieć dowody, interfejs użytkownika routera podaje numer i dokładny czas połączenia.

@chasley: Chciałbym podać sposób na niepokój szefów, ale nie jest to możliwe. Jeden dziennikarz śledczy z Niemiec, Günter Wallraff (ten sam, który słynie z kłótni z Bildem ), pracował pod przykrywką dla call center. Zatrudniają bezrobotnych lub osoby o niskich dochodach, częściowo przy wsparciu z oficjalnego urzędu pracy (hej, ludzie pracują, hura). Dostają kontrakty nie tylko od podejrzanych firm, ale także od dużych, poważanych firm ( British Telecom ). Po prostu ich to nie obchodzi i nie można ich niepokoić zgodnie z prawem.

Jeśli nie masz nic przeciwko kuszącemu losowi, powiedz im, że Twoje imię tutaj przeminęło.

Działa to dla mnie dobrze, rzadko dzwonię dwa razy.

Źródło: Kiedyś pracowałem w IT dla call center, które dzwoniło na zimno, kiedy ktoś umarł, usunęliśmy jego numer z naszych danych

JRR Tolkien (a raczej brat jego przyjaciela, CS Lewisa, Warrena) ma odpowiedź!

Dziękuję bardzo za sugestie dotyczące mojego numeru telefonu, które rozważę. Usunięcie numeru z książki telefonicznej wydaje się lepsze niż metoda przyjęta przez majora WH Lewisa w celu ochrony jego brata, który polegał na podniesieniu odbiornika i powiedzeniu „Oxford Sewage Disposal Unit” i powtarzaniu go aż do odejścia.

_{- Listy Tolkiena , list 287}

Ta odpowiedź dotyczy tylko połączeń wykonywanych przez prawdziwego ludzkiego agenta:

Do tej pory kilka odpowiedzi sugerowało, aby zimni rozmówcy poczekali chwilę i odłożyli telefon na czas nieokreślony.

Sugeruję wersję rozszerzoną: Poproś ich o wyjaśnienie szczegółów swojej oferty. Nie musisz słuchać tego, co mówią, tylko upewnij się, że wiesz, kiedy w końcu przestają mówić. Powiedzmy, że nie do końca zrozumiałeś, albo musiałeś odejść na chwilę lub coś w tym rodzaju i poprosić ich o ponowne wyjaśnienie ¹ . Powtarzaj, aż zirytowany rozmówca rozłączy się.

Tak, zimne dzwonienie do ludzi to ich praca. Chcę, żeby pracowali za pieniądze, które otrzymują, a nie bezczynnie. Praca, w której możesz bezczynnie przez większość czasu jest atrakcyjna. Praca, w której musisz pracować bez końca i mieć poczucie, że twoja praca jest daremna, jest nieatrakcyjna. Nieatrakcyjna praca ma w pewnym momencie szansę na wyższą płatność lub przynajmniej wyższą częstotliwość rezygnacji. Dobrze jest też zajmować więcej czasu tym zimnym rozmówcom. Są to prawdopodobnie jedyne skutki dla osób podejmujących decyzje, które można osiągnąć bezpośrednio przez sam telefon.

¹ : Upewnij się, że nie używasz żadnych słów, które mogłyby zostać zremiksowane, aby wskazać zgodę na zakup czegokolwiek. Szczegóły tego są specyficzne dla języka, ale na przykład na pytanie, czy chcesz uzyskać więcej informacji, nie odpowiadaj „Tak, rozumiem”, ale raczej coś w stylu „Wyjaśnij, proszę”.

Mój ISP dzwonił do mnie co najmniej 4 razy dziennie w moim domu i telefonie komórkowym, aby zaoferować ulepszenie mojego planu. Nie jestem zainteresowany i za każdym razem, gdy dzwonili, mówiłem im to. Nie wiem, czy jest to nielegalne, ale po 10 dniach tych połączeń moja cierpliwość się skończyła i powiedziałem im: „Ricardo nie żyje. Zmarł dziś rano”. Nie otrzymałem kolejnego połączenia w ciągu ostatnich dwóch dni! Na razie w porządku!

W przeszłości pracowało dla mnie tylko marnowanie czasu. Kiedy dzwonią telemarketerzy, wykorzystuję to jako okazję do poznania nieznajomego. Zapytaj ich o ich życie, pogodę, miejsce pobytu itp. Jeśli zachowujecie się naprawdę szczęśliwi i szczerze zainteresowani tym, jakiego rodzaju ludzie wykonują tę pracę i jak żyją lub co ją w to wciągnęło, możecie łatwo zmarnować 30 minut ich czasu.

Kiedyś zapytałem tego faceta przez telefon, która była godzina, gdzie był i jakie to miejsce, o jego rodzinie, dziewczynach itp. Za każdym razem, gdy odpowiadają, po prostu pytasz o coś innego: „poznaję cię” „rodzaj pytania. Naprawdę starałem się zbudować przyjaźń z facetem, a on czuł się naprawdę swobodnie, mówiąc mi różne rzeczy. Potem powiedział „Cóż, mój przyjacielu, pozwól, że zapytam cię o ...”, a ja po prostu się rozłączyłem. Zmarnowałem dużo czasu, pieniędzy firmy i dowiedziałem się czegoś ciekawego o życiu poza moją bańką. Jeśli masz wystarczającą liczbę osób do spędzenia 30 minut przez telefon, aby nie dokonać sprzedaży, wpłynie to na zyski.

Oczywiście nie działa to z połączeniami robotów, ale wtedy naprawdę powinieneś mieć już identyfikator dzwoniącego i po prostu nigdy nie odbierać „Nieznanego dzwoniącego” lub podejrzanych numerów.

Tak czy inaczej ... tak, może to również zmarnować twój czas - jeśli naprawdę masz coś do zrobienia - i mogą istnieć lepsze rozwiązania, ale myślę, że robisz dwie rzeczy: dorastasz jako osoba i bycie głupkiem w ponczu „The Man”. To niewiele, ale nawet małe kropelki wody mogą z czasem ciąć kamień.

Czy kiedykolwiek źle wybrałeś numer i zostałeś przywitany wysokim tonem dwukolorowym, a następnie nagraną wiadomością „numer, który osiągnąłeś ...”? Wiele lat temu miałem jedno urządzenie (myślę, że nazywało się to Tele Zapper) podłączone do mojego telefonu, które robiło to samo i działało cuda. Gdy tylko słuchawka została podniesiona, wyemitowała ten sam dwukolorowy dźwięk informujący dzwoniącego, że mój numer nie działa. Ludzie się trzymali, ale robocallerzy natychmiast się rozłączyli - i usunęli mój numer ze swojego systemu.

Podobnie jak w przypadku większości rzeczy, najlepszą możliwą odpowiedź na to pytanie można znaleźć w komiksie xkcd .

Jednym z rozwiązań jest (i zależy to od tego, czy w twoim kraju telemarketerzy kierują reklamy na numery prywatne lub biznesowe), aby poinformować dzwoniących, że nie jesteś numerem prywatnym (lub firmowym), w zależności od tego, którzy nie są zainteresowani . Telemarketery są zainteresowane osobami, które mogą słuchać swoich rozmów (automatycznie lub osobiście), więc jeśli nie będzie to możliwe, wkrótce skreślą cię z listy.

Innym sposobem jest ustawienie telefonu w tryb faksu (rzeczywisty lub fałszywy), gdy nie oczekujesz żadnych połączeń. Z pewnością zimni dzwoniący mają systemy, aby szybko przestać próbować numerów, które wydają się niemożliwe do przyciągnięcia ludzi.

W moim kraju, kiedy odbierasz ten rodzaj połączenia, zazwyczaj od samego początku pytają o zawód, czy jesteś zatrudniony i wszyscy, a następnie decydują, czy kontynuacja połączenia jest opłacalna.

W takim przypadku uważam, że najskuteczniej jest powiedzieć, że jesteś bezrobotny i nie ma żadnych dochodów. Wydaje się, że działa to naprawdę dobrze, przynajmniej u mnie, ponieważ zwykle mają bazę danych, w której próbują śledzić Twój profil, aby sprawdzić, czy jesteś potencjalnym klientem, które usługi przyciągnęłyby Twoją uwagę ...

Ale jeśli nie możesz sobie pozwolić na ich usługi, to jest to marnowanie czasu na dzwonienie do ciebie, przynajmniej w najbliższej przyszłości. Teraz rzadko otrzymuję ten typ połączenia.

To zależy od twojego kraju, ale mamy listę „nie dzwoń”. Umieść swój numer telefonu na tej liście, jeśli zadzwonią, powiedz im, że je zgłosisz. Niestety, nie obejmuje to niektórych rzeczy, z pamięci są to wezwania religijne i charytatywne.

Większość firm telefonicznych stosuje procedury identyfikacji statusu sprzętu.

Jednym z nich jest zautomatyzowana seria dźwięków identyfikująca linię, która nie jest w użyciu .

Większość telemarketerów korzysta z automatycznego wybierania numeru, który łączy rozmówcę z odbiorcą po nawiązaniu, weryfikacji, wybraniu numeru, dzwonieniu, a następnie odebraniu połączenia.

Pobieranie i nagrywanie dźwięków z niedziałającej linii na początku wiadomości telefonicznej spowoduje natychmiastowe przekierowanie urządzeń wywołujących telemarketerów.

Możesz wyszukać dźwięki specyficzne dla Twojej firmy telefonicznej online.

W większości przypadków niedziałający numer jest natychmiast usuwany z listy aktywnych numerów telemarketera i umieszczany w dodatkowej bazie danych w celu wypróbowania w przyszłości po ustalonym opóźnieniu. Numery telefonów nigdy nie są usuwane z listy numerów odpowiednich dla danej strefy.

Moim ulubionym jest odpowiedzieć twierdząco na większość pytań, dopóki się nie rozłączą. To rzeczywiście ma największą wartość, więc w przypadku roszczeń PPI, miałeś wypadek, dlaczego tak, cieszę się, że zadzwoniłeś, kiedy to było niedawno, czy zostałeś ranny, tak, ale to było nic; Byłem w pracy tylko przez kilka tygodni, a bóle zostały w większości usunięte po sześciu miesiącach itp.

Dostajesz obraz. Jeśli powiesz im, że cała szóstka z przewoźnika zgubiła nogi, zwykle zauważy wiatr. Często ominiesz sprzedawcę wychodzącego i zdobędziesz kogoś bardziej kompetentnego. Jak dotąd 25 minut jest moim najlepszym :)

Innym jest: Nie, to nie pasuje, ale mój kolega z biura ma / potrzebuje x lub y. Następnie wybierz numer telefonu głośnika, który wszyscy możecie zebrać dookoła :) Daj im trochę poczekać, żebyś mógł dostać kawę i notesy, żeby przekazać sugestie :)

Jeśli krytykujesz osobę nieprzyzwoitością, przez większość czasu osoba znajdująca się na drugim końcu usunie cię z listy. Były gf pracował kiedyś w call center i był to jeden z niewielu sposobów na odejście - ponieważ jeśli pracodawca nie dopuścił osoby oznaczonej, pracownicy mogliby pozwać wrogie środowisko pracy.

Jest to całkowicie legalne i umożliwia cios pary, jeśli jesteś do tego moralnie zdolny.

Cała odpowiedź wydaje się być torturująca, daleka od rzeczywistości lub nienormalna.

Oto kilka normalnych i normalnych odpowiedzi:

• Jeśli próbują coś sprzedać, po prostu powiedz im, że już to masz. Przestaliby próbować sprzedać tę konkretną rzecz.

• Również to, co działa, mówi Ci, co robią. Mówiąc: „Wiem, że próbujesz mnie oszukać, nie jestem idiotą, ale próbujesz mnie oszukać. Nigdy nie oddzwoń”. i rozłączenie się prawdopodobnie powstrzyma ich od ciebie. (nazywanie kogoś idiotą może być uważane za przestępstwo z nienawiści, według osoby dzwoniącej, usunięcie „, ale próbujesz mnie oszukać” pomoże ci się zabezpieczyć)

• Prowadzenie wykładu życiowego również działa dobrze: „Czy naprawdę chcesz być oszustem? Czy więzienie to miejsce, w którym chcesz zakończyć swoje życie? [...]” Zwykle się do tego odkładają i już do ciebie nie dzwonią.

Po prostu powiedz, że nie jesteś zainteresowany. Powiedz „Cześć losowa osoba! Nie dbam o twoje oferty, więc proszę nie dzwoń do mnie ponownie!” następnie rozłącz się. Możesz także nagrać wiadomość, którą możesz odtworzyć po otrzymaniu zimnego połączenia. Niech to zabrzmi dziwnie i roboty. Możesz także skorzystać z tej wygodnej witryny w Wielkiej Brytanii na 10 sposobów na powstrzymanie tych zimnych rozmówców: http://www.which.co.uk/technology/phones/guides/ten-tips-to-stop-cold-calls/ (Ten to nie spam)