Czy mogę przeglądać raporty o błędach innych osób (Apple)? [Zamknięte]

159

Kiedy loguję się do narzędzia Bug Reporter, które ma Apple, widzę tylko moje błędy. Zwykle lubię przeszukiwać system, aby sprawdzić, czy inne osoby nie zgłosiły błędu przed wysłaniem, ale nie widzę żadnego sposobu, aby to zrobić. Widzę tylko moje błędy i publikuję nowe, ale nie widzę sposobu na przeglądanie lub przeszukiwanie całego systemu błędów.

Czy to jest ograniczenie Apple, czy czegoś mi brakuje?

bug-tracking rustyshelf
źródło
20
Powiedziałbym, że kwalifikuje się to jako „narzędzia programowe powszechnie używane przez programistów”. Przynajmniej można go przenieść do Ask Different zamiast zamykać.
duozmo
8
Głosowanie za ponownym otwarciem. Uważam, że jest to tak bliskie kodowaniu, że powinno zostać zaakceptowane przez społeczność (na podstawie „narzędzi programowych powszechnie używanych przez programistów”) lub przynajmniej przeniesione do Ask Diffrent.
Rasto
Dodałbym potrzebę WERYFIKACJI, że błąd radaru został zamknięty lub w inny sposób odrzucony - ponieważ przykładowy kod Apple jest pełen obejść błędów radaru i chciałbym je usunąć, jeśli to możliwe. Stary błąd w systemie OS-X 10.2 może już nie istnieć - ale moje nowe źródła w wersji 10.9+ nadal muszą zawierać obejścia, ponieważ nie mogę zweryfikować, czy problem został rozwiązany.
Motti Shneor

Odpowiedzi:

107

Jak powiedzieli tu inni ludzie, nie widać błędów, które inne osoby zgłosiły firmie Apple. Jednak ostatnio przeczytałem, że Apple używa wielu raportów o błędach dla tego samego problemu jako wskaźnika wagi lub priorytetu błędu lub żądania (zobacz ten wpis na blogu ). Tak więc, chociaż ogólnie zgadzam się z tobą, że lepiej jest najpierw przeszukać i spróbować uniknąć podwójnych raportów o błędach, w przypadku Apple za każdym razem po prostu zgłaszaj nowy raport o błędzie.

Tom S.
źródło
19
Według wsparcia Apple dodawanie zduplikowanych błędów rzeczywiście zwiększa ich wewnętrzny priorytet.
Dave Verwer
11
Wszystko jest w porządku, ale ponieważ nie wiesz, że jest to duplikat, dopóki nie otrzymają odpowiedzi e-mailem i powiedzą, że powinieneś po prostu zgłosić wszystkie znalezione błędy.
rustyshelf
2
Zrozumiałe z punktu widzenia bezpieczeństwa. Trochę to kiepskie dla błędów / ulepszeń niezwiązanych z bezpieczeństwem.
David,
2
radar lub GTFO | Black Pixel
Graham Perrin
8
Dlaczego ludzie udostępniają tutaj swoje numery radarów (jeśli nie mogę sprawdzić ich raportów o błędach według identyfikatora)? Domyślam się, że ktoś z Apple, który organizuje raporty o błędach, czyta przepełnienie stosu?
ma11hew28
46

Najlepsze, jakie mamy teraz, to OpenRadar . Zauważ, że jest to całkowicie zewnętrzna firma, co oznacza, że ​​Apple jej nie monitoruje i wymaga od ludzi przesyłania raportów o błędach dwa razy (raz na radar Apple i raz na OpenRadar).

Martin Gordon
źródło
1
To świetny sposób na sprawdzenie istniejących raportów o błędach, ale nadal należy zgłosić błąd ponownie w Apple. Po prostu łatwiej jest wskazać Apple, że jest to duplikat i dać im identyfikator. Następnie błąd dostaje +1 i pewnego dnia jest bliżej jego przyjrzenia się ...
charles
Nadal jest przydatny, podobnie jak nieoficjalny tracker problemów GitHub .
Franklin Yu
29

Inżynierowie ustaliły, że mój raport o błędzie jest duplikatem czegoś, czego nie mogę wyświetlić, więc nie mogę zobaczyć, jaka odpowiedź została udzielona na (oryginalny, zduplikowany) raport o błędzie. Nie jestem pewien, czy to podejście znajduje się w podręczniku relacji z klientami.

Apple Developer Relations 25 września 2013 00:39

Inżynierowie ustaliły, że Twój raport o błędzie jest duplikatem innego problemu i zostanie zamknięty.

Stan „otwarty lub zamknięty” oryginalnego zgłoszenia błędu, w którym zduplikowano problem, pojawia się w żółtej sekcji „Duplikat XXXXXXXX” interfejsu użytkownika narzędzia do zgłaszania błędów. Ta sekcja pojawia się w górnej części widoku szczegółów błędu w prawej kolumnie, tuż pod numerem błędu, tytułem, stanem, produktem i pozycją.

johnlholden
źródło
49
To jest po prostu głupie. Oznaczają nasz błąd jako duplikat i nie możemy zobaczyć, jaki jest wynik pierwotnego błędu, skąd wiemy, jakie kroki zostały podjęte w celu rozwiązania problemu?
Raj Pawan Gumdal
6
Właśnie to miałem dzisiaj. Co najmniej idiotyczne. Zwłaszcza jeśli inny błąd ma obejście lub plakat chciałby dowiedzieć się o rozwiązaniu, które znalazłem
mplungjan
2
lata później wciąż te same e-maile. och, dziękuję Apple.
Nico AD
1
Firma Apple dwukrotnie skontaktowała się ze mną w sprawie naprawionych błędów, uzyskania dodatkowych opinii lub testów. Mimo to myślę, że może się to zdarzyć w stosunku 1:50 i tylko w przypadku poważnych błędów.
sorin
1
Mając ten sam problem w 2019 r.
Myxtic
11

Błędy innych osób dotyczą tylko firmy Apple.

Dre
źródło
9

Nie tylko nie możesz sprawdzić, czy inni zgłosili błąd, ale nigdy nie otrzymasz raportu o postępie błędu lub oświadczenia o chęci jego naprawienia. Uważam to za bardzo zniechęcające. Twój błąd trafia do czarnej dziury. Jest to jedna z najbardziej irytujących zasad Apple.
Robią to, aby uniknąć ujawnienia przyszłych planów produktowych. To część ich paranoicznej kultury.

Bogaty
źródło
1
Z punktu widzenia programisty, z mojego (ograniczonego) doświadczenia z aplikacją Apple Bug Reporter i innymi procedurami, ta odpowiedź jest myląca.
Graham Perrin
2
Wyobrażam sobie, że Apple ma bardzo dużą liczbę raportów o błędach i próśb o ulepszenie. Ale nie wierz mi na słowo: to pytanie zostało wyświetlone 10519 razy w czasie tworzenia tego posta. Większość z tych osób prawdopodobnie przesłała raporty o błędach Apple (lub nie czytaliby tego). Następnie rozważ wszystkie osoby, które nie zadały sobie trudu, aby dowiedzieć się, dlaczego nie mogą przeglądać raportów o błędach innych osób. To dużo ludzi, a zatem wiele raportów. Co więcej, zgłoszenia błędów mają wspólnego z „planami przyszłych produktów”?
Brian McCutchon
3
@GrahamPerrin Chociaż odniesienie do kultury paranoicznej jest prawdopodobnie nietknięte, nie sądzę, aby faktyczna treść tej odpowiedzi w ogóle wprowadzała w błąd: tak naprawdę robi to Apple: informuje, że błąd jest zduplikowany, a następnie odbiera go od Ciebie . Nieprzyjazny. Chciałbym móc tak łatwo radzić sobie z moimi błędami.
Steve Powell
2
Złożyłem prośbę o ulepszenie i powiedzieli mi, że to duplikat. Nie tylko moje jest zamknięte, ale pokazują, że ten, który skopiowałem, jest również zamknięty. Brak podpowiedzi, czy planują wdrożyć ulepszenie, czy po prostu je zdmuchują. BARDZO irytujące.
Cliff Harris,
@Graham Czy źle przedstawiłem fakt? Mogę docenić nie zgadzanie się z „kulturą paranoiczną”, jeśli nie podoba ci się to słowo, ale faktem jest, że z punktu widzenia użytkownika jest to czarna dziura, a rozumowanie jest takie, aby nie ujawniać swoich planów na przyszłość. Więc myślę, że byłem w tej sprawie dość sprawiedliwy.
Rich
8

Nie. Nie możesz. System błędów Apple (Radar) nie jest otwarty dla programistów zewnętrznych. To bardzo frustrujące.

schwa
źródło