Jak uzyskać oprogramowanie Cisco IOS?

9

Szybkie i proste pytanie, ale nie byłem w stanie znaleźć odpowiedzi.

Mam router Cisco ADSL (model 877).

Nie mam żadnej umowy wsparcia Cisco.

Jak mogę uzyskać zaktualizowane oprogramowanie wewnętrzne?

Wiem, jakie oprogramowanie chcę, i jest to niewielka aktualizacja z mojego obecnego (15,0 -> 15,1) z tym samym zestawem funkcji; więc powinienem mieć to prawo. A jednak Cisco nie pozwala mi go pobrać.

Co robić?

Czy to prawda, że ​​samo posiadanie routera Cisco nie wystarczy, aby zasłużyć na aktualizacje oprogramowania układowego?

Uwaga dodatkowa: oczywiście wiem, jak „rozejrzeć się” w poszukiwaniu oprogramowania w Internecie. Ale pliki pobrane z dziwnych miejsc nie są czymś, co chciałbym uruchomić na moim routerze.

cisco ios firmware Massimo
źródło
Czy skontaktowałeś się z Cisco? Pytasz „Jak mogę uzyskać zaktualizowane oprogramowanie za darmo?”
dbasnett
Nie wiem, jakie zasady Cisco dotyczą aktualizacji oprogramowania układowego. Zwykle mogę aktualizować oprogramowanie na zakupionych urządzeniach, ponieważ sprzedawcy zazwyczaj oferują aktualizacje oprogramowania za darmo po zakupie swoich produktów. Pytam o potwierdzenie, że albo jest to nie w przypadku Cisco, albo że coś mi umknęło i nie jest sposobem na ich uzyskanie.
Massimo,
Skontaktuję się z Cisco. Poinformuj ich o swojej sytuacji, a oni udzielą odpowiedzi. Cisco ma również stronę pomocy technicznej supportforums.cisco.com/index.jspa. Moim zdaniem trzeba zapłacić za oprogramowanie wewnętrzne ...
dbasnett

Odpowiedzi:

16

Uaktualnienia Cisco IOS, które zawierają poprawki bezpieczeństwa, są dostępne publicznie, niezależnie od umowy o pomoc techniczną. Jeśli żądana wersja zawiera poprawkę bezpieczeństwa, masz szczęście.

Wprowadź swoją wersję IOS tutaj , a lista załatanych luk pojawi się. Wybierz jeden ( na przykład ), aw sekcji „Uzyskiwanie stałego oprogramowania” znajdują się instrukcje dotyczące umieszczania biletu TAC w celu uzyskania oprogramowania układowego, które naprawiło lukę.

Klienci powinni mieć dostępny numer seryjny produktu i być przygotowani na podanie adresu URL tego powiadomienia jako dowodu uprawnienia do bezpłatnego uaktualnienia. Bezpłatne aktualizacje dla klientów nieumownych muszą być wymagane za pośrednictwem TAC.

Nie żartują z tej części; ostatnim razem, gdy musiałem to zrobić, musiałem dwukrotnie zacytować tę linię technikom, którzy chcieli zamknąć bilet z powodu braku umowy o wsparcie.

Shane Madden
źródło
8
To jest poprawne. Kiedyś pracowałem dla Cisco, wykonując uprawnienia klienta, i jeśli nie masz umowy serwisowej, nie dostaniesz żadnych aktualizacji oprogramowania. Robili to nawet dla swoich kart 802.11, chociaż uważam, że teraz wydają je publicznie. Gdy przejdziesz na najwyższy poziom sprawdzania uprawnień (tam, gdzie kiedyś pracowałem), naprawdę zrobią wszystko, aby znaleźć wsparcie, ale jeśli jest to jedyne urządzenie, które masz, to prawdopodobnie nie zamierzasz mieć szczęście. Istnieje standardowy kreator, który działa na nie, odpowiadając na pytania typu tak / nie, i nie ma miejsca na odchylenia.
Mark Henderson
2

O ile wiem, do pobrania oprogramowania układowego z Cisco potrzebna jest umowa pomocy technicznej Cisco. Wszelkie oprogramowanie układowe znajdujące się poza stronami wsparcia Cisco najprawdopodobniej nie jest dystrybuowane zgodnie z umową licencyjną oprogramowania wewnętrznego.

Witamy w świecie sprzętu klasy przemysłowej. Umowa serwisowa jest zwykle droższa niż sprzęt.

pehrs
źródło
1

To dlaczego ja nigdy nigdy znowu kupują urządzenia Cisco. Poważne jest, że musisz płacić za poprawki za błędy, które popełniły badania i rozwój firmy Cisco.

Istnieje wielu konkurentów (szczególnie w segmencie rynku małych routerów), którzy mają politykę bardziej przyjazną dla klientów.

Mówiąc głośno: routery Cisco (nawet te mniejsze jak seria 870) są bardzo skomplikowane i czasochłonne w konfiguracji ... a oprogramowanie Ciscos IOS ma wiele wad bezpieczeństwa ...

Micky
źródło
Całkowicie zgadzam się z twoim niepokojem, od kilku tygodni walczę z błędnymi IOSami dla mojego routera 877 i to jest prawdziwy ból: każde wydanie naprawia coś i psuje coś innego. Sprzęt jest dobry, a IOS jest naprawdę potężny (choć nie prosty) ... ale muszą tam mieć naprawdę kiepskich programistów. Moim zdaniem Cisco wciąż tworzy świetne produkty, ale naprawdę powinny robić dużo więcej debugowania. I nie każ płacić za naprawienie ich błędów.
Massimo,
1
popularne powiedzenie: Nikt nigdy nie został zwolniony za zakup Cisco.
petrus
@Petrus: zgodził się, ale to nie znaczy, że mogą robić, co chcą. Powinni przynajmniej przekonać swoich klientów, że wiedzą, co robią.
Massimo,