Obecnie pracuję w Tokio dla mniejszej firmy, która właśnie rozpoczęła poważny biznes online. Ostatnio uderzamy w problem z maksymalną liczbą otwartych plików na wynajętym serwerze VPS, powodując, że usługi tymczasowo przestają działać (właściwie mniej więcej tymczasowo). Teraz, będąc dobrym obywatelem, poinformowałem mojego szefa i poprosiłem go o zdobycie kolejnego serwera, ponieważ gdy serwer się zepsuje, stracimy pieniądze, nie mogąc nic sprzedać.
O dziwo nic się nie stało.
Na domiar złego UWIELBIA po prostu odkładać na później wszystko, co faktycznie może nas kosztować.
Jak mogę przekazać mojemu szefowi wiadomość, że awaria serwera jest naprawdę ZŁA? LUB czy jest coś, co możemy zrobić, aby to naprawić na inne sposoby? (I nie, nie możemy podnieść limitu plików :))
Odpowiedzi:
Nie możesz „sprawić”, by twój szef coś zrozumiał. Wszystko, co możesz zrobić, to spróbować przedstawić sytuację w sposób, który zrozumie - pamiętaj, że komunikacja jest tym, co robi słuchacz. Jeśli słuchacz nie rozumie, nie komunikujesz się.
Nie możemy ci powiedzieć, jak to zrobić skutecznie, ponieważ nie znamy twojego szefa, ale mam nadzieję, że wiesz. Czy on lubi liczby? Daj mu numery. Czy on mówi tylko w kategoriach twardych kwot w dolarach? Następnie przygotuj analizę kosztów i korzyści status quo i proponowanego rozwiązania, pokazując mu, o ile lepsza jest twoja proponowana sytuacja. Być może reaguje tylko na scenariusze zagłady - wtedy przywołuje cyfrową godzilla, aby go wystraszyć.
Jeśli to wszystko zawiedzie, wszystko, co możesz zrobić, to przedstawić swoje obawy na piśmie, wyjaśniając jasno i bez możliwości niezrozumienia, że obecna sytuacja jest nieoptymalna i że pojawią się pewne problemy. Bądź faktyczny i rozsądny. Zachowaj kopię tego listu w domu. Jesteś poza sferą rozumu, w królestwie zakrywającym tyłek.
źródło
Zbierz zwrot z inwestycji. Pokaż swoje obecne i prognozowane dochody na tej stronie na wykresach (wykresy miłosne poziomów C). Oblicz także, ile pieniędzy straciłbyś podczas nieoczekiwanego wyłączenia (bądź szczery i dowiedz się, ile pieniędzy zarabiasz w godzinach szczytu. Dowiedz się również, ile czasu byś stracił przy odbudowie nowego systemu. $ Za godzinę x godziny = pieniądze Stracony). Porównaj to z kosztem nowego serwera. Pozwól szefowi obliczyć koszt / korzyść.
źródło
Użyłbym jakiejś analogii ... może coś w stylu personelu kuchennego w fast-foodie.
Jeśli masz tylko 1 faceta przyrządzającego hamburgery i masz dużą rzeszę ludzi, powstanie duża kolejka, a ludzie z tyłu (lub po prostu wchodzą) prawdopodobnie wyjdą, ponieważ zajęło to zbyt wiele czasu. Jeśli zatrudni innego faceta, przepustowość podwoi się, a szansa na odejście ludzi zostanie znacznie zmniejszona, co oznacza większą sprzedaż i więcej $$$.
Musisz mu pokazać, że pieniądze zainwestowane w nowy serwer będą mniejsze niż pieniądze, które on może zyskać w ciągu, powiedzmy, 12-miesięcznego okresu.
źródło
Moja rada to po prostu pozwolić, aby tak się stało, a on zmęczy się traceniem pieniędzy i zrobi to w końcu, niektórym ludziom po prostu nie można pomóc ...
źródło
Wspominam, że awarie serwerów zdarzają się w „godzinach szczytu” (przypuszczam, że tak jest, ale to miałoby sens). Innymi słowy, czasy, w których to się dzieje, to także czas, w którym zimno zarabiasz najwięcej.
To jest jak zamknięcie restauracji / baru przekąskowego w porze lunchu.
źródło