To jest kanoniczne pytanie, w jaki sposób obsługiwać wiadomości e-mail wysyłane z serwera, które zostały zaklasyfikowane jako spam. Aby uzyskać dodatkowe informacje, pomocne mogą być te podobne pytania:
Czasami chcę wysyłać biuletyny do moich klientów. Problem polega na tym, że niektóre e-maile są wychwytywane jako spam. Głównie przez program Outlook na kliencie (nawet w moim własnym programie Outlook 2007).
Teraz chcę wiedzieć, co należy zrobić, aby utworzyć „dobre” e-maile. Wiem o wyszukiwaniu wstecznym itp., Ale (na przykład) co z rezygnacją z subskrypcji z unikalnym identyfikatorem? Czy to podnosi ocenę spamu?
email
spam
spam-filter
kcode
źródło
źródło
Odpowiedzi:
Upewnij się, że e-maile nie wyglądają jak typowe wiadomości e-mail: nie wstawiaj tylko dużego obrazu; sprawdź, czy zestaw znaków jest ustawiony poprawnie; nie wstawiaj linków „Tylko adres IP”. Napisz swoją komunikację tak jak zwykły e-mail. Ułatw zrezygnowanie z subskrypcji lub rezygnację. W przeciwnym razie użytkownicy anulują subskrypcję, naciskając przycisk „spam”, co wpłynie na twoją reputację.
Od strony technicznej: jeśli możesz wybrać serwer SMTP, upewnij się, że jest to „czysty” serwer SMTP. Adresy IP spamujących serwerów SMTP są często umieszczane na czarnej liście innych dostawców. Jeśli nie znasz swoich serwerów SMTP, dobrą praktyką jest zapewnienie w aplikacji opcji konfiguracyjnych do kontrolowania wielkości partii i opóźnienia między partiami. Niektóre serwery pocztowe nie akceptują dużych partii wysyłania ani ciągłej aktywności.
Użyj metod uwierzytelniania wiadomości e-mail, takich jak SPF i klucze domeny, aby udowodnić, że wiadomości e-mail i nazwa domeny należą do siebie. Przyjemnym efektem ubocznym jest to, że pomagasz w zapobieganiu sfałszowaniu domeny e-mail. Również sprawdzić swój odwrotny DNS , aby upewnić się, że adres IP serwera pocztowego punktów do nazwy domeny, który służy do wysyłania poczty.
Upewnij się, że adres zwrotny twoich e-maili jest prawidłowym, istniejącym adresem. Użyj pełnej, prawdziwej nazwy adresata w polu Do, a nie tylko adresu e-mail (np.
"John Doe" <[email protected]>
) I monitoruj swoje konta nadużyć, takie jak naduż[email protected] i [email protected] .źródło
Automatycznie anuluj subskrypcję adresatów wiadomości, których adresy e-mail odbijają się, i ustanów pętle informacji zwrotnej na temat skarg z głównymi dostawcami poczty i automatycznie anuluj subskrypcję odbiorców, którzy zgłaszają Twoją wiadomość jako spam / śmieci. Pomoże to w poprawie twojej reputacji i dostarczalności.
źródło
To pytanie wspomina, że podstawy są na miejscu, ale ponieważ wskazujemy innym na to jako pytanie kanoniczne, chcę tylko mieć pewność, że omówimy nasze podstawy.
Te minimalne wymagania są obecnie niezbędne:
Upewnij się, że poprawnie skonfigurowałeś DNS do przodu i do tyłu. Serwer pocztowy musi się zidentyfikować na giełdzie HELO / EHLO, nazwa ta powinna szukać adresu IP, z którego korzysta serwer. Podobnie odwrotne wyszukiwanie tego adresu IP powinno zwrócić nazwę.
Upewnij się, że Twój serwer faktycznie wysyła nazwę hosta w tym uzgadnianiu. Twój serwer nie powinien wysyłać adresu IP.
Upewnij się, że twój adres IP nie znajduje się na liście DNSRBL (czarne listy). Jeśli tak, załatw to.
Sprawdź reputację swojego adresu IP dzięki bardziej popularnym usługom reputacji (SenderScore jest obecnie duży, ale z czasem może się nie utrzymać). Usługi te mają ogólnie wytyczne dotyczące poprawy Twojej reputacji, ale nie są niczym innym jak RBL.
Nie fałszywych nagłówków, nie leżą w nagłówkach, i upewnij się, że w tym minimalne nagłówków w wiadomościach (
Date
iFrom
są wymagane, nie powinno byćSubject
,Sender
,Reply-To
, iTo
/Cc
/Bcc
[jako zastosowanie]). Jest to jeden z moich największych artykułów dla zwierząt domowych z ważnymi biuletynami, które chcę otrzymywać, kończąc na śmieciach, ponieważ sfałszują one nagłówek programu Outlook Express, pomijają datę lub coś podobnego.Opcjonalnie powinieneś rozważyć skonfigurowanie SPF, DKIM i DMARC. Pomagają one w dostarczaniu, ale nie są wymagane (nie przez zdecydowaną większość serwerów e-mail).
źródło
Niestety istnieje wiele różnych technik filtrowania, a niektórzy główni dostawcy poczty nie opublikują tego, czego używają i / lub jakie wagi są przypisywane różnym testom / filtrom, więc wiedza, jak się do tego dostać jest trudna. Zasadniczo spam spowodował, że dostawcy usług internetowych i użytkownicy znaleźli się w sytuacji, w której czasami utrudniają dostęp do takich legalnych wiadomości (zwłaszcza wiadomości masowych, takich jak biuletyn). Nie uważam już poczty e-mail jako niezawodnej w połowie drogi metody transportu.
Być trochę mniej negatywnym i bardziej pomocnym ... Ponieważ masz określone problemy z konkretnym klientem, program może ci powiedzieć pewne rzeczy. Nie wiem dokładnie o programie Outlook, ponieważ nie używam go nigdzie, ale wiele filtrów poczty wstrzykuje nagłówki do wiadomości, aby wyświetlić listę filtrów, które zostały użyte, jaki był wynik i jaka była waga tego filtru. Więc jeśli spojrzysz na pełne źródło wiadomości, które zostały przeniesione do niepotrzebnych folderów, możesz znaleźć przydatne wskazówki. Na przykład filtry oparte na SpamAssassin wstrzykują nagłówki o następującej formie:
(ten przykład został wyciągnięty z prawdziwej wiadomości spamowej na moim stosie śmieci)
Nie jest to jednak jednoznaczne, ponieważ filtrowanie bayesowskie i inne metody wymagające szkolenia użytkowników są powszechne - więc to, co przepuszczają i upuszczają filtry, może znacznie różnić się od innych, nawet jeśli klient został skonfigurowany identycznie po wyjęciu z pudełka. Być może będziesz musiał rozważyć inne rynki zbytu dla twoich wiadomości (wiele osób próbuje do tego użyć protokołów sieci społecznościowych, z różnym powodzeniem).
źródło
Jak inni mówili, chcesz uniknąć „wyglądania” jak wiadomość spamowa podczas wysyłania wiadomości e-mail, ale niekoniecznie możesz powiedzieć, co sprawi, że będziesz wyglądać jak spam, ponieważ techniki są różne.
Jedną z rzeczy, które warto rozważyć, jest wysłanie wiadomości e-mail w formie zwykłego tekstu do każdego biuletynu, który faktycznie zawiera krótki opis / powitanie, a następnie „kliknij tutaj, aby wyświetlić nasz najnowszy biuletyn!” wiadomość; w ten sposób możesz przechowywać swoją wiadomość na serwerze internetowym, zmniejszasz rozmiar wiadomości e-mail (i ładujesz swój serwer pocztowy), a jako bonus możesz sprawdzić dzienniki na swoim serwerze internetowym, aby uzyskać informacje na temat liczby klientów faktycznie czyta wiadomości, a nie je usuwa.
źródło
Szczegółowe rozwiązanie pozwalające uniknąć identyfikowania wiadomości e-mail jako spamu i / lub nie dotarcia do odbiorców
Przykładowa sytuacja: masz serwer z witryną PHP,
example.com
który musi wysyłać e-maile . Zauważasz, że twoje e-maile nie zawsze są dostarczane. (Duży problem, jeśli jesteś właścicielem sklepu, a klienci nie otrzymują wiadomości e-mail po zakupie!).Jeśli wykonasz wszystkie poniższe kroki, powinno to rozwiązać 99,9% problemów. (Najpierw pomyślałem, że można zrobić tylko kilka z nich i na przykład pominąć DKIM, ale w końcu wszystkie z nich musiały rozwiązać wszystkie moje problemy).
Po pierwsze, kto wysyła e-maile?
Kiedy twój kod PHP wysyła e-maile, często dzieje się tak ze słynną funkcją PHP
mail(...)
. Ale co ta funkcja robi pod maską? Uruchommytest.php
stronę zawierającą<?php echo ini_get('sendmail_path'); ?>
. Dostaniesz na przykład:/usr/sbin/sendmail -t -i
. Dobra wiadomość, teraz wiemy, który program naprawdę obsługuje wiadomości e-mail!Teraz podstępna informacja: nazwą
sendmail
mogą być różne programy . Nawet jeśli widziszsendmail
w poprzednim kroku, możesz mieć sendmail lub postfix czy exim lub qmail itd zainstalowany. Zróbmydpkg -S /usr/sbin/sendmail
. Odpowiedź brzmipostfix: /usr/sbin/sendmail
: ok, oznacza to, żepostfix
zainstalowaliśmy .Przejrzyj plik dziennika,
/var/mail/www-data
aby dowiedzieć się, które e-maile nie zostały poprawnie wysłane i dlaczego. Może to być przydatne w kolejnych krokach.Jak wspomniano na blogu Jeffa Atwooda , czas spojrzeć na odwrotne rekordy PTR. (Więcej szczegółów do dodania tutaj).
Dodaj następujący wiersz w pliku konfiguracyjnym Postfiksa
/etc/postfix/main.cf
:Następnie uruchom ponownie postfiks za pomocą
service restart postfix
. Dlaczego? Ponieważ miałem takie problemy, gdy adresatem jest Gmail:Najprostszym rozwiązaniem było wtedy przełączyć
postfix
tylko IPv4, więc ten etap 4 (co może być konieczne dla ciebie?).Rekordy DNS SPF . Aby udowodnić, że możesz wysyłać wiadomości e-mail
@example.com
, możesz dodać rekord SPF do rekordów DNS domenyexample.com
. Gdzieś to znalazłemThe DNS record type 99 (SPF) has been deprecated
, więc zamiast tego używamy rekordu TXT. Dodajmy to jako rekord DNS TXT (patrz także uwaga 1) :Dlaczego to obejmuje? Ponieważ mój serwer nie będzie jedynym, który wysyła e-maile z @ example.com! Skonfigurowałem Gmaila do wysyłania poczty jako [email protected] ( patrz zrzut ekranu tutaj ), używając zaufanego dostawcy SMTP Sendgrid . Jeśli ich nie dodam
include:
, Gmail nie będzie mógł wysyłać wiadomości e-mail z@example.com
.Podpis cyfrowy DKIM . Jak wspomniano tutaj , celem DKIM jest dopilnowanie, aby zawartość poczty nie została naruszona podczas transmisji. Oto proces instalacji w Ubuntu ( tutaj również przydatny przewodnik ):
apt-get install opendkim opendkim-tools
Utwórz klucze (możesz również wygenerować klucze i odpowiedni rekord DNS TXT za pomocą http://dkimcore.org/tools/ ):
Umieśćmy to w
/etc/opendkim.conf
:to w
/etc/default/opendkim
:i na koniec dodaj to na końcu pliku konfiguracyjnego Postfiksa
/etc/postfix/main.cf
:Dodajmy teraz klucz publiczny (znaleziony w
/etc/opendkim/mail.txt
) do rekordów DNS domeny:Oto jak to wygląda z moim rejestratorem Namelynx:
Ostatni krok dla DKIM: zrestartuj usługi pocztowe za pomocą
service restart opendkim ; service restart postfix
.Sprawdź, czy wszystko działa. Najłatwiejszą metodą jest wysłanie wiadomości e-mail przez PHP na adres
[email protected]
(to bardzo przydatne narzędzie jest udostępniane przez Port25 Solutions):Następnie zobacz odpowiedź tego narzędzia, powinno to wyglądać tak:
Pomocny jest także serwis mail-tester.com .
(Opcjonalnie) Wypróbuj postmaster.google.com. Użyłem go, ale nie pamiętam, czy to pomogło, czy nie.
Jeśli nadal nie działa , rozwiązaniem może być outsourcing poczty e-mail za pomocą profesjonalnego rozwiązania, aby uniknąć dni i nocy (nieudanego) debugowania. Oto dobry artykuł na ten temat. Oto cytat: „Wysyłanie wiadomości e-mail z aplikacji może ***. W połowie przypadków wiadomości wysyłane z własnego serwera są po prostu zrzucane do folderu śmieci odbiorcy”. że niestety odkryłem, że to prawda, po tygodniach poprawiania.
Dodatkowe uwagi:
(1)
źródło
Moja firma internetowa miała problemy z e-mailami z potwierdzeniem zamówienia, które trafiały do spamu lub nawet nie były dostarczane (odrzucane przez serwery poczty). Były to proste e-maile „oto podsumowanie twojego zamówienia” z jednym linkiem do domeny naszej witryny. W końcu kupiłem kilka kont Google Apps dla mojej firmy. Możesz skonfigurować jeden z nich, aby działał jako serwer SMTP. Posiadanie Google jako naszego nadawcy poczty zatrzymało wszystkie te problemy.
Jeśli chodzi o biuletyny e-mailowe, zdecydowanie skorzystaj z usługi, która obsługuje dla Ciebie opt-in / -out. Korzystanie z usług innych niż usługa do wysyłania poczty masowej prawdopodobnie spowoduje zbanowanie.
źródło
W skrzynce odbiorczej poczty e-mail opublikowano nowy przewodnik
Najbardziej wszechstronny, jaki kiedykolwiek widziałem. Lista kontrolna z 43 różnymi punktami, które obejmują każdy kran, jak uniknąć oznaczenia jako spam. To jest stale aktualizowane.
Od konfiguracji DNS, konfiguracji uwierzytelnienia, konfiguracji monitorowania reputacji, zmniejszenia współczynnika odrzuceń, testowania treści wiadomości e-mail itp.
Kieruje się na relację ogona wszystkiego przez ZeroBounce.NET
https://www.zerobounce.net/guide-to-improve-inbox-and-delivery.html
źródło