Wiadomości e-mail wysłane na mail.protection.outlook.com nie są odbierane

12

Od kilku dni otrzymujemy skargi od wielu naszych subskrybowanych klientów, że nie otrzymują codziennych powiadomień. Sprawdziliśmy w naszych dziennikach, czy wiadomości e-mail są akceptowane przez serwery (rekord MX:) example.com.mail.protection.outlook.com, ale wszyscy klienci subskrybujący tę usługę nie otrzymują naszych wiadomości w skrzynce odbiorczej. Wiadomości e-mail są przyjmowane bez żadnej winy przez serwer poczty klienta.

Poniżej znajduje się dziennik z naszego serwera sendmail. Uwaga: mamy ważne rekordy SPF. Ponadto nasz serwer pocztowy nie jest nigdzie na czarnej liście. Poczta zawiera osadzone informacje HTML o naszych usługach, dla których klient jest subskrybowany.

to=<[email protected]>, delay=00:00:08, xdelay=00:00:08, mailer=esmtp, pri=206583, relay=xxxxx-co-za.mail.p...ction.outlook.com. [xxx.xxx.154.23], dsn=2.0.0, stat=Sent (<VPOP31.4.0e.20140910113951.917.f85.2.34364a7d@CMS1> [InternalId=58007828300753, Hostname=xxxxxxx.eurprd03.prod.outlook.com] Queued mail for delivery)

Co powinniśmy zrobić, aby obejść ten problem?

vivek.teli
źródło

Odpowiedzi:

12

Jakiś czas temu mieliśmy bardzo podobny problem. Powód w naszym przypadku był potrójny:

  1. Microsoft polega na własnej czarnej liście spamu, która nie jest uwzględniona w zwykłych kontrolach czarnej listy, takich jak MX Toolbox .
  2. Microsoft nie stosuje standardowych metod odrzucania spamu: zamiast tego akceptują go, a następnie zrzucają do czarnej dziury, więc normalna diagnostyka nie będzie działać poprawnie.
  3. Microsoft nie ma już formularza blokowania spamu , ale jeśli otworzysz go w Firefoksie, pojawi się błąd „Nie znaleziono strony” (działa w Chromium).

Wypełnij ten formularz i postępuj zgodnie ze wszystkimi instrukcjami. Na koniec masz możliwość zapisania się na powiadomienia z własnej czarnej listy spamu.

Wymuskany
źródło
ok Trig .. postaram się wypełnić to samo .. mam nadzieję, że to rozwiąże problem, ponieważ większość naszych klientów przeszła do programu Office 365 Outlook i wszyscy napotykają ten sam problem, który obecnie powoduje złe wrażenie na naszym systemie pocztowym. Dzięki za odpowiedź .. zaktualizuje to samo.
vivek.teli
1
Czy istnieje na to rozwiązanie w 2018 roku? Strona nie działa już na chromie
Laurens
1
Naprawdę nie wiem, @Laurens. Od dłuższego czasu nie miałem do czynienia z pocztą e-mail.
TRiG
1
Np, w każdym razie twoje informacje są poprawne. Skontaktowaliśmy się z Microsoft i pomogliśmy nam dość szybko
Laurens