Urządzenie wielofunkcyjne HP CM2320 może drukować, ale nie skanować

1

Po uaktualnieniu do systemu Windows 10 drukarka wydrukuje, ale nie skanuje. Oto, co próbowaliśmy.

  1. Uruchom Windows Update i uruchom ponownie komputer.
  2. Usuń istniejące sterowniki obrazowania za pomocą Menedżera urządzeń.
  3. Usuń istniejące sterowniki drukarki za pomocą Menedżera urządzeń.
  4. Usuń istniejące drukarki za pomocą Urządzeń i drukarek.
  5. Następnie pobierz pełne rozwiązanie HP Color LaserJet CM2320 MFP Series dla systemu Windows 10 w wersji 32-bitowej z witryny internetowej HP.
  6. Uruchom to pobieranie, aby odinstalować wszystkie składniki.
  7. Uruchom ponownie procesor.
  8. Uruchom pobieranie ponownie, aby zainstalować oprogramowanie.
windows-10 Shaun Luttin
źródło

Odpowiedzi:

1

Rozwiązaniem było odinstalowanie i ponowne zainstalowanie wszystkich sterowników urządzenia.

Shaun Luttin
źródło
Czym to się różni od tego, co próbowałeś w krokach wymienionych w pytaniu?
Bob
@Bob Dobra uwaga. Nie inaczej jest.
Shaun Luttin,
1

Najpierw odinstaluj oprogramowanie HP na komputerze.

Po wykonaniu tej czynności pobierz pełne rozwiązanie HP Color LaserJet CM2320 MFT Series dla systemu Windows 10 w wersji 32- lub 64-bitowej, w dowolnym komputerze.

Zapisałem plik na pulpicie.

Następnie przejdź do ikony Internetu w zasobniku systemowym (prawy dolny róg ekranu i kliknij ikonę prawym przyciskiem myszy. Spowoduje to wyświetlenie listy opcji internetowych i określenie opcji, z którą jesteś aktualnie połączony. Kliknij przycisk Rozłącz przycisk.

Teraz kliknij dwukrotnie plik HP do pobrania na pulpicie. Sterowniki drukarki zostaną pobrane na komputer. Na końcu pojawi się komunikat o błędzie. Zamknij go, a zobaczysz, że dyski zostały zainstalowane, a opcja faksu i skanowania jest dostępna zarówno do użytku, jak i drukowania.

Z poważaniem.

J. Orne
źródło
Zauważyłeś, że PO już dostarczył rozwiązanie tego problemu (chociaż rozwiązanie jest naprawdę czymś, co, jak twierdził, już zrobił), prawda?
zagrimsan
Różnica polegała na odłączeniu się od Internetu przed procesem instalacji. Jeśli nie rozłączysz się z Internetem, Windows 10 próbuje zainstalować sterowniki ze sterowników Windows zamiast instalować sterowniki w pliku hp install exe!
J. Orne,
Ok, w porządku. Prawdopodobnie powinieneś również dodać to wyjaśnienie do swojej odpowiedzi ( edytując ją).
zagrimsan
Zagrimsan, czwarty akapit dotyczy odłączania się od Internetu przed instalacją pliku exe instalacji HP. Po prostu nie przeczytałeś wystarczająco dokładnie moich kroków. - J. Orne
J. Orne
I mnie nie zrozumiałeś. Sugeruję, aby do odpowiedzi dodać uzasadnienie, dlaczego należy odłączyć się od sieci. W przeciwnym razie wydaje się to irracjonalnym dodatkowym krokiem.
zagrimsan