HP Envy 15-j101ex - Windows 10 Pro x64 - HyperV - startup Freeze

1

Mam laptopa HP Envy 15-j101ex. Działa pod kontrolą systemu Windows 10 Pro w wersji 64-bitowej. Ma najnowszy BIOS od HP: Insyde F.65

Muszę WŁĄCZYĆ Hyper-V (hypervisor V-hypervisor), aby utworzyć niektóre maszyny wirtualne. Dodałem więc funkcje systemu Windows (włączone w Panelu sterowania Dodaj funkcje systemu Windows): platforma Hyper-V i narzędzia zarządzania Hyper-V.

Aby Hypervisor Hyper-V działał, sprzętowa wirtualizacja musi być WŁĄCZONA w systemie BIOS. Laptop obsługuje sprzętową wirtualizację. Ale kiedy w BIOSie jest włączona „Technologia wirtualizacji” (z włączonym UEFI), kończy się to zawieszeniem rozruchu z obracającym się okręgiem (pod logo HP) i laptop nigdy się nie uruchamia. Technologia wirtualizacji musi być WYŁĄCZONA, aby laptop nie uruchomił się.

Sprawdziłem witrynę Microsoft i uruchomiłem sugerowane narzędzia: coreinfo.exe, sprawdzenie stanu SLAT, sprawdzenie DEP. Wszystko na laptopie jest zgodne z wymaganiami Hyper-V.

Jakieś sugerowane poprawki?

Uwaga: widziałem sugestie dotyczące wyłączenia Bluetooth i odinstalowania sterownika. Ale jeśli odinstaluję sterowniki Bluetooth, system Windows automatycznie ponownie zainstaluje sterowniki Bluetooth po ponownym uruchomieniu. A jeśli urządzenie BT zostało właśnie wyłączone w menedżerze urządzeń (bez odinstalowania sterowników), problem (rozruch nieudany) nadal występuje.

windows-10 bios bluetooth hyper-v hp-envy GHariz
źródło
Czy można wyłączyć Bluetooth w BIOS-ie?
Mikey TK,
Byłoby świetnie, gdyby BT można było wyłączyć w systemie BIOS. Niestety nie jest to możliwe. Znalazłem jednak sposób na odinstalowanie sterowników Bluetooth i zablokowanie aktualizacji sterowników BT ( makeuseof.com/tag/take-back-control-driver-updates-windows-10 ). Ale nawet po wykonaniu tych kroków laptop wciąż się zamrażał. Jedynym rozwiązaniem była aktualizacja sterowników Mediatek - jak opisano poniżej.
GHariz

Odpowiedzi:

1

Problem w końcu rozwiązany ręcznie!

Przyczyna: Windows 10 i witryna HP podają ZŁĄ (starą) wersję sterowników Mediatek (Ralink) dla tego laptopa HP Envy (15-j101ex). Musiałem ręcznie wyszukać zaktualizowane sterowniki we WSZYSTKICH witrynach HP. Po wielu zmarnowanych godzinach (próbując zlokalizować sterowniki i trwale wyłączając Bluetooth, ponieważ ktoś to zasugerował) znalazłem zaktualizowane sterowniki Mediatek w innej witrynie HP. Zobacz poniższe linki.

Rozwiązanie: Pobierz sterowniki karty Mediatek Wireless LAN RT3290: http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?swItemId=ob_150624_1#tab3

Pobierz sterowniki Mediatek Bluetooth Adapter RT3290: http://h20566.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?swItemId=vc_159313_1#tab3

Zainstaluj sterowniki, a następnie włącz „Technologię wirtualizacji” w BIOS-ie i powinieneś już iść !!

Pomoc techniczna HP mogłaby być bardziej POMOCNA: Witryna internetowa tego laptopa powinna zapewniać dostęp do najnowszych sterowników dla systemu Windows 10. A baza danych sterowników systemu Windows powinna zostać zaktualizowana, aby system Windows 10 zawierał NAJNOWSZE sterowniki dla laptopów HP.

GHariz
źródło