Dziwna utrata sygnału w całym moim domu. Telefony komórkowe, internet i telewizja kablowa

0

Rodzina i ja niedawno przeprowadziliśmy się do naszego obecnego domu mniej niż 2 miesiące temu. Właśnie dostałem comcast / xfinity bezprzewodowy internet, telewizję kablową i domowy telefon. Brak problemów w większości. Szybkie prędkości pobierania. Telefon ma dobry odbiór itp.

Zostało to zainstalowane od 2 listopada. Od tego czasu tylko dwa razy miałem ten problem.

Mniej więcej między 23 a północą wszystko się wyłącza. Brak internetu (nie można się połączyć), brak telefonu, brak telewizora. Mogę to po prostu przypisać do normalnych problemów ISP, takich jak konserwacja lub zwykłe przestoje. Rozumiem to wszystko. Zdarza się. Problem polega na tym, że internet jest nie tylko wyłączony, ale mój telefon komórkowy (który jest z Sprintem i nie ma jeszcze nic wspólnego z comcastem) decyduje się na przejście w tryb roamingu i nie mogę go zatrzymać.

Do rana wszystko znów jest w porządku.

Co może mieć wpływ zarówno na mojego dostawcę usług internetowych, jak i na usługę komórkową?

Java52079
źródło
Gdy tak się stanie, zadzwoń do usługodawcy internetowego i uzyskaj komunikację testową pomocy technicznej z modemem. Jeśli nie widzą twojego modemu, mogą być w stanie poinformować Cię o wszelkich przestojach lub problemach. Mogą nawet zaplanować spotkanie techniczne i przetestować twój sygnał.
HighTechGeek
Dzieje się tak po zamknięciu. Nie ma mowy, żebym otrzymał odpowiedź od pomocy technicznej o północy. Plus to nie wyjaśnia, dlaczego mój telefon komórkowy również się wyłącza.
Java52079
1-800-COMCAST jest otwarty 24/7. W rzeczywistości uzyskasz szybszą pomoc po godzinach, ponieważ liczba połączeń jest mniejsza. Jest to pierwszy krok w eliminowaniu problemów i daje informacje o nowej nieznanej okolicy. Niektóre telefony komórkowe mogą korzystać z Wi-Fi przez Internet, gdy jest słaby sygnał komórkowy, więc jeśli Twój Internet ulegnie awarii, twoje telefony również będą mogły działać. Jest to punkt wyjścia, aby dowiedzieć się więcej informacji i wyeliminować niektóre możliwości. Wieże komórkowe w twoim obszarze mogą zostać naruszone, gdy Comcast również utraci obsługę, co może dać ci trochę informacji.
HighTechGeek