Dysk Google mówi „Niestety, Kopia zapasowa i synchronizacja muszą zostać zamknięte”.

50

Korzystam z Dysku Google prywatnie. Od dziś otrzymuję następujący komunikat o błędzie na moim komputerze:

Niestety, Kopia zapasowa i synchronizacja muszą zostać zamknięte.

Coś poszło nie tak. Kopia zapasowa i synchronizacja muszą zostać zamknięte.

Błąd: Kopia zapasowa i synchronizacja jest wyłączona dla tego konta. Jeśli potrzebujesz konta osobistego na białej liście, wyślij e-mail do uploader-eng @ ze swojego konta google.com.

Błąd Google Backup and Sync

Błąd Google Backup and Sync

Ponieważ nie mogę wysyłać postów do grupy „uploader-eng” jako sugestii błędu, tak naprawdę nie mogę się z nimi skontaktować.

Wszelkie sugestie dotyczące rozwiązania tego problemu?

Marco
źródło
3
Skontaktuj się z pomocą Google. FWIW, odinstalowałem Google Backup and Sync, a następnie ponownie zainstalowałem Dysk Google. To rozwiązało „problem”.
jscott
6
OP może załączyć tekst „Coś poszło nie tak. Kopia zapasowa i synchronizacja musi zostać zamknięta. Błąd: Kopia zapasowa i synchronizacja jest wyłączona dla tego konta. Jeśli potrzebujesz konta osobistego na białej liście, wyślij e-mail na uploader-eng @ z konta google.com. „z błędu, aby pomóc Google skierować użytkowników do tego wątku?
Xzila
Zauważyłem, że na moim komputerze były dwie osobne instalacje (Windows 10), jedna z nich miała tradycyjną ikonę dysku Google, druga wyglądała jak chmura. Odinstalowałem oba i usunąłem całą zawartość mojego dysku Google. Następnie ponownie zainstalowałem dysk Google i jest on obecnie synchronizowany. Zaktualizuje post synchronizację, czy to rozwiązało problem.
Xzila,
@Xzila Zgaduję, że jeśli nie usuną oprogramowania ze źródła automatycznej aktualizacji, jeśli oprogramowanie przejdzie do automatycznej aktualizacji, może ponownie uzyskać złą wersję. Z drugiej strony, mam nadzieję, że była to jedna z pierwszych rzeczy, które Google zrobiło, aby złagodzić problem.
music2myear
@Xzila Zaktualizowałem tytuł, aby wyświetlał tekst komunikatu o błędzie
Michael Durrant

Odpowiedzi:

31

AKTUALIZACJA: 16 marca 2017 16:22:00 PDT

To będzie ostatnia aktualizacja, którą opublikuję tutaj z kanału RSS, chyba że zostaną opublikowane inne ważne informacje.

Problem z Dyskiem Google powinien zostać rozwiązany. Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za cierpliwość i ciągłe wsparcie.

Klient Windows automatycznie zaktualizuje tę stałą wersję w ciągu następnych 10 godzin. Ewentualnie użytkownicy, których dotyczy problem, mogą pobrać zaktualizowaną wersję klienta ze strony https://www.google.com/drive/download/ . Użytkownicy systemu Windows 10, których dotyczy problem, mogą wymagać zalogowania się na swoje konto Google w kliencie.

AKTUALIZACJA z Google 16 marca 2017 14:58:00 PDT:

Zawiera oficjalne informacje o naprawie

Usługa Dysk Google została już przywrócona dla niektórych użytkowników i oczekujemy rozwiązania dla wszystkich użytkowników w ciągu najbliższych 12 godzin. Pamiętaj, że ten przedział czasowy jest szacunkowy i może ulec zmianie.

Wdrażamy teraz zaktualizowanego klienta. Klient Windows automatycznie zaktualizuje tę stałą wersję w ciągu najbliższych 12 godzin. Ewentualnie użytkownicy, których dotyczy problem, mogą pobrać zaktualizowaną wersję klienta ze strony https://www.google.com/drive/download/ . Użytkownicy systemu Windows 10, których dotyczy problem, mogą wymagać zalogowania się na swoje konto Google w kliencie.

To jest najnowsza aktualizacja. Więcej aktualizacji znajduje się pod linkiem RSS poniżej.

Wydaje się, że jest to dość powszechny problem : https://www.reddit.com/r/google/comments/5zrwwp/google_drive_is_now_backup_and_sync_error/

Google mogło przez pomyłkę wydać wewnętrzną wersję nowej wersji Dysku / kopii zapasowej i synchronizacji Google.

Możemy założyć, że wiedzą o tym i pracują nad rozwiązaniem tego problemu. W międzyczasie, jeśli sugestie dotyczące odinstalowania / ponownej instalacji innych odpowiedzi nie rozwiążą problemu, poczekaj chwilę.

Sami Google również wydali zawiadomienie : https://www.google.com/appsstatus#hl=pl&v=issue&sid=4&iid=d9bab8e4a0fdfb97d4ac42a2c918af14

17.03.17, 11:41 Zdajemy sobie sprawę z problemu z Dyskiem Google, który wpływa na znaczną grupę użytkowników. Użytkownicy, których dotyczy problem, mogą uzyskać dostęp do Dysku Google, ale widzą komunikaty o błędach i / lub inne nieoczekiwane zachowanie. Dostarczymy aktualizację do 16.03.17, 12:41 szczegółowo, kiedy spodziewamy się rozwiązać problem. Należy pamiętać, że ten czas rozwiązania jest przybliżony i może ulec zmianie. Niektórzy użytkownicy klienta Google Drive Sync otrzymają komunikat o błędzie „Niestety, Kopia zapasowa i synchronizacja muszą zostać zamknięte”.

Zidentyfikowaliśmy pierwotną przyczynę problemu i wdrażamy teraz potencjalną poprawkę.

Jeśli chcesz szybko otrzymać powiadomienie o rozdzielczości

Oto kanał RSS dotyczący statusu aplikacji Dysk Google: https://www.google.com/appsstatus/rss/en

Fora produktów Google będą aktualizowane wraz z postępem problemu:

https://productforums.google.com/forum/#!topic/drive/Km-e-xRJ9b4;context-place=forum/drive

music2myear
źródło
Pomyślnie przeinstalowałem. Byłoby miło, gdybym nie musiał tego robić na innych komputerach. Czy ktoś wie, jak uruchomić aktualizację wycofywania / naprawiania? Czy czyjeś problemy zostały rozwiązane za pomocą aktualizacji zamiast ponownej instalacji?
Xzila
Nawet po aktualizacji pokazuje ten sam błąd. Dostęp za korporacyjnym proxy.
Abu Abdullah
@AbuAbdullah Jak nazywa się obecnie zainstalowany program? Czy to Dysk Google, czy Google Backup and Sync?
music2myear
@ music2myear Wygląda na to, że Google wycofał Kopię zapasową i synchronizację. Wystarczy pobrać konfigurację dysku Google i został zainstalowany jako Dysk.
Abu Abdullah
5

Problem jest spowodowany przez Google.

Opublikowali komunikat o stanie w panelu stanu Dysku Google :

Wiemy o problemie z Dyskiem Google, który wpływa na znaczną grupę użytkowników. Użytkownicy, których dotyczy problem, mogą uzyskać dostęp do Dysku Google, ale widzą komunikaty o błędach i / lub inne nieoczekiwane zachowanie. Dostarczymy aktualizację do 16.03.17, 20:41 szczegółowo, kiedy spodziewamy się rozwiązać problem. Należy pamiętać, że ten czas rozwiązania jest przybliżony i może ulec zmianie. Niektórzy użytkownicy klienta Google Drive Sync otrzymają komunikat o błędzie „Niestety, Kopia zapasowa i synchronizacja muszą zostać zamknięte”.

Zidentyfikowaliśmy pierwotną przyczynę problemu i wdrażamy teraz potencjalną poprawkę.

Zaktualizuj problem:

Nasz zespół nadal bada ten problem. Dostarczymy aktualizację do 16.03.17, 21:29 z dodatkowymi informacjami na temat tego problemu. Dziękuję za Twoją cierpliwość. Niektórzy użytkownicy klienta Google Drive Sync dla systemu Windows otrzymają komunikat o błędzie „Niestety, Kopia zapasowa i synchronizacja muszą zostać zamknięte” i nie będą mogli korzystać z klienta. Nie dotyczy to innych klientów synchronizacji. Poszkodowani użytkownicy mogą nadal korzystać z interfejsu internetowego Dysku Google i aplikacji mobilnych.

Zidentyfikowaliśmy pierwotną przyczynę problemu i wdrażamy teraz potencjalną poprawkę.

Marco
źródło
Źródło: google.com/…
Xzila
1

Ponowna instalacja dysku Google działała dla mnie. Odinstalowałem przez revouninstaller (przenośny), usunąłem klucze reg i foldery, które revo znalazłem, uruchomiłem ponownie. Pobrane z instalatora dysku Google i voila. Teraz jest to ikona trójkąta dysku Google, a nie niebieska chmura google backup i synchronizacja.

bursztyn
źródło
1
  • Przejdź do Programy i funkcje
  • Odinstaluj Dysk Google ORAZ Kopię zapasową i synchronizację Google, jeśli znajduje się na liście (na moim komputerze były zainstalowane te dwie aplikacje)
  • Restart
  • Przejdź do swojego internetowego Dysku Google.
  • Pobierz Dysk Google i zainstaluj.

To zadziałało dla mnie.

Puzon Asdrubalny
źródło
W moim przypadku próbowałem zainstalować Dysk bez uprzedniego odinstalowania Kopii zapasowej i synchronizacji , po czym Dysk przestał działać. W końcu mogę to naprawić, zmieniając nazwę %localappdata%\Google\Drivefolderu (usunięcie powinno również działać) .
user2428118,