Nie można ponownie zainstalować pakietu Microsoft Office po zakupie nowej wersji nowego laptopa

-1

To był kompletny koszmar, nie mogę używać programu PowerPoint ani Worda i muszę wykonać trochę pracy na następny tydzień.

Oto sedno:

  • Nowy laptop, Windows 10

  • Dobra, zacząłem używać biura, fajnie, nie ma problemu przez pierwsze tygodnie

  • W końcu Office przestaje pozwalać mi edytować dokumenty i prosi o wprowadzenie klucza aktywacyjnego

  • Myślę, że muszę kupić produkt, więc kupuję: „Office Home & Student 2016 na PC”. Dostaję wiadomość e-mail z kluczem aktywacyjnym i linkiem do instalacji pakietu Office

  • Ten błąd pojawia się na ich stronie internetowej z linku instalacyjnego (z potwierdzenia zakupu powyższej wiadomości e-mail):

wprowadź opis zdjęcia tutaj

Nie pamiętam, żeby kiedykolwiek miałem abonament, tylko okresowo kupuję nowe laptopy !! To właściwie pierwszy raz, kiedy kupiłem oprogramowanie firmy Microsoft i nie mogę go używać!

  • I Google błąd, nic użytecznego. Ich strona wsparcia mówi, aby przejść do mojego konta MS, przejść do sekcji Usługi i anulować stare subskrypcje MS Office (z mojego ostatniego laptopa?). Widzę to:

(Tak, miałem Xbox Live na żywo w ciągu dnia)

Oczywiście nie ma opcji anulowania istniejącej subskrypcji pakietu Office, która, jeśli tak, nie miałabym pojęcia i nie mogłabym znaleźć żadnych dowodów.

  • Teraz najlepsza część, obsługa klienta. Dostaję cholernie CHAT BOT, który jest niesamowicie bezużyteczny, nawet jeśli podaję dokładne kody błędów z góry. W końcu skończy się zaprogramowane pytanie i pyta mnie, czy chcę porozmawiać z człowiekiem. Tak! Ale ... godziny rozmów telefonicznych są zamknięte.

Cała ta sytuacja jest absurdalna. Kiedyś płacę M $ trochę pieniędzy, nie mogę użyć ich produktu. Przepływ użytkowników i obsługa klienta są absolutnie okropne.

Proszę, pomóż mi uzyskać Office, muszę wykonać trochę pracy na następny tydzień :( Jest już bardzo późno i muszę teraz iść spać.

JDS
źródło

Odpowiedzi:

1

Jeśli prawdą jest, że nadal masz subskrypcję, przejdź do swojego konta Office tutaj, gdzie powinna znajdować się aktualna subskrypcja. Naciśnij „Zainstaluj” (lub główny przycisk pokazany pod bieżącą subskrypcją). Teraz, jeśli jakieś urządzenia używają bieżącej subskrypcji wymienionej poniżej „Informacje o instalacji”, wybierz „Dezaktywuj instalację”. Po dezaktywacji wszystkich urządzeń, kontynuuj i ponownie „zainstaluj” tę subskrypcję.

El8dN8
źródło