To był kompletny koszmar, nie mogę używać programu PowerPoint ani Worda i muszę wykonać trochę pracy na następny tydzień.
Oto sedno:
Nowy laptop, Windows 10
Dobra, zacząłem używać biura, fajnie, nie ma problemu przez pierwsze tygodnie
W końcu Office przestaje pozwalać mi edytować dokumenty i prosi o wprowadzenie klucza aktywacyjnego
Myślę, że muszę kupić produkt, więc kupuję: „Office Home & Student 2016 na PC”. Dostaję wiadomość e-mail z kluczem aktywacyjnym i linkiem do instalacji pakietu Office
Ten błąd pojawia się na ich stronie internetowej z linku instalacyjnego (z potwierdzenia zakupu powyższej wiadomości e-mail):
Nie pamiętam, żeby kiedykolwiek miałem abonament, tylko okresowo kupuję nowe laptopy !! To właściwie pierwszy raz, kiedy kupiłem oprogramowanie firmy Microsoft i nie mogę go używać!
- I Google błąd, nic użytecznego. Ich strona wsparcia mówi, aby przejść do mojego konta MS, przejść do sekcji Usługi i anulować stare subskrypcje MS Office (z mojego ostatniego laptopa?). Widzę to:
(Tak, miałem Xbox Live na żywo w ciągu dnia)
Oczywiście nie ma opcji anulowania istniejącej subskrypcji pakietu Office, która, jeśli tak, nie miałabym pojęcia i nie mogłabym znaleźć żadnych dowodów.
- Teraz najlepsza część, obsługa klienta. Dostaję cholernie CHAT BOT, który jest niesamowicie bezużyteczny, nawet jeśli podaję dokładne kody błędów z góry. W końcu skończy się zaprogramowane pytanie i pyta mnie, czy chcę porozmawiać z człowiekiem. Tak! Ale ... godziny rozmów telefonicznych są zamknięte.
Cała ta sytuacja jest absurdalna. Kiedyś płacę M $ trochę pieniędzy, nie mogę użyć ich produktu. Przepływ użytkowników i obsługa klienta są absolutnie okropne.
Proszę, pomóż mi uzyskać Office, muszę wykonać trochę pracy na następny tydzień :( Jest już bardzo późno i muszę teraz iść spać.