Thunderbird znajduje wiadomość, ale jej nie otwiera

1

Mam problem z Thunderbirdem, który znajduje moje e-maile, ale czasami nie otwiera ich z wyników wyszukiwania. Na przykład mam ten e-mail ( zrzut ekranu 1 ), który mogę zlokalizować ręcznie według daty. Kiedy szukam go za pomocą CTRL+ K, widzę go w podglądzie wyników wyszukiwania, z poprawną datą i treścią wiadomości ( zrzut ekranu 2 ). Jednak po dwukrotnym kliknięciu wyniku wyszukiwania otwiera się pusta karta ( zrzut ekranu 3 ). Nie dzieje się tak w przypadku wszystkich wiadomości, inne otwierają się z wyników wyszukiwania w porządku.

Wszelkie pomysły na to, jak mogę zdiagnozować / naprawić problem?

Co próbowałem:

  • Aktualizacja do najnowszej wersji (52.6) i ponowne uruchomienie
  • Kliknięcie właściwości folderu i wybranie „Napraw folder”
  • Ponowne uruchamianie w trybie awaryjnym (z wyłączonymi dodatkami)
  • Skopiowałem mój profil na maszynę z systemem Linux i otworzyłem go za pomocą Thunderbirda 52.5.2

Dodatkowe informacje. Ten folder jest skonfigurowany jako archiwa Thunderbirda. Sprawdziłem wiadomość za pomocą „View Source” i wygląda to OK: są tam zwykłe nagłówki, treść wiadomości jest poprawnie zakodowana jako zwykły tekst UTF-8, wiadomość kończy się kropką na nowej linii.

Dmitrij Grigoriew
źródło
Dobre pytanie. Czy możesz przejść bezpośrednio do wiadomości za pomocą środków innych niż wyszukiwanie, otworzyć ją i wyświetlić zawartość (tzn. Sprawdzić, czy wiadomość zawiera obecnie treść i nie jest uszkodzona)? Czy problem dotyczy tylko zarchiwizowanych wiadomości? Czy są to archiwa Thunderbirda, czy po prostu struktura folderów o nazwie „Archiwa”? Czy masz osobną kopię zapasową, którą możesz sprawdzić, aby sprawdzić, czy te same wiadomości mają ten sam problem?
fixer1234
@ fixer1234 Zaktualizowałem pytanie. Obawiam się, że ma to wpływ na wszystkie moje kopie zapasowe zawierające tę wiadomość e-mail. Jeśli zauważę ten problem w starszej wiadomości, sprawdzę bardzo starą kopię zapasową, która została utworzona przed podzieleniem archiwów przez lata.
Dmitrij Grigoryev
Fakt, że źródło wiadomości wygląda normalnie, sugeruje, że problem dotyczy renderowania, co może oznaczać uszkodzenie aplikacji. Ale to zastąpiłeś. Porównaj źródło zarówno dobrych, jak i złych wiadomości. Może wystąpić niewielka, nieoczywista zmiana, która uniemożliwia wyświetlenie treści przez widza. Przeprowadziłem szybkie wyszukiwanie i nie wydaje się to częstym problemem. Jeśli nikt tutaj nic nie wymyśli, sprawdź forum pomocy Mozilli . Mają wielu ludzi z dogłębną wiedzą przedmiotową i mam tam dobrą pomoc.
fixer1234
@ fixer1234 Przepraszamy za fałszywy alarm, po kilku przejściach „napraw / kompresuj folder” komunikaty zaczęły się poprawnie wyświetlać.
Dmitrij Grigoriew
Ciekawy. Ale to nie tłumaczyłoby tego samego zachowania na kopiach zapasowych, chyba że wiadomości zostały uszkodzone przed utworzeniem kopii zapasowej. Ciekawe, czy to te same wiadomości i tylko te, które miały problem z kopią zapasową. W każdym razie rozważ opublikowanie odpowiedzi na wypadek, gdyby inni napotkali ten sam problem.
fixer1234

Odpowiedzi:

1

Problem zniknął po przebudowaniu indeksów jeszcze raz, tym razem dokładniej:

  • Wydałem polecenie „Napraw folder” dla folderu Archiwum i każdego zawartego w nim podfolderu
  • Sprawdziłem w menedżerze aktywności, że operacja została zakończona przed rozpoczęciem następnej.
Dmitrij Grigoriew
źródło