Mam laptopa HP ENVY - Windows 10 Pro 64-bit, procesor Intel Core i7-6500U @ 2,50 GHz, płyta główna 816D (U3E1), styczeń 2016 urodzony w dniu, który dwukrotnie był objęty usługą gwarancyjną HP z powodu problemu z blokadą klawiatury po czym lampka Caps Lock miga 5 razy (płyta systemowa wymaga serwisowania). HP powiedział, że zastąpili mobo podczas drugiej naprawy.
Sześć miesięcy później i po okresie gwarancyjnym robi to samo po raz trzeci.
Myślę, że zawęziłem przyczynę do wyładowania statycznego. Najpierw próbowałem wyłączyć układ nVideo gfx, a następnie układ Intel gfx i oczywiście zrobiłem testy mem i testy hd. Zainstalowano także nowy system operacyjny.
Gdy zbliżam się do laptopa i wytwarzam iskrę statyczną, gdy dotykam podparcia dłoni lub ramki ekranu, klawiatura blokuje się KAŻDY raz. Touchpad nadal działa. Ekran dotykowy nadal działa. Niebieska mysz ząb nadal działa. Testowałem nawet klawiaturę z niebieskimi zębami. Działa nawet po zamknięciu. Klawiatura laptopa nie akceptuje naciśnięć klawiszy.
Oprócz noszenia paska uziemiającego na nadgarstku podczas korzystania z tego laptopa, czy ktoś ma pomysł, jak mogę rozwiązać ten problem?
Dziękujemy za wszelkie konstruktywne sugestie.