Do naszego biura mamy linię Comcast 50/10. Widzimy bardzo krótkie, ale czasami częste spadki w naszym serwisie internetowym. Wystarczy wystartować ze skype'a i zatrzymać ładowanie stron internetowych, co oczywiście wpływa na naszą produktywność.
- Wypróbowaliśmy 4 różne routery, próbowaliśmy odsunąć wszystkich od sieci bezprzewodowych i podłączyć za pomocą przełącznika i jak dotąd nic nie pomogło. Teraz jesteśmy na routerze Cisco SB WRP400-G1. Do routera dołączony jest 16-portowy przełącznik do portów we wszystkich biurach.
- Przenieśliśmy się do OpenDNS w przypadku, gdy spadły serwery DNS.
- Dzisiaj próbowaliśmy umieścić modem, router i przełącznik na zasilaczu UPS, aby upewnić się, że nie spowodowały to wahania mocy.
Za każdym razem, gdy dzwonimy do Comcast, do czasu, gdy tu są, internet działa dobrze.
Chciałbym w jakiś sposób udowodnić, że problem dotyczy Comcasta , więc jeśli oznacza to podłączenie maszyny bezpośrednio do routera i zbieranie danych przez cały dzień, jestem na to gotowy. Chcę tylko usłyszeć pomysły, jakie narzędzia uruchomić i jak zebrać te dane.
Mogłem po prostu ciągle pingować google.com przez cały dzień, ale nie jestem pewien, jak cenne byłyby dane.
Myśli?
networking
internet
troubleshooting
Ben Scheirman
źródło
źródło
Odpowiedzi:
Pierwszym testem powinien być zawsze pojedynczy komputer podłączony bezpośrednio do modemu, a następnie pingowanie podstawowego DNS przez około godzinę. Szukaj rzeczy takich jak jitter, konsekwentnie wysoka latencja i utrata pakietów. Comcast zignoruje wszelkie wyniki dla miejsc docelowych IP, które nie znajdują się w ich sieci lub przejdą przez sieci, których nie kontrolują, więc tylko pinguj swój DNS.
Twój drugi test powinien być czymś, co monitoruje więcej niż tylko ICMP, spróbuj monitorować SNMP. Spowoduje to zapisanie danych, aby udowodnić, że kiedy to wychodzi, to na pewno nie jest kwestia wykorzystania.
Trzeci test to program o nazwie MTR, który daje wyniki traceroute w czasie rzeczywistym, będzie mógł działać przez długi czas, a gdy zobaczysz problem, zobaczysz, co dzieje się w MTR. Pozwoli to uzyskać pewne informacje na temat ewentualnych problemów z routingiem (kieruj na główny DNS).
Na koniec, spróbuj ominąć wszelkie wewnętrzne okablowanie, jeśli możesz dostać się do miejsca, w którym połączenie kablowe wychodzi poza ulicę, spróbuj podłączyć się tam, to wykluczy wszystko wewnątrz budynku i odizoluje go tylko do tego, co kontroluje comcast.
źródło
Po pierwsze, zaleciłbym skorzystanie z narzędzia do monitorowania online. Nie reklamować żadnych produktów, ale Pingdom oferuje bezpłatne konto do monitorowania tylko jednego miejsca docelowego, więc konfiguracja jest prosta. Może to dostarczyć danych, ale nie musi, ale nie używasz na to pieniędzy ani dużo czasu.
Po drugie, jeśli masz serwer Linux (lub inny komputer z Linuksem), zainstaluj dymiący i skonfiguruj go do pingowania kilku znanych celów (www.google.com, ping.funet.fi, może strona Comcast itp.). To może dać ci coś pożytecznego.
Po trzecie, uruchomienie tracert / traceroute, jeśli jest wystarczająco długo, może być przydatne. Jeśli pokazuje ruch wychodzący z twojego biura, a następnie upuszczony w jakimś routerze Comcast, łatwiej jest udowodnić, że nie jest on spowodowany przez Ciebie.
Po czwarte, spróbuj także zmienić przełącznik. Jest to możliwe (nawet jeśli nie jest to prawdopodobne), to sprawca.
Po piąte, poproś o rekomendacje z Comcast (co jest właściwym routerem / modemem dla ich połączenia i jakich ustawień powinieneś użyć). Jeśli w twojej sieci nie ma niczego (spróbuj zrobić to tak prostym, jak to możliwe, aby to przetestować, może po prostu komputer podłączony bezpośrednio do routera za pomocą kabla krosowego), trudno cię winić.
Diagnostyka krótkich przerw w działaniu sieci (np. Porzucanie połączeń bez dłuższych przerw) jest bardzo trudnym problemem, ponieważ istnieje wiele potencjalnych punktów awarii.
źródło