Jak skutecznie zdiagnozować ograniczanie liczby dostawców usług internetowych (lub inne problemy związane z usługodawcami internetowymi) i co z tym zrobić?

Moje pytanie jest nieco ogólne, ale zakładam, że musi być dobra, konkretna odpowiedź na mój problem.

Podobnie jak wielu, zaczynam się zastanawiać, czy mój dostawca usług internetowych nie ogranicza mojego domowego połączenia z Internetem. Nie jestem tak szybki do osądzania, ponieważ dławiące oskarżenia są często nieuzasadnione lub nieuzasadnione i często wydają się nieco konspiracyjne. Nie jestem jeszcze gotowy do wyciągnięcia takiego wniosku.

W moim przypadku moja żona i ja uzyskujemy dostęp do Internetu za pośrednictwem naszego operatora telewizji kablowej, a my mamy najlepszą ofertę dla domu w naszym regionie. Stwierdziliśmy, że bardzo konsekwentnie nasza zdolność do surfowania po sieci między 12.30 a 14.00 całkowicie zanika. Rozumiem, że zwykle jest to pora obiadowa, ale z tego, co mogę zebrać, nie uważa się tego za szczyt. Co więcej, często streamujemy Netflix po południu w okresach największego zużycia (20.00–22.00) i nigdy nie mamy żadnych problemów.

Jeśli jest to problem z obciążeniem sieci, powinniśmy mieć problemy wieczorem, a nie wczesnym popołudniem.

Co może być przyczyną wąskiego gardła w połowie dnia? Dzieje się to każdego dnia i dzieje się na każdym urządzeniu (mamy ponad 7 telefonów, tabletów, komputerów itp. I wszystkie mają ten sam problem.) Czy to może być realistyczny problem z ograniczaniem przepustowości przez dostawcę usług internetowych? Czy może to być coś innego i czy mogę podjąć kroki, aby osobiście rozwiązać lub zdiagnozować problem?

Niezależnie od tego, jest to bardzo denerwujące i chciałbym zrobić trochę osobistego rozwiązywania problemów, zanim zadzwonię do dostawcy usług internetowych i poproszę go o trochę obsługi klienta. Obsługa klienta naszego dostawcy usług internetowych jest okropna i nigdy nie byli bardzo pomocni. Jeśli spróbuję skonfrontować ich w tej sprawie, chciałbym dowiedzieć się jak najwięcej o naturze problemu.

Wszelkie wskazówki, strategie lub wskazówki od tych, którzy są dobrze poinformowani, będą mile widziane.

Jak zdiagnozować ograniczanie dostępu do Internetu

ICSI Netalyzr jest złotym standardem w analizowaniu tego, co paskudne może robić twój dostawca Internetu dla twojego połączenia internetowego. Należy jednak pamiętać, że wiele problemów związanych jest z „urządzeniami końcowymi” (modem DSL / kablowy itp.).

Sprawdź także, czy masz jakieś programy działające w tle, które codziennie przesyłają wiele danych, takie jak synchronizacja Steam z chmurą (choć nie jest to codzienne), Dropbox lub coś podobnego. Nasycenie twojego upstream może zatrzeć twój downstream, co zrobiłoby dokładnie to, co opisałeś. Wynika to z problemu przeciągnięcia TCP ACK, który występuje w każdym urządzeniu końcowym z asymetrycznym łączem (mniej w górę niż w dół lub odwrotnie) i który nie ma zaimplementowanego aktywnego zarządzania kolejką w kontrolowanym opóźnieniu (CODEL to bardzo nowa technologia które właśnie pojawiły się w tym roku, więc praktycznie nie ma urządzeń konsumenckich ).

Możesz również mieć problemy, jeśli ktoś w Twojej okolicy rutynowo robi coś o tej samej porze każdego dnia, na przykład jeśli odkurza trawnik, kroi trawnik, włącza zraszacz lub próbuje jednocześnie pobrać 100 torrentów lub coś w tym rodzaju.

Byłbyś zaskoczony, jak niewiele trzeba, aby zakłócać połączenie kablowe. I 99% szansy, że to nie jest zamierzone.

TL; DR:

• ICSI Netalyzr jest doskonałym narzędziem do diagnozowania problemów z przepustowością lub opóźnieniami (uruchom go również w „normalnych czasach”, a także w „wolnych czasach”)
• Nasycenie twojego upstream sprowadzi cię na kolana, ponieważ twój modem kablowy nie ma CODEL (zaufaj mi, nie ma) - wygasanie bufora i wygasanie ACK TCP itp.
• Ludzie mogą zadzierać z linią po prostu wykonując zwykłe czynności, i wpływa to również na ciebie, nie tylko na nich, nawet jeśli kabel jest zakopany w ziemi
• Woda może zakłócać kabel z nacięciem lub zarysowaniem, tj. Jeśli obudowa kabla nie jest całkowicie nienaruszona
• Same modemy kablowe mogą być dziwne i decydują się przestać działać, więc jeśli masz jeden starszy niż ~ 2010, czas uaktualnić do najnowszego modelu

Edycja / aktualizacja : Czy korzystasz także z Wi-Fi? :) Wi-Fi jest złe; jeśli go używasz, przestań go używać! Zakłócenie Wi-Fi (celowo lub nie) jest 100 000 razy łatwiejsze niż zakłócenie kabla w ziemi. Mikrofale, telefony bezprzewodowe, odkurzacze i prawie każde inne urządzenie lub urządzenie elektroniczne może beztrosko wyrzucać zanieczyszczenia elektromagnetyczne na nielicencjonowane pasma Wi-Fi, albo dlatego, że jest to część jego działania, albo dlatego, że projektanci byli leniwi i nie mierzyli / nie kontrolowali Emisje EM z silników lub czujników w urządzeniu. Nielicencjonowane pasma mają niesamowitą ilość „szumu” - niektóre z nich są wyjątkowo „głośne” - są rzucane na niego w dowolnym momencie, z niezliczonych źródeł. Przestań więc korzystać z Wi-Fi, a Twoje problemy prawdopodobnie znikną .

Jest mało prawdopodobne, aby to dławiło. Ograniczanie zwykle opiera się na aktywności, a nie o określonej porze dnia. Jeśli korzystasz z klienta torrent codziennie w tych czasach, może to powodować pewne zainteresowanie ze strony twojego dostawcy usług internetowych. Jednak większość dostawców usług internetowych (w tym jeden, dla którego pracowałem) dławi port naruszający, a nie naruszający adres IP (przeglądanie sieci nadal działałoby, ale torrenty działałyby wolno).

Teraz jak zdiagnozować.

Prawda jest taka, że ​​niewiele można zrobić, aby zdiagnozować poza siecią. Jest to celowo wprowadzone przez twojego dostawcę usług internetowych, ponieważ rzeczy, które robisz, aby zdiagnozować poza siecią, są tymi samymi rzeczami, które ludzie robią, aby dowiedzieć się o sieci przed jej atakowaniem.

Czy sprawdziłeś, jak wygląda Twoja przepustowość w tych godzinach? Większość dostawców usług internetowych z przyjemnością dostarcza dokument przedstawiający twoje wykorzystanie. Równie dobrze możesz poprosić o dalsze wykorzystanie.

Możesz mieć w swojej sieci coś, co decyduje, że nadszedł czas, aby „codziennie” telefonować do domu. Może to być zainstalowana aplikacja lub inna osoba.

Jeśli zauważysz wysokie użycie w obu kierunkach, poproś o raport pokazujący, na których portach jest używane. W ten sposób możesz sprawdzić wykorzystanie portu odniesienia i określić, które oprogramowanie wykorzystuje przepustowość.

Zrób to z postawą: „Drogi usługodawcy internetowym, mogę przypadkowo sprawić ci problem i chciałbym, aby następujące informacje określiły, czy tak jest ...” Jeśli zmniejszysz swoje wykorzystanie, zmniejszy to zużycie na ich sieć. Nie mają powodu, aby ci nie pomagać. Być może będziesz musiał im o tym przypomnieć.

Daj mi znać, jeśli masz inne pytania.

Measurement Lab (M-Lab)

jest dobrym zasobem ogólnym, jeśli ktoś obawia się zasad zarządzania ruchem dostawcy usług internetowych i tego, jak może wpływać na wydajność

To wspólny wysiłek branży (Google jest głównym sponsorem) i Academia. Mają wiele dostępnych narzędzi

Spośród wymienionych narzędzi przetestowałem ShaperProbe (od GA Tech) i stwierdziłem, że był on użyteczny w identyfikowaniu poziomów kształtowania występujących w moim domowym połączeniu Comcast.

Jeśli naprawdę jesteś tym pasjonatem, Project Bismark pozwala na prowadzenie małego laboratorium wydajności z domu. Wykorzystuje flashowany router Netgear OpenWrt do ciągłego monitorowania i udostępniania danych dotyczących wydajności.

Najbardziej prawdopodobną przyczyną niskiej prędkości w porze lunchu jest zła konfiguracja sieci od twojego dostawcy usług internetowych. Niestety nic nie możesz zrobić (poza zorganizowaniem akcji zbiorowej:) ...)

Większość dostawców usług internetowych stosuje tak zwaną „nadwyżkę sprzedaży” - sprzedaje „do 100 Mb / s”, wiedząc z góry, że jeśli wszyscy ich klienci w jednym obszarze (tj. Podłączeni do jednego konkretnego routera bramy sieciowej) przeglądają lub pobierają (czytaj: stream Netflix) w tym samym czasie, prędkość każdego będzie niska ze względu na konfigurację zarządzania przepustowością. Ponieważ zdarza się to rzadko, unikają tego, osiągają dobry zysk, a Ty (klient) postrzegasz to jako irytację i żyjesz z tym.

Zakładam, że jesteś tylko jedną z wielu dzisiejszych rodzin, które mają takie same nawyki podczas lunchu - streaming HULU i Netflix to zjawisko kulturowe. Technologia, podobnie jak każda inna dziedzina biznesu, idzie naprzód napędzana popytem konsumentów - nie tylko dostawcy usług internetowych są przyłapani nieprzygotowani na bieżące pragnienie przepustowości :)

Zgaduję tutaj, ale najprawdopodobniej jest to przyczyną twojego problemu. Aby go rozwiązać, możesz poszukać tylko nowego dostawcy - takiego, który oferuje światłowód lub ADSL lub - jeśli jest dostępny - dostawcy bezprzewodowego Internetu. Zazwyczaj są one lepsze w zarządzaniu zwiększonym popytem - pod warunkiem, że dysponują odpowiednią infrastrukturą.

Dla przypomnienia: im bardziej popularny jest dostawca usług internetowych, tym bardziej podatny jest na „nadwyżkę” - remont infrastruktury sieciowej po jej wdrożeniu jest dużym zadaniem. Ale głupio jest też odmawiać przyłączenia do niego większej liczby klientów jednocześnie :))

Mam nadzieję, że to trochę pomoże