Próbowałem pakietu Office 2013, ale teraz chcę go odinstalować. Próbowałem go odinstalować, ale zawsze zawiesza się w kroku 2 z 4. Nie używa procesora ani aktywności dysku. Więc w zasadzie to tylko bezczynność.

Czy ktoś ma rozwiązanie tego problemu?

Rozwiązanie

Microsoft udostępnia zautomatyzowane narzędzie do usuwania, które powinno odinstalować Office 2013 i usunąć wszelkie pozostałości.

Automatyczne rozwiązanie naprawcze

1. Pobierz i uruchom ten pakiet Microsoft Fix it: http://go.microsoft.com/?linkid=9815935
2. Po zakończeniu uruchom ponownie system Windows.

Kroki ręczne

Jeśli nie możesz całkowicie odinstalować pakietu Office za pomocą powyższej metody, spróbuj wykonać następujące kroki dezinstalacji ręcznej.

Krok 1: Usuń wszystkie pozostałe pakiety Instalatora Windows dla systemu Office 2013

1. Użyj jednej z następujących metod, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.

   Dla Windows 7

   za. Kliknij Początek . Kliknij Wszystkie programy , a następnie otwórz Akcesoria teczka.

   b. Kliknij Biegać .

   Dla Windows 8 lub Windows 8.1

   za. Przesuń palcem od prawej krawędzi ekranu, a następnie dotknij Szukaj . Jeśli używasz myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, a następnie kliknij Szukaj .

   b. w Szukaj pole, wpisz Run. W wynikach wyszukiwania kliknij Biegać aby go otworzyć.

2. Rodzaj installer, a następnie kliknij dobrze .

   Uwaga Otwiera to %windir%\Installer teczka.

3. Na Widok menu, kliknij Wybierz szczegóły .

4. Kliknij, aby wybrać Przedmiot pole wyboru, wpisz 340 w Szerokość wybranej kolumny (w pikselach) pole, a następnie kliknij dobrze .

   Uwaga Tematy mogą pojawić się po kilku minutach obok siebie .msi plik.

5. Na Widok menu, wskaż Sortuj według , a następnie kliknij Przedmiot .

6. Jeśli Kontrola konta użytkownika pojawi się okno dialogowe, kliknij Dopuszczać kontynuować.

7. Znajdź każdy .msi plik, w którym tematem jest „Microsoft Office 2013”, kliknij prawym przyciskiem myszy .msi plik, a następnie kliknij Odinstaluj .

   Uwaga Symbol zastępczy reprezentuje nazwę produktu Office 2013.

Krok 2: Zatrzymaj usługę Office Source Engine

1. Otworzyć Biegać Okno dialogowe.

2. Rodzaj services.msc, a następnie kliknij dobrze .

3. w Usługi Określa, czy Office Source Engine usługa jest uruchomiona. (Jeśli tak, pojawi się „Rozpoczęty” Status kolumna.) Jeśli ta usługa jest uruchomiona, kliknij prawym przyciskiem myszy Office Source Engine , a następnie kliknij Zatrzymać .

4. Zamknij Usługi okno.

Krok 3: Usuń wszystkie pozostałe foldery instalacyjne pakietu Office 2013

1. Otworzyć Biegać Okno dialogowe.

2. Rodzaj %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared, a następnie kliknij dobrze .

   Uwaga Na komputerze z 64-bitową wersją systemu Windows wpisz %CommonProgramFiles(x86)%\Microsoft Shared, a następnie kliknij dobrze .

3. Jeśli obecne są następujące foldery, usuń je:

   • Office15
   • Source Engine
     
     

4. Otworzyć Biegać Okno dialogowe.

5. Rodzaj %ProgramFiles%\Microsoft Office, a następnie kliknij dobrze .

   Uwaga Na komputerze z 64-bitową wersją systemu Windows wpisz %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office, a następnie kliknij dobrze .

6. Usuń Office15 teczka.

7. W folderze głównym każdego dysku twardego zlokalizuj, a następnie otwórz MSOCache teczka. Jeśli nie widzisz tego folderu, wykonaj następujące kroki:

   za. Otwórz Eksploratora Windows, a następnie na Przybory menu, kliknij Opcje folderu .

   b. Kliknij Widok patka.

   do. w Zaawansowane ustawienia Szyba pod Ukryte pliki i foldery , Kliknij Pokaż ukryte pliki i foldery .

   re. Wyczyść Ukryj chronione pliki systemu operacyjnego pole wyboru, a następnie kliknij dobrze .

   • Otworzyć All Users folder w MSOCache folder, a następnie usuń każdy folder, który zawiera 0FF1CE}- tekst w nazwie folderu.

     Uwaga Ten tekst zawiera 0 (zero) i 1 dla liter „O” i „I.”
     Przykład {90150000-001B-0409-0000-0000000FF1CE}-C

Krok 4: Usuń pozostałe pliki instalacyjne pakietu Office 2013

1. Otworzyć Biegać Okno dialogowe.

2. Rodzaj %appdata%\microsoft\templates, a następnie kliknij dobrze .

3. Usuń następujące pliki:

   • Normal.dotm
   • Welcome to Word.dotx
     
     

4. Otworzyć Biegać Okno dialogowe.

5. Rodzaj %appdata%\microsoft\document building blocks, a następnie kliknij dobrze .

6. Otwórz podfolder w sekcji Document Building Blocks teczka.

   Uwaga Tytuł podfolderu będzie czterocyfrową liczbą reprezentującą język pakietu Microsoft Office.

7. Usuń building blocks.dotx plik.

8. Zamknij wszystkie programy, zanim wykonasz pozostałe kroki.

Krok 5: Usuń podklucze rejestru dla systemu Office 2013

Ostrzeżenie Poważne problemy mogą wystąpić w przypadku nieprawidłowej modyfikacji rejestru przy użyciu Edytora rejestru lub innej metody. Te problemy mogą wymagać ponownej instalacji systemu operacyjnego. Microsoft nie może zagwarantować, że te problemy można rozwiązać. Zmodyfikuj rejestr na własne ryzyko.

Ważny Ten artykuł zawiera informacje na temat modyfikowania rejestru. Upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową rejestru przed jego modyfikacją. Upewnij się, że wiesz, jak przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących tworzenia kopii zapasowej, przywracania i modyfikowania rejestru, kliknij następujący numer artykułu, aby wyświetlić artykuł w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:
322756 Jak wykonać kopię zapasową rejestru i przywrócić go w systemie Windows

Zlokalizuj, a następnie usuń podklucze rejestru pakietu Office 2013, jeśli są one obecne. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Otworzyć Biegać Okno dialogowe.

2. Rodzaj regedit, a następnie kliknij dobrze .

3. Kliknij następujący podklucz rejestru:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
   

4. Na Plik menu, kliknij Eksport , rodzaj DeletedKey01, a następnie kliknij Zapisać .

5. Na Edytować menu, kliknij Kasować , a następnie kliknij tak potwierdzać.

6. Powtórz te kroki (od 1 do 7) dla każdego podklucza rejestru na poniższej liście. Zmień nazwę eksportowanego klucza o jeden dla każdego podklucza.

   Przykład: Rodzaj DeletedKey02 dla drugiego klucza wpisz DeletedKey03 dla trzeciego klucza i tak dalej.

   Uwaga W następujących kluczach rejestru znak gwiazdki (*) reprezentuje jeden lub więcej znaków w nazwie podklucza.

32-bitowe wersje systemu Windows

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Upgrade Codes\*F01FEC
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Assemblies\*Office15*

64-bitowe wersje systemu Windows

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Asemblies\*Office15*

Usuń również następujące podklucze rejestru:

1. Znajdź jeden z następujących podkluczy, w zależności od wersji uruchomionego systemu Windows:

   • 32-bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
   • 64-bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion Odinstaluj
     
     

2. Na Plik menu, kliknij Eksport , rodzaj UninstallKey01, a następnie kliknij Zapisać .

3. Pod Uninstall podklucz, który znajduje się w kroku 1, kliknij każdy podklucz, a następnie określ, czy podklucz ma przypisaną mu następującą wartość:

   • Imię: UninstallString

   • Dane: file_name path\Office Setup Controller\Setup.exe path

     Uwaga W tym przykładzie file_name jest symbolem zastępczym dla nazwy programu instalacyjnego i path jest symbolem zastępczym dla ścieżki pliku.

4. Jeśli podklucz zawiera nazwę i dane opisane w kroku 3, kliknij Kasować na Edytować menu. W przeciwnym razie przejdź do kroku 5.

5. Powtarzaj kroki 3 i 4, aż zlokalizujesz, a następnie usuniesz każdy podklucz zgodny z nazwą i danymi opisanymi w kroku 3.

6. Zamknij Edytor rejestru.

_{Źródło: Jak odinstalować pakiet Office 2013 lub Office 365}