Dell Latitude E6420: Dell Wireless 375 bluetooth stale się trzęsie

Moja konfiguracja:

Sprzęt komputerowy

• Laptop Dell Latitude E6420
• Core i5 2520M ze zintegrowaną grafiką na chipie
• 8 GB pamięci DDR3
• 1 TB Samsung 850 Pro SSD
• Moduł bezprzewodowy Dell 375 Bluetooth (USB; VendorID 413C; ProductID 8187; REV 0517)
• Dwa różne zestawy słuchawkowe: bezprzewodowe słuchawki douszne Sennheiser Momentum Bluetooth 4.0 oraz słuchawki Meelectronics Air-Fi Matrix Bluetooth 3.0 (używam pierwszej „wersji” tego zestawu słuchawkowego, a nie Matrix2)
• Oprócz urządzeń wewnętrznych w obudowie laptopa (na przykład modułu Bluetooth) jedynym urządzeniem USB, które podłączyłem do laptopa, jest ThinkPad Compact USB Keyboard z TrackPoint. Nie używam eSATA ani żadnych innych złączy.
• Mój adapter Wi-Fi jest włączony, ale nie jest podłączony do żadnej sieci i nie reklamuje hotspotu ani nic podobnego.

Oprogramowanie

• Windows 7 Enterprise SP1 ze wszystkimi aktualnymi krytycznymi i zalecanymi aktualizacjami
• Różne odtwarzacze multimedialne: foobar2000, Spotify, Windows Media Player

Konfiguracja

• Niskie wykorzystanie procesora (potwierdzone przy użyciu Menedżera zadań jako administratora) - około 3-5% wartości wyjściowej
• Niskie wykorzystanie pamięci RAM (około 5 GB z 8 GB jest używane jako pamięć podręczna stron, więc „wolne” do wykorzystania przez programy)
• Cztery różne sterowniki Dell Wireless, z których wszystkie instalują się i konfigurują poprawnie bez ostrzeżeń i błędów po całkowitym odinstalowaniu istniejącej wersji:
  • Dell Wireless 380 wersja 6.5.1.4000 A02 - tak się składa, że ​​działa dobrze z 375
  • Dell Wireless 375 wersja 6.3.0.7900 A05
  • Dell Wireless 375 wersja 6.3.0.7900 A04
  • Dell Wireless 375 wersja 6.3.0.7900 A07 (1G1GX_A00-00 A07; dostępne, jeśli szukasz plików do pobrania E6420 na stronie, ale nie mogłem znaleźć bezpośredniego łącza).
• Upewniłem się, że zestaw słuchawkowy jest w trybie stereo A2DP , wyłączając urządzenie nagrywające (ponieważ gdy system Windows próbuje wyświetlić miernik VU urządzenia nagrywającego, przełącza zestaw słuchawkowy w tryb głośnomówiący ze strasznym kodekiem mono do odtwarzania dźwięku) . Dźwięk jest dostarczany do zestawu słuchawkowego w weryfikowalnym stereo (przeprowadziłem test odsłuchu i wyraźnie słyszę oba kanały) o dobrej jakości przypominającej 16-bitowy PCM @ 44,1 kHz.

Problem

Ze wszystkimi czterema sterownikami , obydwoma zestawami słuchawkowymi i wszystkimi trzema aplikacjami odtwarzacza audio , z wykorzystaniem możliwie wielu różnych interfejsów API Windows Audio API (MME, KS, DirectSound, WASAPI), konsekwentnie otrzymuję trzaski / chropowatość wysokich częstotliwości .

Charakter chropowatości najlepiej opisać jako „zaniki dźwięku trwające ułamek sekundy, z dziesiątkami zaników występujących w każdej sekundzie”.

Zauważyłem, że zaniki występują znacznie rzadziej, gdy nie poruszam myszą ani nie piszę na klawiaturze. Wypróbowałem dwie różne klawiatury: wbudowaną i inną klawiaturę (ThinkPad Compact USB Keyboard z TrackPoint) podłączoną przez USB.

Przez „występują znacznie rzadziej”, to znaczy, że mogę posłuchać całego utworu 4-5 minut i słychać tylko 2 lub 3 przypadki hakami, kiedy nie przenieść klawiaturę lub mysz w ogóle . Ale jak tylko zacznę choć trochę korzystać z klawiatury lub myszy, haki wracają i utrzymują się przez kilka sekund.

Aktualizacja: Odkryłem, że problem zniknął całkowicie po odłączeniu od komputera ThinkPad Compact USB Keyboard z TrackPoint. Tak długo, jak jest podłączony, dostaję co najmniej okresowe przerwy, nawet gdy nie dotykam klawiatury ani myszy. Jak tylko go odłączę, okresowe zaniki zanikają, nawet jeśli często używam wbudowanej klawiatury, minimalizuję i przywracam okna, odwracam zakładki w Chrome itp.

Sprawdziłem, czy moduł bluetooth i klawiatura znajdują się na osobnych koncentratorach USB:

Zainstalowałem również najnowsze sterowniki mikroukładu Intel, wyłączyłem kontroler WiFi, a problem utrzymuje się, dopóki klawiatura jest podłączona.

Oczywistym obejściem jest usunięcie klawiatury, ale jeśli chcę nadal jej używać, jak mogę to zrobić? Co powinienem spróbować Próbowałem już przenieść klawiaturę na każdy możliwy dostępny port USB (są trzy).

Jak mogę to naprawić? Jakie kroki powinienem podjąć, aby rozwiązać problem?

Czy masz jakieś inne klawiatury, które możesz wypróbować? Może wiem, że klawiatura ThinkPad emituje dziwne częstotliwości (nawet jeśli są podłączone), które zakłócają połączenie Bluetooth. Sugerowałbym wypróbowanie go na innej (najlepiej przewodowej) klawiaturze. Lub, jeśli masz inny komputer - lub jakiekolwiek urządzenie, które działałoby z klawiaturą USB - spróbuj użyć klawiatury ThinkPad z tym urządzeniem, gdy w pobliżu znajdują się słuchawki Bluetooth.