Oto moje zdanie na ten temat, chociaż nie mam żadnych mocnych dowodów.
Nie sądzę, aby PayPal rzeczywiście był nieufny, ale raczej niejasne, jak działa PayPal. Większość ludzi nie chce podawać numeru swojej karty kredytowej firmie, aby je przechowywać (chociaż nie zdają sobie sprawy, że jest to częściowo to, co robisz z jakąkolwiek inną firmą). Ludzie mogą myśleć, że założenie konta w systemie PayPal zapewnia Twojej firmie dostęp do obciążenia w dowolnym momencie. Zamiast tego chcą po prostu podać dane swojej karty kredytowej i dane rozliczeniowe bez przechowywania ich przez PayPal. Problem polega na tym, że większość osób nie zobaczy pola karty kredytowej i pola rozliczeniowego, gdy dotrą do PayPal (z wielu powodów), więc zamiast tego muszą kliknąć mały link Kontynuuj, aby zapłacić bez konta PayPal.
Myślę też, że druga połowa problemu polega na tym, że ludzie przechodzą na inną stronę, co może być mylące. W przypadku większości zintegrowanych rozwiązań nigdy się nie dowiedzą, chyba że dokładnie obejrzą pasek adresu, że udali się do innej witryny, ponieważ można dostosować stronę płatności lub faktycznie wziąć kartę kredytową w swojej witrynie.
Wreszcie, myślę, że to tylko ogólny problem, jeśli chcesz nazwać to problemem: ludzie codziennie tworzą tysiące wózków, aby sprawdzić, co będzie kosztować. Dla mnie w przeszłości największym powodem takiego stanu rzeczy było ustalenie kosztów wysyłki. Wiele firm ma tak wiele opcji i tak skomplikowanych obliczeń, aby obliczyć stawki wysyłki, że klient nie jest w stanie ustalić go bez tworzenia koszyka, a następnie porzucania go. Powiedziawszy to, możesz spojrzeć na inne powody, dla których ludzie porzucają wózki, takie jak:
- Stawki wysyłki
- obliczenia podatkowe (być może błędne lub ludzie nie są tam, gdzie jesteś, więc nie chcą płacić podatku)
- ceny Twoich produktów (czy są one diametralnie różne od innych podobnych produktów, wyższe lub niższe)
- liczba kroków, które należy wykonać, aby ukończyć proces (staraj się, aby było tak mało, jak to możliwe, przynajmniej według mojego doświadczenia zwiększa to sprzedaż)
- czy wózek jest skomplikowany lub mylący (zapytaj osoby bez doświadczenia w korzystaniu z komputera / Internetu / online)
Osobiście lubię dawać wiele opcji płatności, a PayPal jest jedną z nich. Są tacy, którzy naprawdę lubią PayPal i nie podoba im się pomysł wielokrotnego wpisywania karty kredytowej lub po prostu chcą płacić za pośrednictwem konta bankowego.
