Jak prawidłowo postępować z klientami korporacyjnymi, którzy mają nieaktualne przeglądarki

10

Wielu naszych klientów korzysta z sieci korporacyjnych, w których nie ma kontroli nad wersjami przeglądarek itp.

Mamy witrynę Wordpress, która nie działa dobrze z IE8.

Nie możemy poinformować klientów o konieczności aktualizacji, ponieważ nie mogą.

Jak powinniśmy sobie z tym poradzić?

wordpress browsers MB34
źródło
12
IE8 jest aktualną wersją programu Internet Explorer obsługiwaną w systemie Windows XP, a wciąż jest wiele systemów Windows XP. IE7 i niższe to inna sprawa, ale IE8 jeszcze nie jest tak daleko.
Joel Coehoorn
3
Kluczowym zwrotem jest „wielu naszych klientów”. Jeśli nie wiesz, kto był twoim klientem z technicznego punktu widzenia, jak możesz stworzyć dla niego stronę internetową?
3
Jesteś szczęściarzem. Zmagamy się z obsługą IE6.
Tak, WIEM, że IE8 to najnowsza OSTATNIA wersja IE dla XP. Jednak jeden klient ma problemy, których nie jesteśmy w stanie odtworzyć.
MB34
4
@ MB34 Pierwszą rzeczą, którą musisz zdać sobie sprawę przed przyciąganiem ludzi, jest to, że zadałeś pierwotnie pytanie zupełnie inne niż to, co właśnie powiedziałeś. To pytanie zostało uwzględnione w odpowiedzi na 15 głosów (obecnie). Teraz pytasz o nowy, określając, czego nie można odtworzyć, a być może niektórzy ludzie pomogą ci go wyśledzić.
Su '15

Odpowiedzi:

34

Spraw, aby Twoja strona działała dobrze dzięki IE8. Naprawdę.

IE8 nie jest aż tak przestarzały. O ile twoja strona nie jest stworzona wyłącznie po to, aby ją zaspokajać, w takim przypadku powinna była być stworzona do pracy z tym, co mają.

Nie masz kontroli nad tym, co oni uruchamiają ... nie mają kontroli nad tym, co oni uruchamiają ... ale masz kontrolę nad tym, co im służysz. Odpowiedź wydaje się więc oczywista.

Bart Silverstrim
źródło
IE8 jest prawdopodobnie najbardziej rozpowszechnioną wersją IE, a zatem jedną z bardziej popularnych przeglądarek. Jeśli chodzi o WordPress i IE8, nie słyszałem o żadnych problemach, ale może są one specyficzne dla twojej implementacji ...
3
Zgodziłbym się z sugestią @ mfinni, gdyby prośba brzmiała: „Używamy IE 6 i to nie działa!” ale IE8? Jak powiedziałeś, jest to zbyt powszechne, aby można było uznać je za nieaktualne. Moim zdaniem nie jest rozsądne oczekiwanie na wdrożenie IE9 w całej firmie dla witryny internetowej.
Bart Silverstrim,
2
IE to najnowsza wersja programu Internet Explorer dostępna dla systemu Windows XP. Na razie inni dostawcy przeglądarek, jeśli nadal używasz systemu Windows XP, IE8 jest tak dobry, jak to tylko możliwe.
Joel Coehoorn
1
+1 Jeśli wielu klientów nie może korzystać z Twojej witryny, to jest to twój problem do rozwiązania, a nie ich.
Su '15
2
@ MB34 to okropny motyw - każdy projektant motywów powinien obsługiwać IE8 na absolutnym minimum. Całkiem dobrze obsługuje standardy. Jeśli projektant motywów nie naprawi tego, musisz zrobić to sam.
Disgruntled Goo
7

To pytanie o produkt i zasady, a nie pytanie techniczne. Mam jednak do czynienia z podobną sytuacją - prowadzimy witrynę internetową opartą na produkcie dostawcy i zawierającą listę kompatybilności. Ta lista jest przekazywana naszym klientom jako część ich pracy. Jeśli nie mogą uruchomić przeglądarek, z którymi, jak mówimy, działa nasza strona, nie otrzymują wsparcia dla tych przeglądarek (lub mogą nawet nie być klientami).

Jeśli firma klienta kupuje twoją usługę, musi ona znać Twoją listę zgodności. Nie różni się to tak bardzo, że kupują oprogramowanie do działania we własnym środowisku - jeśli wymaga ono SQL 2008, ale mają tylko SQL 2005, to od nich zależy, czy będzie działać, uaktualnić do obsługiwanej wersji, czy nie kupić produkt.

mfinni
źródło
OP nie brzmi, jak wynika z obecnego pytania, że ​​mówią o pakiecie produktu tak bardzo, że mają witrynę Wordpress z funkcjami, których IE8 nie lubi. Mogę się zgodzić z twoim rozumowaniem, jeśli masz coś hostowanego lub zainstalowanego, co wymaga czegoś niezwykłego, ale są one skierowane tylko do IE9 i wywołują IE8 jako nieaktualne? Z powodu konfiguracji wordpress? Brzmi dla mnie trochę surowo.
Bart Silverstrim,
Jeśli trafię na stronę bankową, która mówi na przykład, że muszę uruchomić IE 9, aby móc korzystać z bankowości internetowej, zamykam konto. Nie lubię nawet witryn, które absolutnie wymagają samej IE do działania.
Bart Silverstrim,
@ Bart, prawdopodobnie nie jest to wymaganie IE9, ale niektóre wymagania standardów (które IE9 są bardziej zgodne niż jakakolwiek poprzednia wersja). Strony internetowe, które projektuję, mają ten wymóg, a przeglądarki są w większości zgodne ze standardami.
Chris S
Problem tego konkretnego klienta jest związany z plikiem PDF dołączonym do artykułu. Z jakiegoś powodu blokuje jego przeglądarkę. Testowałem w mojej wersji IE8 i nie miałem problemów. Przekierowuję go do JEGO działu IT.
MB34
Więc problem nie jest związany z witryną, chodzi o przeglądanie pliku PDF pobranego ze strony?
Bart Silverstrim,
5

Jedną z najlepszych opcji jest zainstalowanie wtyczki Chrome Frame: http://code.google.com/chrome/chromeframe/

Korzyści to:

  • Twoja witryna Wordpress załaduje się tak, jakby miała Chrome.
  • Inne witryny, w tym narzędzia korporacyjne, będą nadal renderowane w IE8.
  • Nie będą musieli aktualizować przeglądarki.

Musisz dodać metatag do swojej witryny wordpress. Do tego celu służy także wtyczka wordpress: http://wordpress.org/extend/plugins/google-chrome-frame/

Ernest
źródło
1
Nie można zmusić ich do zainstalowania czegokolwiek w środowisku korporacyjnym.
MB34
Zgadza się, nie jest to obowiązkiem pracownika, ale administratorzy korporacji. To zdrowsza opcja dla wszystkich, reszta to tylko polityka.
Ernest,
3

Wiem, że pytasz o IE8, który jak wielu tutaj powiedział - powinieneś wesprzeć. Ale powiedzmy, że z jakiegoś powodu naprawdę nie możesz odtworzyć ich problemu, możesz spróbować tego, co robimy, gdy mamy do czynienia z organizacjami wewnętrznie działającymi w IE6 (nie uwierzysz, ile jest w Izraelu): zespół IT, który pozwoli im zainstalować Firefoksa i / lub Chrome. Często wiąże się to z żebraniem i błaganiem (bardzo strategiczne taktyki). W większości przypadków pozwalają na to i staje się to przeglądarką z wyboru dla naszego klienta w organizacji.

Miriam Schwab
źródło
3

Pracuję dla uni jako web dev, a IE8 to prawdziwy ból! Skrypt, który opracowałem, który działał idealnie na mojej lokalnej wersji IE8, psował się na komputerach z kompilacją Uni także na IE8. Nie mogłem odtworzyć problemu na moim komputerze, tak jak widziałem, że powiedziałeś w komentarzu, a potem zauważyłem, że używam 8.7.xxxx.xxxxx, ale komputery uni, na których działa 8.6.xxxx.xxxxx ... obie wersje wydają się być różne dużo ... Zgaduję, że to może być twój problem z odtworzeniem twojego problemu erhhh, wiem, że to mnie zawiodło! Możesz pobrać wersję 8.0 ze starej wersji . Zgaduję, że jeśli działa w wersji 8.0, będzie działał w wersji 8.x.

W odpowiedzi na twoje główne pytanie musisz sobie z tym poradzić. IE8 nadal ma duży udział w rynku przeglądarek, chociaż IE8 nie ma żadnej możliwości rozwoju, tylko się kurczy, wciąż musimy zadbać o użytkowników. Tworzenie stron internetowych byłoby łatwiejsze dla wielu osób, gdybyśmy nie musieli radzić sobie z pomieszanymi układami i ignorancją w stosunku do ustalonych standardów sieciowych ... ale ostatecznie konkurencja, twórcy IE robią dużo fajnych rzeczy, chciałbym tylko, żeby mieli 6 tygodniowe zasady aktualizacji, takie jak chrome, aby mogli naprawić fajne rzeczy, które idą źle!

Jon Lee-White
źródło
Tak, byłoby miło, gdyby MS $ pojawiło się w XXI wieku i regularnie aktualizowało przeglądarki. To powiedziawszy, jest to środowisko korporacyjne i oni mają kontrolę.
MB34
1

Szczerze mówiąc, spraw, aby Twoja strona działała z IE 8; ma dość dobrą obsługę CSS <3 i JavaScript. Jeśli występują niewielkie problemy z IE, użyj komentarzy warunkowych . Jeśli używasz HTML5, przynajmniej użyj html5shiv , ale prawdopodobnie powinieneś użyć Modernizr , który obejmuje html5shiv.

Jeśli Twój motyw nie obsługuje IE <8, utwórz motyw pochodny lub podrzędny albo użyj innego motywu. Oto oficjalny przewodnik WordPress dotyczący tworzenia motywu .

Kevinji
źródło
Szczerze mówiąc, nie wiem, czy to jest przyczyną tego tematu, czy nie. Osobiście uważam, że ma to coś wspólnego z jego wtyczką PDF, jak wspomniano powyżej.
MB34