Jakich technik testowania użytkowników używasz?

19

Przy tworzeniu dynamicznych map dla studentów / użytkowników znalazłem czas zainwestowany w testowanie użytkowników. Używam wariantu protokołu głośno nazywanego testowaniem korytarza . Chwytam 2 lub 3 prawdopodobnych użytkowników na 20 minut i ustawiam dla nich przykładowe zadanie (ważne, aby skłonić ich do zrobienia czegoś, a nie tylko komentarza). Wyjaśniają, co robią, kiedy utkną lub znajdują coś mylącego, a ja pytam ich, jeśli nic nie mówią. To świetny sposób na wykrycie spójnych problemów użytkowników z Twoimi mapami. Większość głównych problemów pojawi się u 3 użytkowników.

Używam oprogramowania do nagrywania ekranu ( silverback ), ale samo robienie notatek było dość skuteczne. Przy dużym projekcie opowiadam się również za „testowaniem wcześnie, testowaniem często”.

Stwierdziłem, że klienci są niezadowoleni z finansowania testów użytkowników, ale jest to tak szybka i niska technologia, że ​​i tak robię to, aby upewnić się, że nie ma żadnych nieznanych problemów z projektem

Czy korzystasz z testów użytkowników podczas tworzenia dynamicznych map?
Jeśli tak, to jakie techniki okazały się skuteczne i dlaczego?

Trevesy
źródło
Silverback wygląda dobrze. Byłbym zainteresowany, aby dowiedzieć się, jak istotne są tego wyniki dla aplikacji do mapowania stron internetowych (w szczególności aplikacji do mapowania stron internetowych opartych na technologii flash)
Simon
Używam tej techniki głównie w Google Earth, ale nie ma powodu, dla którego nie działałaby tak dobrze z żadnym interaktywnym systemem map. Jeśli pytasz o interakcję Silverbacka z Flashem, mogę tylko zasugerować, aby pobrać wersję próbną i spróbować. Silverback jest przydatny, ale chciałbym podkreślić, że technika jest ważniejsza niż oprogramowanie.
Trevesy,

Odpowiedzi:

3

Istnieje kilka badań nad wykorzystaniem śledzenia ruchów gałek ocznych . Zasadą jest uchwycenie tego, co użytkownik dokładnie czyta i analiza wyniku.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz projekty popeye i animeye .

Julien
źródło
Dzięki za linki, śledzenie wzroku IMHO jest użytecznym narzędziem, ale często polegającym na (obserwowanie, gdzie użytkownik patrzy, nie mówi ci, co myśli). Byłem także zainteresowany, jeśli sam skorzystasz z tej techniki
Trevesy,
nie, nie używam tego.
Julien