Jestem programistą / programistą, a ostatnio współpracujemy z grafikiem, który żyje w innym stanie, więc kontakt z klientem ponosi moją odpowiedzialność we wszystkich aspektach, a jednym z nich jest zbieranie wymagań, które należy spełnić z projektem strony internetowej.

Zrealizowaliśmy kilka projektów, ale dla niektórych klientów odległość jest nieco problematyczna i wykryłem, że ma to związek z początkowym zbieraniem wymagań (możemy zająć się drobnymi szczegółami graficznymi, takimi jak tła, tekstury, zdjęcia, itp.), ale w przypadku jednego projektu projektant musiał od nowa wykonać cały projekt od zera.

Projektant jest bardzo dobry i osobiście nie mam problemów z pracą z nim zdalnie; ponadto nie miałem szczęścia z lokalnymi projektantami, więc chcę jak najlepiej wykorzystać tę sytuację.

Biorąc pod uwagę kontekst, moje pytanie brzmi: kiedy idę z klientem po raz pierwszy, o co powinienem poprosić, aby zrozumieć, czego chce klient? Niektóre rzeczy, o które już pytam to:

• Czy są jakieś inne witryny, które chcesz, abyśmy wzięli jako odniesienie do tego, jak chcesz, aby wyglądały?
• Czy masz broszury lub materiały związane z wizerunkiem firmy, na których chcesz, abyśmy oparli nasz projekt?
• Jaka jest twoja grupa docelowa?

Z góry dziękuję.

Twoje pytania są dobre i niezbędne. Chciałbym oprzeć się na drugim nieco twardszej - jest to istotne z punktu widzenia marketingowego, że identyfikacja wizualna klienta jest utrzymywana w poprzek media (z wyjątkiem, gdy jest to tak straszne, że trzeba powtórzyć , że od początku, zbyt).

Zawsze pytaj, kim są ich konkurenci i dlaczego uważają ich za konkurencję. To powie Ci wiele o tym, co działa na ich rynku i o kliencie.

Dowiedz się, co było dla nich skuteczne w przeszłości, w Internecie lub w formie drukowanej. Z całą pewnością otrzymuj broszury, reklamy lub sprzedawaj arkusze, ale jeśli potrafisz zidentyfikować „tę naprawdę udaną reklamę, którą uruchomiliśmy w '05”, zrobisz to, a ty, przysługę. To zdumiewające, jak często znajduję klienta, który prowadził naprawdę udaną kampanię i porzucał ją, ale dopiero rok później zdziwiłem się, kiedy sprzedaż się skończyła.

Spędzam tyle czasu, ile potrzeba na początku projektu, docierając do głowy klienta. Na stronie Adobe znajduje się świetny klip wideo z wywiadem z Paulą Scher , który absolutnie należy podsumować. Punktem końcowym tej rozmowy (lub kilku) jest to, że możesz spojrzeć na projekt całkowicie z punktu widzenia klienta, jak i własnego. Dziewięć razy na dziesięć twoja pierwsza makieta projektu następnie ląduje na boisku.

Rozumiejąc grupę docelową, uzyskaj bardzo szczegółowe informacje: przedział wiekowy, poziom dochodów, zainteresowania, inne miejsca, w których kupują podobne produkty. Przejdź do punktu, w którym możesz personifikować odbiorców („Maisie, dwudziestoparoletnia pracownica biurowa, która zajmuje się sceną klubową, mieszka z towarzyszką pokoju, uwielbia najnowszą modę, ale zawsze kupuje w sklepach ze zniżkami, ponieważ zawsze ma gotówkę , Uwielbia YouTube. ”) Pomaga to w określeniu wyglądu, kolorów i punktu przyciągania strony docelowej i / lub strony głównej. W przypadku małych i średnich klientów biznesowych stwierdzam, że w wielu przypadkach wyjaśnia to także ich własne myślenie o tym, do kogo próbują dotrzeć.

Wyjaśnij sobie i klientowi, jaki będzie końcowy rezultat wizyty na stronie. Może to być zakup, ale zwykle jest to pewien rodzaj zasięgu, który później zamieni się w przychody bezpośrednio lub pośrednio.

Klient bardzo często nie wie, czego chce, poza czymś tak niejasnym, jak „potrzebujemy nowej strony internetowej” lub „musimy być bardziej atrakcyjni”. Twoim zadaniem na początkowym spotkaniu jest przekształcenie mglistego pomysłu w bardzo konkretne cele projektowe. Jeśli nie masz pewności, czego chcesz, napisz, co otrzymałeś ze spotkania, wyślij to do klienta i zorganizuj konferencję telefoniczną lub inną rozmowę twarzą w twarz. Trwaj, dopóki nie dowiesz się, czego potrzebują. Myślę, że moim zadaniem jest sprawić, by klient osiągnął jak największe sukcesy, więc nie wszystko „czego chcesz?” - czasami jest zdrowa dawka „oto czego potrzebujesz i dlaczego potrzebujesz”.

Z całą pewnością wcześnie włącz projektanta w rozmowę. Do tego służą Skype, Adobe Connect i przycisk konferencji w telefonie. Przedstaw go jako „mojego partnera” lub „kolegę, który będzie z nami nad tym pracował”, jeśli nie chcesz, aby klient wiedział, w jaki sposób outsourcing.

Pobierz początkowy model szkieletowy lub szkic i przejrzyj go z klientem, zanim projekt zostanie w pełni zatwierdzony. W ten sposób, jeśli przegapisz znak, możesz dowiedzieć się o nim wcześnie. Twój drugi strzał zwykle dotyczy pieniędzy.

W świecie GD gromadzenie wymagań zazwyczaj prowadzi do dokumentu zwanego streszczeniem kreatywnym:

http://www.howdesign.com/article/BetterCreativeBrief/

Przytoczę tutaj kluczową część tego artykułu:

Budowanie briefu

Wszystkie majtki powinny zawierać podstawowe informacje, informacje o odbiorcach, pozycjonowanie marki, kreatywne rozciąganie, terminy, budżet i święte krowy.

• Informacje ogólne - czy marka traci udział w rynku? Czy dynamika kategorii się zmieniła? Czy rynek się zmienił? Jaka jest historia i dziedzictwo marki? Jak projekt marki ewoluował w czasie?

• Dane demograficzne i wiedza o odbiorcach mają kluczowe znaczenie - musisz wiedzieć, dla kogo projektujesz. Portrety pisaków są bardzo pomocne, ponieważ wiedza o tym, jakie inne marki kupują docelowi konsumenci, może pomóc we wczesnych etapach prac koncepcyjnych i na późniejszych etapach, ponieważ można spojrzeć wstecz i ocenić projekty pod kątem istniejących zakupów.

• Propozycja i pozycjonowanie - bardzo ważne jest, aby zrozumieć, czym jest oferta marki i czego klient chce, aby marka była symbolem. Jak chce, aby konsumenci oglądali ofertę produktów i czym jest ich wynos?

• Twórcze rozciąganie — uzyskaj właściwe wyjaśnienie stopnia rozciągnięcia w skrócie. Uczciwość jest naprawdę ważna, abyś mógł zrozumieć parametry, w ramach których projektujesz - jak daleko od skali ewolucji do rewolucji Twój klient jest skłonny i zdolny pójść.

• Terminy - zrozumienie długoterminowych ambicji klienta dotyczących marki lub portfela marek jest równie ważne, jak wiedza o tym, jak szybko nowy wygląd musi być na półce. Podobnie jak znajomość imperatywów handlowych i oczekiwań handlu detalicznego oraz jak wygląda rurociąg NPD twojego klienta.

• Budżet - musisz z góry wiedzieć, ile masz, abyś mógł przydzielić mu odpowiednią ilość zasobów i dostarczyć projekt w ramach budżetu. Przygotuj się na zakwestionowanie kwoty, którą przydzielono, szczególnie jeśli poproszono Cię o wiele tras dla wielu egzekucji.

• Święte krowy - co musi i nie może się zmieniać; kolor, logo, pozycjonowanie i wszystko inne, do czego Twoja marka jest przywiązana lub brutalnie.

Czytaj więcej: JAK projekt - budowanie lepszego skrótu kreatywnego http://www.howdesign.com/article/BetterCreativeBrief/#ixzz1O9UAPCQZ Aby znaleźć wspaniałe produkty, odwiedź nasz sklep internetowy! MyDesignShop.com

Należy pamiętać, że dotyczy to przede wszystkim aspektów marketingu / brandingu projektu witryny.

Jeśli twój projektant zajmuje się również tworzeniem interfejsu użytkownika, to są wymagania innego rodzaju i prawdopodobnie takie, które znasz lepiej jako programista.

Masz przyzwoity punkt początkowy, a Alan też go objaśnił. Oto w zasadzie cały mój kwestionariusz, z którego korzystam, gdy mam potencjalnego klienta:

Po pierwsze, musisz zrozumieć, jak postrzegają swoją firmę / produkt / siebie:

• Opisz swoją firmę lub usługi. Uwzględnij to, co wyróżnia Cię na tle konkurencji.

• Czy masz istniejące wizytówki, logo lub inny drukowany materiał, który musimy dopasować?

Podaję tutaj następny, ponieważ pozwala mi dowiedzieć się, czy będą trudnym klientem (nierealistyczne cele), czy też są przyziemni i rozumieją ten proces.

• Jakie są oczekiwania wobec Twojej witryny i jej główne cele? Jak myślisz, ile czasu zajmie, zanim zobaczysz wzrost zainteresowania, klientów, zysków itp.?

Jest to oczywiście inny sposób na zdobycie danych demograficznych i docelowych.

• Opisz swojego idealnego klienta. Pomyśl o ich wieku, zainteresowaniach, płci, lokalizacji, dochodach, a nawet rodzaju używanego komputera (stary / nowy).

Daje to punkt wyjścia do tego, jakie projekty są im znane.

• Podaj listę co najmniej 2 witryn, które regularnie odwiedzasz osobiście.

Te dwa (szczególnie ostatni) są dla mnie duże, ponieważ daje mi dobry punkt wyjścia do tego, co lubią / nie lubią.

• Czy są jakieś kolory, układy, style, które lubisz / nie lubisz?
• Podaj co najmniej jedną stronę internetową, którą lubisz, a drugą nie. Oceń te witryny na podstawie 1) układu i organizacji oraz 2) wyglądu i wyglądu.

Mam nadzieję, że te pomogą! :RE

Ok, po przeczytaniu wszystkich trzech odpowiedzi - które były naprawdę przydatne - wymyśliłem to, mam nadzieję, że pomoże to komuś innemu:

Biznes

• Kto jest twoją konkurencją?
  • Dlaczego traktujesz każdego z nich jako konkurencję?
  • Jak odróżniasz się od każdego z nich?
• Dlaczego potrzebujesz strony internetowej?
• Jakie są twoje oczekiwania, kiedy Twoja nowa strona będzie online?
• Czy w przeszłości przeprowadzałeś już kampanie (internetowe lub drukowane)?
  • Które działały, a które nie?
  • Dlaczego oni działali / nie działali?

Publiczność

• Opisz swoich idealnych klientów w:
  • Zakres wieku
  • Zainteresowania
  • Płeć
  • Lokalizacja i / lub narodowość
  • Poziom przychodów
• Czy mógłbyś personifikować typowego klienta ?, co oznacza: życie zawodowe, hobby, z kim spędza swój czas ?, jakiego rodzaju rzeczy kupuje? Itp.
• Gdzie Twoi klienci lub potencjalni klienci nabywają produkty / usługi komplementarne i uzupełniające?
• Czy chcesz utrzymać stałą komunikację online ze swoimi klientami?
• Czy masz rzeczy, które chcesz udostępnić online swoim klientom? Np. Rzeczy, których uczysz się jako firma lub osobiście, doświadczenia, wydarzenia itp.
• Czy chcesz, aby Twoi klienci wiedzieli o ludziach i pracy, którą wykonujesz?

Projekt

• Czy są jakieś strony, które lubisz?
• Czy są jakieś strony internetowe, które Ci się nie podobają i pochodzą z tego samego rodzaju branży niż Twoja?
• Jakie kolory lubisz lub nie lubisz?
• Jak chciałbyś zorganizować swoją stronę internetową ?, zarówno pod względem wizualnym, jak i informacji
• Które z poniższych filozofii są związane z wizerunkiem Twojej firmy?
  • Jowialny, kreatywny i zorientowany na klienta
  • Doświadczony, stabilny i niezawodny
  • Innowacyjny, zaktualizowany i zaawansowany technicznie
• Czy masz broszury, wizytówki, artykuły stacjonarne, plakaty, materiały z kampanii lub inne materiały związane z obrazami, na których ma opierać się obraz witryny?

Poinformuję Cię, jak idzie z moimi następnymi dwoma nowymi klientami. Dzięki za wszystko.

Uważam, że obejmuje to prawie wszystko: potrzebujesz Kreatywnego dokumentu .

Grafik, do którego podejdziesz, powinien ci go dać. Oto kilka tematów do rozważenia, choć dotyczy to dużych projektów i niektóre tematy mogą Cię nie dotyczyć:

tło projektu

Kim jesteś i co musimy o tobie wiedzieć? Podaj kilka podstawowych informacji o tym, jak powstał ten projekt. Co robiłeś w przeszłości? Podaj krótkie wyjaśnienie, czego potrzebujesz od projektanta grafiki.

Sklep

Jakie są obecne trendy i wyzwania, przed którymi stoisz w swojej branży? Co robią twoi konkurenci? Podaj informacje, które uważasz za istotne, takie jak artykuły, raporty lub statystyki.

Cele

Jaki jest pożądany efekt końcowy? Co chcesz zrobić docelowi odbiorcy? Wypróbować produkt? Rozumiesz to lepiej? Zwiększyć świadomość swojej marki? Spróbuj również uwzględnić niektóre SMART (konkretne, mierzalne, osiągalne, realistyczne i ograniczone czasowo) cele, na przykład:

„Zdobądź 500 polubień na Facebooku do sierpnia” lub „Zwiększ liczbę odwiedzin o 5% w tym kwartale”

Grupa docelowa

Kto jest docelowym odbiorcą tej komunikacji? Czy potrafisz wyobrazić sobie osobę, z którą chcesz się skontaktować? Jak się czują wobec rynku? Jakie są ich postawy wobec produktu / usługi? Jak powinni postrzegać Twoją markę?

Propozycja

Co jest takiego wspaniałego w produkcie / usłudze? Jakie jest znaczenie? Jaka jest najbardziej przekonująca i przekonująca wiadomość, która zmusi ich do robienia tego, co chcesz? Staraj się, aby było to tak proste, jak to możliwe i oparte na korzyściach.

Korzyści i wsparcie dla oferty

Jak możesz udowodnić, że ta propozycja jest prawdziwa? (jeśli dotyczy) Podaj krótką listę korzyści, które wspierają ofertę, bezpośrednio i pośrednio.

Oferta

Czy jest coś jeszcze, co zachęci docelowych odbiorców do działania? Jeśli tak to co? i jak ważne jest to ...

Wezwanie do działania

Jaką pierwszą rzeczą chcesz, aby Twoi docelowi odbiorcy oglądali Twoją witrynę? Zadzwonić do Ciebie? Kup swój produkt / usługę? Umówić się na spotkanie?

Ton głosu

Nastrój projektu, jaki powinien być dla odbiorców. Idealnie powinieneś spróbować pomyśleć o analogii, która ma możliwą do zidentyfikowania osobowość zgodną z tym, czego chcesz, sławną osobę, samochód, markę, cokolwiek pasuje.

Profil marki

Jakie są najważniejsze aspekty Twojej marki? Jakie są wartości, wizja, charakter i osobowość Twojej marki?

Produkty

Jakie są wymagane wyniki tego projektu? Szablon jednostronicowy? A .PSD? W pełni działająca strona internetowa?

Mandatoria

Co MUSI być uwzględnione? Twoje logo, pasek, jakieś informacje prawne, T & C? Jakie ograniczenia muszą być przestrzegane? Czas? Budżet? Zabarwienie? Formaty?

Dodatkowe informacje

Uwzględnij wszelkie odniesienia, strony internetowe, informacje, wytyczne, wcześniej zaprojektowane materiały itp.