Klient chce, żebym ich nauczył InDesign

18

Mój klient chce, żebym go nauczył podstawowej edycji w programie InDesign. Potem, wbrew mojej lepszej ocenie, zgodziłem się przekazać im pliki identyfikatorów dokumentów, które utworzyłem, w celu płynnego kontynuowania relacji biznesowych.

Co byś zrobił? Nalicz dużą opłatę za ich nauczanie lub odmów i powiedz google? BTW, ten klient był ogólnie bardzo dobry, ale ich budżet jest już w powietrzu i nie jestem pewien, czy dostanę od nich więcej pracy w tym roku (ostatnie dwa miesiące to dla nich bardzo mało pracy).

adobe-indesign client-relations business education TCDesigner
źródło
1
Myślę, że odkryją, że to nie takie proste.
joojaa
5
Jeśli nie sądzisz, że dostaniesz od nich znacznie więcej pracy i zechcesz pobrać odpowiednią kwotę, która sprawia, że ​​warto poświęcić czas, myślę, że to nie jest zły pomysł. Jak powiedziała joojaa, myślę, że szybko zdadzą sobie sprawę, że potrzeba więcej niż kilku lekcji, aby stać się biegłym.
Geoff Ball
1
To nie może być prostsze, TC - po prostu dawaj lekcje i pobieraj rozsądną opłatę. Wystarczy odpowiedzieć krótkim zdaniem coś w stylu: „Jasne, chciałbym dać wam sesję InDesign, a co powiesz na 250 $ dziennie?” i zostaw to na tym (lub cokolwiek, co jest rozsądną kwotą). Innym przykładem odpowiedzi w krótkim zdaniu jest: „Brzmi nieźle. Po prostu ustalmy dzienną stawkę za sesje identyfikacyjne i zacznijmy, co około 225 USD dziennie, minimum dwa dni, płatne z góry tylko, ponieważ jest na miejscu”. Po prostu to proste.
Fattie
1
jedną rzeczą, na którą powinieneś zwrócić uwagę, jest to, że uczysz obsługi oprogramowania, a nie projektowania i prawdopodobnie nie technicznych aspektów drukowania i Internetu. Ludzie myślą, że nie ma teraz umiejętności tworzenia grafiki i projektowania graficznego. Przynajmniej spraw, aby zrozumieli, że zatrudniają cię dla twojej wiedzy, nie jesteś tylko pracownikiem procesu korzystającym z jakiegoś oprogramowania. Jeden z naszych klientów zatrudnił grafikę wewnętrzną, jeśli to nie było wystarczająco złe, teraz chce, żebym ją nauczył, jak wykonywać niektóre prace, które wykonaliśmy w przeszłości, oraz jako pomoc lub poradę (np. Za darmo!)
Charlene Walker

Odpowiedzi:

37

Do dostarczania plików rodzimych dołączam zastrzeżenie:

.... nie składa żadnych obietnic, nie daje gwarancji i nie oferuje wsparcia w zakresie dalszego użytkowania, modyfikacji lub edycji plików rodzimych po dostarczeniu plików. Jest wyłączną odpowiedzialność klienta w celu zapewnienia im odpowiedniego oprogramowania, sprzętu i wiedzy w celu wykorzystania wszelkich natywne pliki powinny umowa na dostawę zostać osiągnięty.

Następnie odsyłam do niego, jeśli poproszę o „wyszkolenie” kogoś z moich plików.

„Niestety, nie mam czasu, aby poświęcić się szkoleniu innych w zakresie korzystania z oprogramowania. Adobe oferuje samouczki online, a istnieją dodatkowe miejsca, takie jak Lynda.com, które będą oferować kursy dotyczące [aplikacji]”.

Dla mnie nie ma znaczenia, czy są moim najlepszym klientem, czy moim najgorszym. Po prostu nie mam czasu na naukę, ponieważ nie chcę być instruktorem w pełnym wymiarze godzin.

Nauczanie ich (za opłatą) nie ma nic złego, jeśli to właśnie chcesz zrobić.

Jednak w zależności od modelu biznesowego możesz w ogóle odrzucić dowolną instrukcję. Uświadom sobie, że zajmie to dużo czasu. Znacznie więcej niż możesz oszacować. Nie musisz tracić czasu, jeśli masz innych klientów i inne projekty.

Ponadto najprawdopodobniej spieszą się z nauką czegokolwiek i wszystkiego, aby wprowadzić zmiany, które chcą wprowadzić. Więc będą one nie być uczniowie pacjenta.

I ... nie masz pojęcia, jakiego rodzaju będą uczniami. Niektórzy uczniowie zbierają rzeczy dość szybko, inni wymagają powtórzenia dokładnie tego samego kilka razy, zanim koncepcja się zapadnie.

Nauczanie jest świetne ... ale to jest własne zwierzę. Wymagając, abyś go nakarmił i opiekował się w razie potrzeby. Jeśli chcesz, aby twoja kariera posunęła się bardziej w tym kierunku, to idź! Ale jeśli chcesz skupić się na projektowaniu, pozostań na projektowaniu i odrzuć nauczanie.

Uwielbiam dzielić się tym, co wiem, ale nienawidzę nauczania. Zrobiłem to w środowisku klasowym i jeden na jednego. Dla mnie oboje mają znacznie więcej „wad” niż „plusów”. Ale potem ... to prawdopodobnie dla mnie osobowość. Nie jestem świetny w gryzieniu się w język, kiedy powiedziałem komuś coś 15 razy, a on nie słyszał ani słowa.

(Szczerze mówiąc, jeśli zdecydujesz się uczyć, rozważę więcej w zakresie kilkuset dolarów na godzinę . Szkolenie jeden na jednego różni się znacznie od jakiegokolwiek kursu ogólnego, a ceny powinny to odzwierciedlać. Jeśli chcą tylko aby się uczyć, istnieją kursy online prawdopodobnie zbliżone do normalnej stawki godzinowej. Powinieneś poświęcić swój czas, jeśli zamierzasz uczyć).

Inną opcją mogą być warsztaty na miejscu ... podróżujesz do ich firmy ... organizujesz salę konferencyjną gdzieś w ich miejscu, a następnie udzielasz 3-5 dni dedykowanych instrukcji. Płacą za przejazd, zakwaterowanie, diety i instrukcje w formie ryczałtu. Korzyścią jest to, że po zakończeniu treningu, jest on wykonywany. Jeśli chcą więcej ... płacą więcej.

Możesz więc zaoferować 3-dniowe warsztaty dla maksymalnie 10 studentów w ich firmie za xx, xxx.xx. Obliczasz, ile kosztowałbyś podróż i zakwaterowanie na ten czas, 150 USD na jedzenie / wydatki (50 USD / dzień), wynajęcie samochodu na 3 dni, a następnie 3-8 godzin dni.

Jeśli nauczam, wolę to robić. Musisz opracować program nauczania i materiały informacyjne (3-ringowy segregator jako „instrukcja” lub „ściągawka” jest w porządku) na szkolenie, ale jest to lepsze niż próba wymiany wiadomości e-mail lub telefonu, aby kogoś przeszkolić. Zajmuje to znacznie więcej czasu (dlatego należy uwzględnić czas planowania w kosztach), ale często jest to najbardziej bezbolesny sposób szkolenia na żądanie.

Scott
źródło
1
Tak, cały ten X10. Bardziej niż prawdopodobne, że nie jest tego warte. Jeśli chcesz zostać instruktorem, uczyń to swoją karierą, a nie projektowaniem. Jeśli jesteś projektantem, skup się na tym, a nie na nauczaniu. Możesz powiedzieć „Przepraszam, ale tego zadania nie mam w zestawie umiejętności. Oto kilka opcji, które mogę zasugerować”.
Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum
5
Jeśli klient chce cię taniej, i tak je stracisz. Albo nauczą się dowodu osobistego, albo zdobędą kogoś za mniej pieniędzy, aby wykonał twoją pracę. Chyba że masz zamiar iść na szkolenie, prawdopodobnie lepiej jest uprzejmie wyjaśnić, że nie jesteś w stanie trenować ... i pracować jak szalony, aby znaleźć dodatkowych klientów!
Stonetip
Dziękuję za szczegółową odpowiedź. Naprawdę pomocne jest usłyszenie o tym doświadczeniu. BTW Uczyłem już programów Adobe, więc znam to uczucie. Jednak z tym klientem czuję, że gdybym go uczył, wyciągałbym się z równania. Ale w każdym razie nie można tego uniknąć ...
TCDesigner,
1
Jeśli to, co jest rozdawane, ma tak wysoką wartość, wówczas warunki powinny obejmować dzielenie się w biznesie lub partnerstwie.
Narasimham,
1
Pracowałem jako nauczyciel i trener i chociaż ogólnie lubię nauczać, stwierdzam, że niektórzy ludzie nie są do zera. To jest ból, o wiele łatwiej jest nauczyć kogoś, kto ma mentalność do nauki. Również nauczanie jest bardzo ciężką pracą, przygotowanie średnio jednego dnia nauczania zajmuje średnio tydzień, a jeśli przygotowałeś materiały, może 2-3 dni. (nauczyciel w pełnym wymiarze godzin powinien to robić codziennie, ale potem powtarzasz wiele rzeczy).
joojaa,
10

Zrobiłem to raz dla klienta.

Spędziliśmy 2-3 godziny omawiając podstawowe edycje InDesign z około 10-12 pracownikami w sali konferencyjnej w ich biurze. To były jednorazowe warsztaty, które obejmowały proste zadania, takie jak edycja tekstu, przenoszenie i zastępowanie obrazów, niektóre podstawowe formatowanie. Wszyscy robili notatki i byli naprawdę zainteresowani, a ja martwiłem się, że po tym stracę klienta.

Kiedy w rzeczywistości tylko 2 z ich pracowników naprawdę się interesowało, ale nie było czasu na poprawne edytowanie i utknięcie w tych samych podstawowych sprawach, które omawialiśmy podczas warsztatów. Ostatecznie otrzymałem wynagrodzenie (wielokrotnie) za dodatkową pracę, nad którą nie mieli czasu pracować. Po 1-2 latach klient ostatecznie zatrudnił projektanta wewnętrznego, ponieważ miał wiele pilnych rzeczy, których nie można było zrobić z freelancerem, więc nigdy nie wiadomo, że to naprawdę może iść gdziekolwiek.

Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest grać w nią spokojnie, nauczyć ich, co powinni wiedzieć i pobierać za to opłatę. Jeśli twoja praca jest dobra, zawsze będą nowi klienci.

Lucian
źródło
To brzmi dobrze. Złożenie pełnego kursu z materiałami pomocniczymi to wielka praca. Spodziewaj się zastosować 3 dni przygotowania dziennie nauczanego materiału. Nieformalna rozmowa, podczas której przeprowadzasz je przez ekran i ustawiasz proste ćwiczenia, jest znacznie mniej obciążająca. Naładuj swoją dzienną stawkę.
superluminarny
1
@superluminary nawet 3 dni to trochę za mało.
joojaa,
1
@joojaa Będzie to zależeć od tego, jak i jak dokładnie chcesz / potrzebujesz materiału, i o ile dalej chcesz, aby materiał wykraczał poza to, czego uczysz osobiście. Różne sytuacje wymagają różnych podejść. Raz poprowadziłem tygodniowy kurs wprowadzający do systemu obsługi spraw, a cztery miesiące, które my (trzy osoby) spędziliśmy przygotowując materiał na to, nie były prawie wystarczające. Udało nam się tylko zeskrobać. Odwrotnie, raz wygłosiłem jednodniowe seminarium na temat staro irlandzkiego systemu słownego, gdzie udało mi się załatwić cały materiał w około cztery godziny.
Janus Bahs Jacquet
@joojaa - Być może masz rację. Trenuję już od kilku lat i generalnie liczę 3 dni dziennie, ale przychodzisz na świeżo, nigdy wcześniej nie uczyłeś, i musiałeś to wszystko rozgryźć, być może nawet 5-10 dni może bądź odpowiedni. Nieformalna rozmowa jest łatwiejsza, możesz po prostu usiąść z facetem i demo, podczas gdy on podąża za nim.
superluminarny
4

Skoro już dałeś im pliki InDesign ...

Myślę, że tak czy inaczej, nie jest to taki zły pomysł, aby prowadzić regularne i dobrze zorganizowane kursy, aby nauczyć swoich pracowników, jak korzystać z tych plików (szczerze mówiąc, dlaczego inaczej mieliby o nie poprosić, jeśli nie mogliby dalej edytować)

Nie jestem pewien co do opłaty za dużą część opłaty . Myślę, że powinieneś właściwie ocenić swój czas i wiedzę, którą się dzielisz.

Regularne lekcje zapewnią ci dochód przez pewien czas, weźmiesz udział w ich dyskusjach i być może rozpoczniesz nowy projekt / współpracę, po prostu będąc tam.

Spróbowałbym. Powodzenia.

Alin
źródło
2
Jeśli właściwie ocenisz swój czas, jak NIE możesz pobierać opłat za ich nauczanie? Zostałeś zatrudniony jako projektant, a nie instruktor. Przynajmniej nie wchodzi w zakres pierwotnej umowy. A robienie takich rzeczy za darmo może rozpocząć szereg kolejnych próśb o cenny, wolny czas.
TCDesigner,
1
@TCDesigner Myślę, że źle mnie zrozumiałeś! Nie powiedziałem, że powinieneś to zrobić za darmo, powiedziałem tylko, aby nie zaczynać od pomysłu na naliczenie dużej opłaty, mając nadzieję, że spadną i będą z tobą współpracować, po prostu oceń swój czas i wiedzę, którą dzielisz i jak to będzie wpływać na budżet, biorąc pod uwagę, że nie otrzymasz zapłaty za te modyfikacje, zrobią to sami, a dopiero potem przyjdą z uzasadnioną opłatą. Większość moich klientów nie ma problemu z dużymi opłatami, o ile mogę uzasadnić koszty.
Alin
@Alin dobrze trenuje regularnie do domu po kilka kawałków na klasę.
Proszenie
2

Zgadzam się ze wszystkim, co powiedziano w innych odpowiedziach, i to zależy od twojej perspektywy, ale istnieje inne podejście, które możesz zastosować, jeśli masz inne projekty, które wolisz uczyć: podwykonawstwo . Znajdź kogoś innego, kto będzie prowadził kurs, i obciąż klienta x2. Może brzmi stromo, ale wszyscy korzystają, a x2 jest prawdopodobnie tym, czego potrzeba, aby było to dla Ciebie opłacalne. Zaletą tego jest to, że pozwala ci pracować nad pasją projektowania i jest skalowalny w większym stopniu.

woodvi
źródło
Dobry pomysł, ale każdy ma swój styl pracy z programem InDesign. Jeśli ta klasa okaże się katastrofą i okaże się, że były klient nadal nie może poprawnie pracować z tymi plikami (albo dlatego, że korepetycje nie są równe, albo dlatego, że klasa jest leniwa i / lub niechętna, jak wskazano w niektóre inne odpowiedzi), wtedy były klient będzie cię skarżył za to, że nie dostarczyłeś właściwego tutelage .
usr2564301,