Jakie są problemy z używaniem Gmaila do korporacyjnego rozwiązania poczty e-mail?

14

Niektóre osoby będą czuć się niekomfortowo, gdy firmowa poczta e-mail znajduje się poza siecią firmową. Jak rozwiać takie lęki? Jakie jeszcze problemy wiążą się z używaniem Google do firmowej poczty e-mail? Jakie są korzyści?

Cletus
źródło

Odpowiedzi:

12

Google ma rozwiązanie korporacyjne o nazwie Google Apps . Twoja firma może rozważyć użycie tego. Płatna wersja Google Apps ma gwarancje poziomu usług, które mogą być lepsze niż to, co może zapewnić Twój wewnętrzny dział IT.

Jeśli chodzi o zalety, Google ma lepsze filtrowanie spamu niż większość innych dostawców poczty e-mail, ponieważ mają tyle przetwarzanych danych pocztowych (za pośrednictwem publicznej usługi Gmail).

Ujawnienie: Nie pracuję dla Google ani nie mam z nimi żadnego związku. Mam domeny w Google Apps i pracowałem też dla takich miejsc.

Chris Jester-Young
źródło
1
Wyjaśnienie: Google Apps jest nadal hostowane @ google
xkcd150
6

Zmieniłem naszą firmę na Google Apps Enterprise, więc pomyślałem, że przekażę opinię na podstawie faktycznej zmiany. Do tej pory przejście było dość płynne i praktycznie wszystkie stare wiadomości e-mail użytkowników mogły zostać przesłane na serwery Google. Chociaż istnieje uzasadniona obawa, że ​​Google może zrobić coś, co utraci nasze dane, jest o wiele bardziej prawdopodobne, że wykonają znacznie lepszą pracę niż my w zakresie utrzymania infrastruktury. Około 10% moich użytkowników było zrzędliwych z powodu zmiany. Oto prawidłowe zrzędliwe komentarze:

1) Google Web Client nie zezwala na przekazywanie wielu wiadomości e-mail.

2) Dołączanie wielu załączników poprzez przeciąganie i upuszczanie nie jest możliwe.

3) Konieczność dołączania plików osobno i czekania na przesłanie jest denerwująca.

4) Są one używane do folderów w Outlooku / Mozilli i odmawiają opuszczenia folderów dla funkcji wyszukiwania.

5) Ciężkim użytkownikom folderów trudno jest zrozumieć różnicę między folderami i etykietami oraz fakt, że etykiety nie są hierarchiczne.

6) Brak przeciągania i upuszczania na etykiety.

Ponieważ nadal można używać klienta poczty e-mail z kontami, pomogłem niewielkiej liczbie użytkowników skonfigurować ich grubych klientów do łączenia się za pomocą IMAP. W przyszłości tylko klient WWW będzie „oficjalnie” obsługiwany.

Loren Charnley
źródło
5

Myślę, że musisz dokładnie przemyśleć wysyłanie wiadomości e-mail do osób trzecich, jeśli e-mail jest w ogóle ważny dla Twojej firmy. Moje najważniejsze obawy to (dotyczą każdego dostawcy poczty e-mail)

  • Jak długo mógłbyś funkcjonować bez e-maila?
  • Czy możesz przeprowadzić migrację do innego dostawcy poczty e-mail?
  • Czy masz jakiś wymóg prawny, aby przechowywać WSZYSTKIE wiadomości e-mail przez n lat (wiele firm finansowych to robi
  • Jak Twoi klienci czuliby się, gdyby ich e-maile były przechowywane na serwerze innej firmy?
  • Czy ludzie przesyłają Ci poufne dane (być może dokumentacja medyczna)?
  • Czy możesz przetrwać utratę wszystkich zarchiwizowanych wiadomości e-mail?

Szczególne obawy dotyczące Google (na dzień opublikowania)

  • Nie mają najlepszego rekordu wsparcia
  • E-mail nie jest ich podstawową działalnością, więc mogą w dowolnym momencie zrezygnować z świadczenia usługi
David Hayes
źródło
Używaj narzędzi Google i działa offline. W przypadku Google Apps Enterprise dołączono Postini do pobierania kopii archiwalnych z serwera i zapewnienia zgodności z SOX. Twój komentarz do pomocy technicznej jest ważny, jeśli chcesz porozmawiać z prawdziwą osobą - chociaż nie musieliśmy tego jeszcze robić.
Loren Charnley,
Są to dobre punkty, o których należy pamiętać w odniesieniu do każdej hostowanej platformy pocztowej. Po udzieleniu odpowiedzi na te pytania powinieneś zadać sobie ważne pytanie. Jak porównałoby się twoje wewnętrzne rozwiązanie w przypadku tych samych pytań? Czy masz zasoby, aby zbudować solidną, bezpieczną platformę e-mail, zapewniając niezbędną redundancję? Jeśli nie, prawdopodobnie hostowane rozwiązanie będzie lepsze we wszystkich tych kategoriach.
icky3000 19.04.2011
1
+1 dla Google, który nie ma najlepszego rekordu wsparcia. Słyszałem o kilku absolutnych szokach dla firm korzystających z korporacyjnej usługi pocztowej Google i otrzymujących niewielką lub zerową pomoc, gdy jest to wymagane do śledzenia niepowodzeń dostarczania poczty i innych podobnych problemów. Mówiąc szczerze, jest to rozmowa z drugiej ręki, ale w połączeniu z uwagami Davida wystarczy mi zniechęcić do hostowania nieosobowej poczty w Google.
Richard Keller
3

Nasza firma zaczęła korzystać z Google Apps. Pracownicy działu IT i deweloperów mogą zapisać się na testy beta. Korzystamy z programu Outlook + Exchange (niespodzianka), a użytkownicy wersji beta mają dostęp do obu.

Najważniejsze dla mnie korzyści to wyszukiwanie i przechowywanie (jest ustawiony na 25 GB w porównaniu do naszego limitu programu Outlook wynoszącego 400 MB ...). Również skróty klawiaturowe są naprawdę fajne, jeśli wolisz używać klawiatury (jak ja)

Niektóre problemy, które mamy podczas korzystania z poczty Google Apps w programie Outlook, to

  • Obsługa kalendarza: nie ma funkcji rezerwacji zasobów (np. Pokoi)
  • Integracja z usługą katalogową: nie ma pojęcia grup, więc konfigurowanie filtrów dla wiadomości e-mail od określonej grupy osób staje się dość kłopotliwe.

Myślę, że wiele z powyższych problemów jest w porządku, o ile wszyscy korzystają z Google Apps.

Daisuke Shimamoto
źródło
3
Aplikacje Google obsługują rezerwację sal konferencyjnych - obecnie korzystamy z tej funkcji. Niestety implementacja nie jest tak naprawdę intuicyjna, ale już istnieje. ( google.com/support/a/bin/answer.py?hl=pl&answer=60766 )
Loren Charnley
3
Również porównanie między 25 GB w Google a 400 MB jest dyskusyjne. Możesz skonfigurować Exchange tak, aby miał 25 GB skrzynek pocztowych, administratorzy Exchange właśnie tego nie wybrali.
icky3000 19.04.2011
3

Korzystamy również z Google Apps i jest to świetne rozwiązanie dla małych firm, które nie chcą zajmować się kwestią dostępności i konserwacji wewnętrznego rozwiązania.

Czasami jednak usługa była niestabilna, z niewytłumaczalnymi i „politycznymi” przerwami, czasami bez zauważenia, dopóki nie przestaniesz otrzymywać e-maila lub ktoś inny cię powiadomi.

Ich wsparcie jest jednym z najgorszych, jakie istnieją. Mimo to, przynajmniej dla nas, jest wart swojej ceny (0 USD).

Nie testowaliśmy wersji profesjonalnej, ale mam nadzieję, że lepiej oferują wyższy poziom usług niż w przypadku wersji bezpłatnej.

Ivan
źródło
3

Wydaje się, że Google ma szereg problemów, w których albo odrzucają pocztę kierowaną na listy mailingowe, albo, co gorsza, cicho upuszczają takie wiadomości na podłogę. Wydaje się, że dotyczy to zarówno płatnej wersji Premier, jak i bezpłatnej wersji Standard.

„spam” skierowany na listę mailingową nie ma sensu - ten krytyczny problem oznacza, że nigdy nie powinieneś używać „grup” Google Apps (list mailingowych) do niczego, co może obejmować wiadomości e-mail od ogółu społeczeństwa. Istnieje hacky obejście, ale nie budzi zaufania.

Wątek 1 - znany problem, następnie naprawiony

Nadal niewyjaśniony błąd dostawy

dsadinoff
źródło
2

Myślę, że głównym powodem jest to, że niektórzy ludzie nie czują się dobrze, hostując wszystkie swoje wiadomości e-mail w innym miejscu niż we własnym biurze.

Uważam, że jeśli pominiesz crack i korzystasz z aplikacji Google, może to zaoszczędzić firmie dużo pieniędzy.

Czerep
źródło
Gdyby tylko menedżerowie nie mieli paranoi na punkcie swoich danych ... aplikacje Google mogłyby zaoszczędzić mi dużo czasu, a firmie dużo pieniędzy
Gert M
To, co zawsze mnie bawi, to Execs, którzy wysadzają w powietrze myśl, że ich e-mail jest hostowany przez stronę trzecią, ale nie mają żadnego problemu z tym, że wszystkie informacje o sprzedaży są przechowywane na Salesforce.com. Czy ten jeden jest naprawdę dużo gorszy od drugiego?
Christopher Cashell
@Christopher: i ci sami menedżerowie czasami czują się dobrze, ograniczając zasoby ludzkie i finansowe wewnętrznego rozwiązania tak bardzo, że nie masz wystarczających zabezpieczeń lub kopii zapasowych ... ale przynajmniej jest on hostowany w domu!
icky3000
2

Jeśli to zrobisz, ważne jest, aby upewnić się, że Twój dostawca usług internetowych ma bezpośredni peering do sieci Google. Kiedy uzyskujesz dostęp do witryn w Internecie, twoje pakiety często kończą się w kilku różnych sieciach równorzędnych. Będziesz chciał ograniczyć tę liczbę do minimum, a dla większości firm najniższą, jaką możesz uzyskać, jest posiadanie tylko jednej sieci (twojego ISP) między tobą a Google. W ten sposób upewniasz się, że ścieżka sieciowa jest objęta umową. Jedna umowa jest z Twoim dostawcą usług internetowych, a druga z Google.

Jeśli Twój dostawca usług internetowych nie korzysta z Google, nie powinieneś zacząć używać Google Mail w produkcji, dopóki nie będziesz mógł zmienić dostawców usług internetowych.

Michael Dillon
źródło
1

Myślę, że jednym z problemów jest brak wsparcia. W witrynie Joels jest post opisujący utratę dostępu do konta Google Apps z powodu problemu z domeną.

Nigdy nie używaj Google Apps do niczego ważnego

Element
źródło
2
Jeśli zapoznasz się z tam zawartymi szczegółami, myślę, że lepiej zabrać ze sobą „zawsze zarejestruj swoją nazwę domeny samodzielnie i bezpośrednio u rejestratora”. Problem polegał mniej na Google Apps, a więcej na rejestracji.
Christopher Cashell
1

Czy e-mail jest przydatny, gdy nie masz połączenia z Internetem?

Jeśli tak, brak serwera e-mail w sieci LAN może być problemem, jeśli większość pracowników jest w jakimś biurze.

Ian Ringrose
źródło
-1

Pamiętaj tylko, że wiele osób ma pełny dostęp do Gmaila. Dostęp mają rządy i organy ścigania na całym świecie (oraz niektórzy hakerzy). Duża liczba nieprzeszkolonych osób korzystających z tylnych drzwi Gmaila sprawia, że ​​system jest podatny na ataki. Słyszeliście tylko o włamaniach, które zostały opublikowane. Porozmawiaj z dowolnym uniwersytetem na temat włamań do poczty e-mail za pomocą „zatwierdzonego” dostępu. Nie jest to duże ryzyko, ale Gmail jest znacznie większym celem niż kiedykolwiek będziesz. Wielu inwestorów VC nie zezwala na systemy stron trzecich, niezależnie od tego, czy jest to sensowne z punktu widzenia bezpieczeństwa. Większość „hackowania” nie jest techniczna, to leniwa administracja, złe hasła i socjotechnika. Gmail jest prawdopodobnie lepsza niż ochrona przed niezadowolonym pracownikiem atakującym system.

http://articles.cnn.com/2010-01-23/opinion/schneier.google.hacking_1_chinese-hackers-access-system-google?_s=PM:OPINION

Joe
źródło