Kierownik działu IT nie ma kopii zapasowej, plan DR na piśmie [zamknięty]

14

To jest ogólne pytanie kierownicze do menedżerów IT.

Jesteśmy małą firmą z około 4 serwerami w naszej kabinie colo. Brak pełnoetatowego kierownika działu IT. Ale mamy jedną osobę na podstawie miesięcznego kontraktu i mam straszny czas, aby podzielić się z nim tymi planami. Jestem pewien, że MASZ plan (i prawdopodobnie ma to w głowie ...), ale to nam nie pomaga, jeśli zostanie potrącony przez autobus ..

Jak sobie z tym poradzicie? Jest przyjacielem od dawna, ale obawiam się, że jest to dla nas niebezpieczne w dłuższej perspektywie. Kilka razy o tym rozmawiałem z nim i mówi mi, żebym się nie martwił, ma to wszystko zabezpieczone.

Dzięki.

Alex
źródło
13
Po prostu zatrudnij kogoś innego.
user9517
Muszę się zgodzić z Iainem, zdobyć kogoś innego. Może i jest przyjacielem od dawna, ale najwyraźniej nie przejmuje się długowiecznością twojego biznesu. Z takimi przyjaciółmi, kto potrzebuje wrogów?
Chris S
Odłącz go, jeśli możesz.
Andrew Smith,
5
Uwaga dodatkowa: Awaria serwera powinna dotyczyć wyłącznie profesjonalnego personelu IT (stąd negatywne opinie), ale ponieważ jest to krytyczny temat związany z IT, myślę, że jest wystarczająco blisko.
Chris S
Istnieje druga strona medalu. Ile pieniędzy przeznaczyłeś na plan odzyskiwania po awarii? W wielu małych i średnich firmach budżet na odbudowę po awarii wynosi zero. Niektóre firmy zakładają, że wszystko zależy od informatyka, a innym firmom trudno uzasadnić wydawanie pieniędzy na teoretyczną katastrofę.
Stefan Lasiewski

Odpowiedzi:

18

Po pierwsze, to TWOJA firma, a pierwszym krokiem jest określenie, jakie są potrzeby i cele związane z ciągłością działania i odzyskiwaniem po awarii. Czy je zdefiniowałeś i udokumentowałeś? Jeśli nie, zrób to. BC / DR to nie tylko technologia i dane.

Gdy to zrobisz, możesz przedstawić je tej osobie i powiedzieć jej, że potrzebujesz od niej dokumentacji dotyczącej technicznych aspektów planu BC / DR, która wspiera twoje cele BC / DR.

Jeśli nie chce lub nie jest w stanie tego zrobić, nie ma potrzeby niszczyć ani ryzykować przyjaźni. Wyjaśnij mu, dlaczego potrzebujesz tego i dlaczego musisz zaangażować inną grupę, aby sobie z tym poradzić. Jeśli jest przyjacielem i profesjonalistą, zrozumie i poprze twoją decyzję.

joeqwerty
źródło
1
Zgadzam się, że jest to prawdopodobnie najbardziej elegancki sposób podejścia do tego bez szkody dla przyjaźni w przypadku, gdy trzeba zatrudnić kogoś innego. Jak powiedział joeqwerty, zrób listę celów tego, czego chcesz (kopie zapasowe serwerów, akta osobowe, przechowywanie poza siedzibą, plan przywrócenia rzeczy na wypadek spalenia się budynku itp.) I daj mu tydzień na zarys, w jaki sposób może to wszystko osiągnąć. Po otrzymaniu jego propozycji usiądź z nim i zdecyduj o terminie. Jeśli powie, że to załatwione, poproś go o udokumentowanie procesu i przekazanie ci dokumentów
Safado
1
+1 w prowadzeniu firmy dotyczy przywództwa. Podaj kierunek - powiedz im, co chcesz, aby zrobili. Jeśli podasz instrukcje, a oni nie mogą dostarczyć, tylko poszukaj gdzie indziej.
oliver-clare
Jednym ze sposobów podejścia do tego jest poinformowanie informatyka, że ​​twoja firma ubezpieczeniowa wymaga udokumentowanego planu DR. I to może nawet nie być kłamstwo - jestem prawie pewien, że będzie to gdzieś w twojej polityce. W ten sposób nie brzmi to tak, jakbyś próbował go zwolnić, czynisz z zewnętrznego bytu „złego faceta”.
Derek Pressnall
W rzeczywistości nasza firma ubezpieczeniowa poprosiła o to, to jeden z (wielu) powodów, dla których potrzebuję tego w aktach ... ta informacja została już przekazana kilka miesięcy temu ..
Alex
13

Zapytałbym go, dlaczego nie ma go teraz na piśmie, czego potrzebuje, aby to zrobić ... a następnie dać mu to i pociągnąć do odpowiedzialności za dostarczenie.

Byłem w wielu małych sklepach jako główny lub jedyny informatyk i nie miałem pisemnego DR ani planu awaryjnego, ponieważ nigdy nie miałem czasu na napisanie jednego ani więcej niż 5 minut między wycieczkami gaśniczymi. (Od tego czasu przeniosłem się na konsultacje i większe środowiska, dzięki Bogu, ale warto zauważyć, że musisz zarówno zapewnić mu zasoby i czas, aby to zrobić, a także dać mu uprawnienia, aby nadał priorytet.) Trudno jest nadać priorytet dokumentacji i planowaniu w porównaniu z codzienną walką z ogniem, głupimi sztuczkami użytkowników i prośbami o uprawnienia kierownicze, głównie dlatego, że wszyscy inni mają wyższy priorytet w swoich głupich sprawach niż cokolwiek innego, nie mówiąc już o czymś takim jak dokument DR, który można zrobić "później."

Beznadziejny
źródło
1
„zapewnij mu zasoby… czas… autorytet” i priorytet, aby to zrobić. Nie na piśmie? To nie istnieje. Nie na piśmie, że wymaga się od ciebie, aby to zrobił? Wymóg dotyczący dokumentacji również nie istnieje. Zrób z tego wymagany projekt. Sprawia, że ​​tak się dzieje, albo znajdziesz kogoś, kto to zrobi, przyjaźń przeznaczona na potrzeby biznesowe.
WernerCD
6

Uderzył go w głowę z kopią Limoncelli i Mandia i Procise . Do diabła, sam przeczytaj obie książki - M&P uratował mnie kilka razy w szkole, a Limoncelli ma po prostu wszystko. Między nimi powinieneś być w stanie zrozumieć, co pociąga za sobą plan DR (lub cokolwiek, co przyjdzie ci na drodze).

Zabierz go na lunch i wypytaj go o ten wielki, wielki plan, który ma w głowie. Robić notatki. Po lunchu podaj mu notatki i poproś, żeby je spisał.

Podstawowy Plan DR nie potrwa bardzo długo, aby napisać (mam zapukał jeden razem w ciągu kilku godzin na przypisanie szkolnego), ale jak z niczego, że planowanie potrzeb, będzie to uzyskać na zwlekał bez ultimatum.

Edycja: Po ponownym przeczytaniu jestem nieco przerażony - brak kopii zapasowych oznacza, że ​​w przypadku rzeczywistej katastrofy nie ma możliwości przywrócenia danych. Nie możesz biegać na sucho po tym, co się naprawdę dzieje. Jego plan w głowie nie wydaje się bardzo podobny do planu DR dla uczniów.

Journeyman Geek
źródło
Nie powiedziałem, że nie mamy kopii zapasowych. Mamy kopie zapasowe na taśmie, serwerze NAS, serwerze i chmurze. To, czego nie mam, to konkretny plan DR z łańcuchem poleceń, szczegółami, gdzie znajdują się pliki, szacunki RTO (oparte na ćwiczeniach, z których żaden nie został uruchomiony pomimo mojej prośby o uruchomienie ćwiczeń z pracownikami niskiego poziomu.
Alex
2

To sprawa biznesowa, więc zapomnij o swojej przyjaźni i zatrudnij kogoś, kto zechce właściwie wykonać tę pracę (lub daj ostatnią szansę samemu, ale nie zrobiłbym tego, ponieważ wyraźnie pokazał, że nie jest profesjonalistą ).

Absolutnie obowiązkowe jest, abyś był w stanie kontynuować swoją działalność, jeśli jest niezdolny do pracy, a jeśli nie rozumie, to nie prowadzi działalności w zakresie zarządzania IT.

Sven
źródło
Aktualizacja. On już z nami nie pracuje. Zatrudniam kilku nowych kontrahentów i zajęło mi to kilka miesięcy, ale teraz mamy formalny plan HA-DR. Dzięki wszystkim za bicie w ...
Alex