Co sprawia, że ​​„dobry” lub „wielki” administrator? [Zamknięte]

W schemacie rzeczy dość łatwo jest uruchomić serwer WWW. Zainstaluj na przykład Apache, PHP i MySQL i jesteś na dobrej drodze. Ale praca oczywiście się nie kończy. Dobrzy administratorzy wykonują dziesiątki zadań, aktualizując kilka programów.

Co powinien zrobić administrator sieci, aby zostać dobrym administratorem? Jakie kroki powinni podjąć, aby nauczyć się tych umiejętności i co powinni zrobić, aby je wykorzystać?

(Przykłady obejmują monitorowanie ruchu sieciowego, tworzenie i wykonywanie schematu tworzenia kopii zapasowych, zarządzanie certyfikatem szyfrowania itp.)

• pragnienie właściwego postępowania.
• umiejętność łączenia w dupę rozwiązań, gdy zdasz sobie sprawę, że „dobrze” jest nieosiągalna.
• chęć „posiadania” problemu i przejrzenia problemów do końca.
• chęć wzywania i posiadania problemów, nawet jeśli nikt tego nie zgłosił.
• umiejętność i chęć zastąpienia się małym skryptem powłoki po opanowaniu problemu (uwolnienie się w celu znalezienia i rozwiązania następnego problemu).
• dążenie do samooceny i ciągłego ulepszania, nawet jeśli użytkownicy są już zadowoleni.
• A przede wszystkim umiejętność wzięcia głębokiego oddechu, wydechu i radzenia sobie z ostatnim ogniem, który właśnie spadł na kolana.

Dobry administrator powinien moim zdaniem mieć kilka zalet:

1. Umiejętność uczenia się i dostosowywania Jest to absolutnie kluczowe. Świat jest miejscem dynamicznym i prędzej czy później każdy administrator będzie musiał przejść do systemu, którego nie zna. Bądź w stanie zaakceptować zmianę i sprawić, by działała na Twoją korzyść. Świetnym sposobem na to jest obserwowanie horyzontu i badanie nowych technologii, które wydają się rozważać ich zastosowanie w Twojej firmie.

2. Poznaj system, którym administrujesz Znowu, jest to niezbędne. Nie ma możliwości pełnego wykorzystania lub ochrony systemu, jeśli nie rozumiesz, co on robi. To niekoniecznie oznacza zrozumienie, w jaki sposób addder Carry-Lookahead jest zaimplementowany w twoim procesorze, ale zrozumienie, w jaki sposób PHP wchodzi w interakcję z Apache, aby uzyskać jego wynik. Dowiedz się, jak działa usługa Active Directory, jeśli jesteś administratorem sieci itp.

3. Zdolność do radzenia sobie z zarządzaniem Poważnie, możesz być najlepszym administratorem na świecie, ale dopóki nie uda ci się przekonać swojego szefa, by kupił ci ten nowy serwer, rzeczy nigdy nie zostaną zrobione.

4. Myśl szybko Nie jestem pewien, co możesz zrobić, aby się na to przygotować ... Może grasz w racquetball? Szczerze mówiąc, ten pochodzi z doświadczenia. Prawo Murphy'ego zawsze cię znajdzie i splądruje, więc najlepiej przygotuj się na to.

Jest więcej, ale myślę, że są to 4 kluczowe. XD

Myślę, że umiejętność pracy z osobami, które wspierasz na odpowiednim poziomie, jest ważna. Jako zaawansowany użytkownik / programista nienawidzę tego, gdy sys-admin traktują mnie jak idiotę lub osobę zakłócającą porządek, gdy próbuję rozwiązać problem lub coś zrobić.

To samo dotyczy zespołów programistycznych: często wrzucają rzeczy administratorowi systemu bez żadnego kontekstu lub wyjaśnień i oczekują natychmiastowego działania.

Sądzę więc, że w obu przypadkach dobre umiejętności komunikacyjne są kluczowe.

Najlepszymi administratorami, jakich znałem, byli ci, którzy zachowali spokój podczas kryzysu i wiedzieli, kiedy przyznać, że nie wiedzieli, co się dzieje.

Mniej ważne, ale bardziej cenione przez przełożonych: wola powiedzenia „ Tak ” i pomoc kierownictwu w osiągnięciu ich celów, ale rozpoznanie, gdy powiedzenie „ Nie” jest lepsze dla firmy.

Myślę, że największym nadrzędnym kluczem do bycia dobrym administratorem jest rozwiązywanie problemów we właściwy sposób, a nie hackowanie. Poświęcając czas na pełne zrozumienie problemu, jego całkowite naprawienie i zautomatyzowanie odpowiednich elementów rozwiązania, będziesz w stanie poradzić sobie z prawdziwymi sytuacjami kryzysowymi, gdy się pojawią i podejmą zadania ułatwiające życie użytkownikom.

Od siedmiu nawyków bardzo skutecznych DBA ; w równym stopniu dotyczy administratorów systemów i sieci:

• Bądź ekspertem generalnym.
• Poznaj oczekiwania biznesowe i użytkownika.
• Buduj bardziej szczegółowe umowy SLA za pomocą ilościowych i łatwych do zrozumienia wskaźników.
• Podziel środowisko na mniejsze, łatwiejsze do opanowania części.
• Koncentruj się na zadaniach, a nie na implementacji.
• Segreguj i deleguj rzeczy przyziemne.
• Pozbądź się unikalnych rozwiązań.

Wiele dobrych odpowiedzi tutaj! Szczególnie podoba mi się lista JJ33 i Murali Suriar.

Dodałbym do nich:

• Bądź aktywnym komunikatorem. Nie ma znaczenia, czy jesteś w dużym przedsiębiorstwie, czy małym. Ludzie liczą na to, że sieć i serwery będą „nudne” (to znaczy bez niespodzianek). Dlatego aktywnie ogłaszaj przestoje aktualizacji i konserwacji, szybko promuj wiadomości, gdy wiesz, że istnieje problem, który może mieć wpływ na ludzi, i współpracuj ze swoimi wyborcami, aby określić, kiedy są oni bardziej wrażliwi na niezawodność infrastruktury (koniec miesiąca, koniec kwartału, początek rano, cokolwiek). Dokumentuj środowisko i procedury gdzieś, gdziekolwiek, aby procesy mogły być dystrybuowane, udostępniane i powtarzalne. Możesz myśleć, że zmniejszy to bezpieczeństwo pracy, ale tak naprawdę pozwoli ci przejść do innych zadań.

Wiem, że to brzmi jak żart, ale bycie OCD. Sysadmini, którzy mają obsesję na punkcie standaryzacji, generują najbardziej bezpieczne i niezawodne systemy.

Ten dobry rozwiązuje wszystkie problemy w locie, wielki zapobiega im wcześniej. Czy ktoś wspomniał o Tao?

Zawsze pracujemy nad kolejnym poziomem dostępności usług - dążeniem do środowiska, które w większości się naprawia i które jest zawsze możliwe do zmierzenia.

Jeśli nie możesz zmierzyć (dostępności, stanu zdrowia, kosztów itp.), Nie możesz prawdopodobnie wiedzieć, czy to, co robisz, poprawia działanie systemów.

I jak zawsze „załatw sprawę” - bądź przejrzysty, pragmatyczny i spokojny.

Jeśli administrator jest świetny, użytkownicy nawet nie zauważają, że istnieje (lub patrząc od strony administratora, użytkownicy nigdy nie muszą mu przeszkadzać).

Przeczytaj Praktykę zarządzania systemem i siecią przez Toma Limoncelli, Christinę Hogan i Strata Chalup; to 1000-stronicowa odpowiedź na twoje pytanie, ale jest absolutnie tego warta.

Nie obejmuje żadnych konkretnych technologii (np. UNIX, Windows) i nie znajdziesz w nim żadnego przykładu „wpisz to polecenie”. Chodzi o wszystkie rzeczy inne niż techniczne, które mają być świetnym administratorem systemu.

Dobry administrator rozumie, że musi się uczyć i rozwijać. Starają się dawać z siebie wszystko przy każdym wysiłku, przyznawać się do porażek i uczyć się od nich.

Są niezwykle komunikatywne. Nie tylko potrafią wyjaśnić laikowi skomplikowane terminy techniczne, ale robią wszystko, co w ich mocy, by działać jako adwokat diabła we własnym pomyśle, aby upewnić się, że dają najlepsze opcje swojemu klientowi.

Są raczej aktywne niż reaktywne. Przewidują problemy i żądają i rozwiązują je, jeśli to możliwe, zanim na coś wpłyną. Kiedy wykryty zostanie problem krytyczny, szybko i spokojnie diagnozują go w pełni, zanim spróbują go naprawić.

Najlepsi administratorzy wiedzą i akceptują, że istnieje więcej niż jeden sposób robienia rzeczy, że nie każdy problem jest gwoździem i że ponieważ zawsze istnieje lepszy sposób na zrobienie czegoś niż to, co planowali, stale szukają nowych technik , technologie i zrozumienie.

Dobry administrator uwielbia serwery i ma więcej niż kilka w domu, nawet jeśli spędzają już ponad 80 godzin tygodniowo jako administrator.

Dobry administrator wie, że nie jest świetnym administratorem. Naprawdę wielcy administratorzy nie istnieją, są tylko ci, którzy twierdzą, że są wielcy, i ci, którzy wiedzą, że nie są wielcy.

-Adam

Myślę, że umiejętności komunikacyjne są bardzo ważne, jeśli chcesz przejść od: administrator do: świetny administrator.

Od strony dewelopera aplikacji, jeśli administrator nie jest w stanie ustalić, dlaczego coś jest problemem lub dlaczego trwa to dłużej niż oczekiwano, mogę jedynie zgadywać na temat nadchodzącego rozwiązania (jeśli w ogóle).

Im więcej administrator jest w stanie komunikować (najlepiej w przypadku mówienia bez administratora) o tym, co się dzieje lub dlaczego wszystko będzie musiało czekać do poniedziałku, tym lepiej mogę z nimi pracować.

Wielki administrator jest w stanie destylować istotę tego, co się dzieje i można powiedzieć, łatwe do zrozumienia dla jego wersję [użytkownikach | inne działy | klientów], aby zrozumieć, że ten problem nie znając wszystkich szczegółów.

Różnica między dobrymi a świetnymi administratorami nie jest często zauważana, dopóki nie jest za późno.

Dobry administrator uruchomi oprogramowanie lub system i będzie działał świetnie.

Świetny administrator uruchomi oprogramowanie lub system i znów będzie działał świetnie. Jednak wielki administrator poświęci również czas na zrozumienie wszystkiego, co może na temat systemu, i zastosuje środki zapobiegawcze, aby upewnić się, że wszystko nie ulegnie awarii w najbardziej krytycznym momencie.

Jeśli się zepsują, wielki administrator będzie w stanie bardzo szybko naprawić lub znaleźć obejście dzięki swojej znajomości platformy. Dobry administrator generalnie wpadnie w panikę i zacznie trzepotać w tym momencie.

Niestety, jak stwierdzono, często okazuje się, że jest to zbyt późno.

Podoba mi się już wiele odpowiedzi tutaj, ale sugeruję jeszcze jedną: Zrozum i wierz, że twoje systemy służą wsparciu firmy, a nie na odwrót.

Uwielbiam kawę, mam na myśli naprawdę. Gdy serwer przestaje działać o 3 nad ranem.

Znajdź faceta, który, jeśli zostawisz go na wyspie z scyzorykiem, nie tylko przeżyje, ale stworzy dom z bieżącą wodą ... Tego faceta chcesz

Kiedy powiesz umiarkowanemu administratorowi, aby coś zrobił, zrobi to i powie „gotowe”. Może nawet dodać „przetestuj, proszę, bo nie jestem pewien, czy to działa tak, jak powinno”.

Kiedy powiesz dobremu administratorowi, aby coś zrobił, zrobi to i powie „gotowe i przetestowane, baw się dobrze z tym”. I będziesz.

Dyscyplina, umiejętności komunikacyjne i pewność siebie to moje trzy najlepsze.