Wiadomość e-mail z naszego serwera oznaczona jako śmieci przez Hotmail Smartscreen nie może poinformować Hotmaila, że ​​jest legalna

12

Od ponad 1 miesiąca temu nasz e-mail z jednego z naszych serwerów jest systematycznie oznaczany jako śmieci przez filtr Hotmail Smartscreen.

Bez powodzenia podjęliśmy następujące działania / środki:

  • Odwrotny DNS pasujący do adresu IP nadawcy.
  • SPF, DomainKeys i DKIM aktywowane i przekazane (potwierdzone przez [email protected] i przez sam nagłówek e-maila Hotmail).
  • DNSBL oczyszczony w mxtoolbox.com, spamhaus, barracuda i Trend Micro.
  • Nakładamy godzinowe i dzienne limity wysyłania wiadomości e-mail (90 wiadomości e-mail / odbiorców na godzinę i skrzynkę pocztową).
  • Nasze centrum danych blokuje również port docelowy 25, gdy wykrywa specjalny spam lub wysyłanie wirusów.
  • Próbowaliśmy różnych adresów IP, nawet uzyskaliśmy nowe przełączniki awaryjne z poprzednim sprawdzaniem DNSBL i odwrotnym DNS.
  • Próbowaliśmy różnych adresów e-mail, a nawet stworzyliśmy nowe i różne domeny.
  • Adresy IP, które wykorzystaliśmy, są zarejestrowane w MS JMRP i otrzymaliśmy bardzo niewiele skarg użytkowników na FBL (jeden-dwa miesięcznie).
  • Kontakt za pośrednictwem formularza informacji o nadawcy Hotmail i późniejsza interakcja e-mail z ich operatorami nie przyniosła żadnego postępu. Zawsze odpowiadają, że „nie widzimy żadnych problemów z twoim adresem IP na dzień dzisiejszy”.
  • Dzienniki serwera SMTP (postfiks) pokazują normalną akceptację wiadomości e-mail (natychmiastowa odpowiedź 250) przez serwery Hotmail.

Jesteśmy firmą hostingową, która udostępnia usługi sieciowe i pocztowe wielu klientom na serwerze i adresie IP. To prawda, że ​​mamy trochę infekcji spamem i wirusami od naszych klientów (maksymalnie 1 na tydzień z setek legalnych nadawców), ale w każdym razie nasze limity i limity naszych centrów danych utrzymują się.

Chcielibyśmy wiedzieć, czy istnieje określony pozytywny link do raportowania, taki jak ten w Gmailu, aby poinformować Hotmail bezpośrednio z naszej strony, że wysyłanie wiadomości e-mail jest zgodne z prawem.

W przeciwnym razie polegamy na punktach docelowych naszego klienta, aby pozytywnie przeciwdziałać statusowi spamu Hotmail (jeśli są oni kompetentni i starają się to zrobić).

postfix spam Miguel Telleria de Esteban
źródło
1
Skąd masz adresy IP? Jeśli jest to firma zajmująca się serwerami dedykowanymi, czasami mają złą reputację i nie zdziwię się, jeśli Hotmail będzie przechowywać informacje o reputacji całego netblocka, dlatego nawet jeśli usuniesz się ze wszystkich RBL spamu, nadal masz kłopoty ponieważ Hotmail uważa, że ​​twój netblock jest zły.
Wypróbowałeś to rozwiązanie ?

Odpowiedzi:

1

Zostało tylko jedno. Treść wiadomości e-mail. Jeśli obraz jest tylko gdzieś usieciowany, spowoduje to złą wycenę spamu.

yagmoth555
źródło
2
To naprawdę powinien być komentarz. I myślę, że nie rozumiesz, jak działa Hotmail, nie jest to kwestia zawartości wiadomości - czasami po prostu cię nie lubią z jakiegokolwiek powodu i nie możesz nic zrobić, aby to zmienić, musisz walczyć na swojej drodze <wybaczający> z działu obsługi klienta (którzy nie dbają o to, co mówisz i kopiuj / wklej głupią automatyczną odpowiedź), co jest niemożliwe, chyba że jesteś dużą firmą lub nie znasz kogoś z firmy Microsoft.
@ AndréDaniel Też nie wiesz jak to działa. MS jest spółką publiczną notowaną na giełdzie. Nie nienawidzi kogoś z niejasnego powodu. Czy adres IP jest na czarnej liście? NIE. Czy klient otrzymał wiadomość e-mail o braku dostawy z powodu rekordu SPF. NIE. Mówi się, że zdalny SMTP poprawnie zaakceptował wiadomość e-mail. E-mail został odebrany. KROPKA. Jeśli uważasz, że Hotmail blokuje z niejasnego powodu, wypełnij skargę antymonopolową ( justice.gov/atr/contact/newcase.html?hc_location=ufi ). KROPKA. Może być tak z powodu zawartości wiadomości e-mail, TAK.
yagmoth555
1
I oczywiście dodam, że nie udostępnią, w jaki sposób oceniają wiadomości e-mail pod kątem bezpieczeństwa.
yagmoth555
2
@ AndréDaniel Jeden z moich klientów miał tego rodzaju problem i był to prosty podpis e-mail. Obraz został połączony z inną witryną (inną niż nazwa domeny). Usunąłem to i w końcu poszło dobrze z Hotmailem.
yagmoth555
3
Przez „oni cię nie lubią” nie miałem oczywiście na myśli osobistej nienawiści, ale że ich algorytm z jakiegoś niejasnego powodu uznał, że twoje IP lub blokada sieci są złe (być może w oparciu o naprawdę stary spam wysłany przez poprzedniego właściciela adresów IP) . Miałem ten problem, a treść nie była winowajcą - nawet wiadomości testowe zawierające „Hello” w postaci zwykłego tekstu (z SPF i DKIM) zostały oznaczone jako spam. Gdy w końcu udało mi się skontaktować z kimś w firmie Microsoft, ta sama wiadomość „Cześć” (i wszystkie kolejne wiadomości) dotarła do skrzynki odbiorczej.
0

Interesujące jest dla mnie to, że tylko jeden z Twoich adresów IP poczty ma problemy, zakładam, że pozostałe działają dobrze. Jeśli adres IP, z którym masz problemy, został niedawno przypisany. Konieczne może być zrównoważenie obciążenia, aby wymusić większość wysyłania z innego adresu IP, dopóki się nie nagrzeje, jak wskazano w przewodniku rozwiązywania problemów Hotmail.

https://mail.live.com/mail/troublesh.aspx

Wyślij też wiadomość e-mail na adres „[email protected]”, działa jak port25, ale wykonuje bardziej szczegółowe testy na wszystkich posiadanych serwerach MX - być może coś innego nie jest poprawnie skonfigurowane.

Henz
źródło
-1

Możesz opublikować obiekt zasad grupy dla wszystkich klientów, który konfiguruje ustawienia wiadomości-śmieci.

„Określ ścieżkę do właściwości listy bezpiecznych nadawców” i wdróż taki plik SafeSenderList.txt na wszystkich klientach, którzy mają w nim wszystkich „bezpiecznych nadawców”.

Cosmic542
źródło