Jak zdiagnozować niebieski ekran systemu Windows?

Czasami muszę odbierać połączenia z pomocą techniczną odpowiadające na awarie komputera za pomocą niebieskich ekranów. Jak mogę skutecznie zawęzić problem, podając informacje na tym ekranie? Jakie są najważniejsze pytania, które muszę zadać użytkownikowi? Edycja: Przez „zdiagnozuj” mam na myśli, w...