Naprawdę mam nadzieję, że ktoś może mi pomóc. Jestem w pracy i próbuję naprawić jeden z naszych laptopów. To Dell Latitude E5450 z systemem Windows 10.
Kilka godzin temu (zanim się nie dostałem, niestety) wyświetlało się okienko z aktualizacją firmy Dell. Mój współpracownik zdecydował się go zainstalować i usunąć z drogi.
Został ponownie uruchomiony w ramach procesu aktualizacji i rozpoczął bluescreening z kodem błędu: PNP_DETECTED_FATAL_ERROR.
Robi to kilka razy, dopóki nie przejdzie do menu odzyskiwania. Mogę wejść w tryb bezpieczny.
Rzeczy, które próbowałem:
- Każdy dostępny punkt przywracania systemu. Wszystkie zawodzą.
- Opcja „naprawy startowej” w menu odzyskiwania (nie wiesz, co to jest po angielsku, laptop jest w języku duńskim).
- użyty „sfc / scannow”. Bez błędów.
- Ponownie włączyć MS Installer w trybie awaryjnym i odinstalować aktualizację.
Oto pięć najnowszych plików Minidump: minidumps
Według mojej najlepszej wiedzy aktualizacja była prawidłowa. W menedżerze urządzeń nic nie wygląda. Są trzy wyłączone urządzenia, ale wszystkie z powodu trybu bezpiecznego.
Wsparcie Dell było ... Cóż, dobre intencje i pomocna. Niestety wygląda na to, że wiem więcej niż oni, a ich jedynym rozwiązaniem jest „ponowna instalacja”.
Próbowałem podobnych rzeczy z innym latopem kilka miesięcy temu. Przywracanie systemu działało wtedy, ale teraz nie działa. Mam nadzieję, że uda mi się zapisać ponowną instalację jako absolutną ostateczność. Ktoś ma jakieś pomysły na to, co może być nie tak i co mogę spróbować naprawić?