Korzystamy z aplikacji OneDrive dla firm do synchronizacji w celu synchronizacji naszych bibliotek dokumentów w SharePoint z naszymi komputerami w biurze.
Ostatnio natknąłem się na sytuację podczas testowania, w której wprowadziłem swoje osobiste poświadczenia Hotmail zamiast konta organizacyjnego, które miało uprawnienia dostępu do biblioteki dokumentów. Wiedziałem, że to nie zadziała, ale chciałem zobaczyć, co się stanie, aby wesprzeć naszych użytkowników, jeśli kiedykolwiek popełnią podobny błąd.
Zgodnie z oczekiwaniami moja aplikacja do synchronizacji OneDrive dla Firm nie mogła następnie uwierzytelnić się na moim koncie Office 365 i zgłosiła błąd „nie można zsynchronizować”.
Niestety nic, co później zrobiłem, nie spowodowałoby, że aplikacja synchronizująca zapomniałaby niepoprawnych danych uwierzytelniających.
Po stwierdzeniu, że nie ma opcji „wylogowania” w samej aplikacji do synchronizacji, przystąpiłem do wypróbowania następujących kroków:
- usunięte pliki cookie we wszystkich moich przeglądarkach
- odinstalował aplikację synchronizacji OneDrive dla Firm
- usunąłem wszystkie klucze rejestru, które mogłem znaleźć, które były powiązane z aplikacją do synchronizacji (być może coś przeoczyłem?)
- ponownie zainstalowałem aplikację do synchronizacji (problem nadal występuje podczas logowania do systemu Windows)
Zespół pomocy technicznej Microsoft SharePoint również nie był w stanie rozwiązać problemu podczas sesji zdalnej pomocy technicznej na moim komputerze, a ja po prostu przywróciłem komputer do poprzedniego stanu. Jest to niedopuszczalne, ponieważ może nie być opcją dla użytkownika.
Nie mogę uwierzyć, że Microsoft stworzył coś, co powinno być tak proste, tak trudne. Z Dropbox możesz zrobić to samo bardzo łatwo.
Czy ktoś wie, jak wyczyścić dane uwierzytelniające związane z aplikacją do synchronizacji OneDrive dla Firm lub przynajmniej w jakiś sposób obejść to bez konieczności ponownego tworzenia profilu Windows użytkownika lub przywracania do poprzedniego stanu systemu?
źródło
Odpowiedzi:
Miałem ten sam problem i znalazłem dwa zestawy poświadczeń dla OneDrive w Credential Manager. Usunąłem niepoprawny zestaw i uruchomiłem ponownie. Moja OneDrive synchronizuje się teraz z właściwą biblioteką.
źródło
Będziesz musiał użyć innej aplikacji Office (np. Word), aby wylogować się z bieżącego konta (nawet jeśli Word mówi, że jesteś zalogowany na swoje konto firmowe). Użyj Start -> Konto w tej aplikacji, aby znaleźć swój bieżący login i opcje dotyczące konta Office.
Następnie, po wylogowaniu, ponownie logujesz się przy użyciu wymaganych poświadczeń („oficjalnych”). Następnie klient synchronizacji Onedrive dla Firm ponownie zsynchronizuje twoje pliki.
źródło