Excel 2010 ulega awarii podczas otwierania plików z Sharepoint (biuro 365)

4

Problem :

Użytkownik ma program Excel 2010 i próbuje otworzyć dokument programu Excel z naszego serwera Office 365 Sharepoint. Program Excel ulega awarii podczas próby otwarcia pliku z błędnym plikiem „mso.dll”

Modyfikatory

Ten sam plik, pobrany i otwarty lokalnie, nie powoduje awarii programu Excel. Inne pliki Excela z serwera sharepoint nadal wymuszają jego awarię.

Ktoś ma jakieś pomysły, co może być problemem?

Aktualizacja

Inny użytkownik w moim org zgłasza ten sam problem. Aktualizacje zostały zainstalowane ostatniej nocy dla obu tych użytkowników. Przewidywanie, że to może być problem. Testowanie teraz. Aktualizacje zainstalowane ostatniej nocy to: 

KB3093983   Security Update 10/14/2015  NT AUTHORITY\SYSTEM  
KB3097966   Security Update 10/14/2015  NT AUTHORITY\SYSTEM

AKTUALIZACJA 2

Wydaje się być związany z otwarciem pliku „.xls” lub „.xlsx” z Sharepoint (biuro 265) w programie Excel 2010. Może być powiązany z problemem „zaufane witryny”.

Aktualizacja 3 - 4 grudnia

Usunięcie aktualizacji wymienionych powyżej nie wydaje się już rozwiązywać problemu. Wygląda na to, że jest to nowa aktualizacja lub coś, co ją ponownie psuje.

microsoft-excel microsoft-excel-2010 crash office365 sharepoint
źródło
Aktualizacje systemu Windows nie wydają się być przyczyną, ponieważ trzeci użytkownik w naszym org, który może pomyślnie otworzyć plik, był w stanie pobrać wszystkie aktualizacje z ostatniej nocy i nadal może otworzyć plik. Do tej pory próbowałem zainstalować naprawę biura i dodać stronę do listy kompatybilności w IE 11. Ten sam problem z Chrome i IE11.
Usunięto aktualizację KB3055034, której było 3. Problem wydaje się rozwiązany, weryfikacja teraz.

Odpowiedzi:

3

Mieliśmy ten sam problem, ale wszyscy jesteśmy 2010 - Office i SP. Odinstalowaliśmy KB3055034 i rozwiązaliśmy problem dla nas. Aktualizacja wdrożyła nowy plik mso.dll. Jeśli sprawdzisz Podgląd zdarzeń, powinieneś zobaczyć to w dzienniku aplikacji.

https://support.microsoft.com/en-us/kb/3055034

Keith
źródło
1
Usunąłem wszystkie 3 aktualizacje, które pojawiły się pod KB3055034, i zablokowałem im instalację przyszłości. Po ponownym uruchomieniu problem zostanie rozwiązany.
1
Upewnij się, że również usunąłeś KB3054886.
1

Początkowo mieliśmy ten problem na naszych komputerach z systemem Windows xp i rozwiązaliśmy problem, odinstalowując KB3055034 (który wydaje się dotyczyć mso.dll). Myślę, że aktualizacje nie dotarły jeszcze do komputerów z systemem Windows 7.

Lee
źródło
Upewnij się, że również usunąłeś KB3054886.
1

Znalazłem złą aktualizację. Odinstaluj wszystkie jego wystąpienia i ukryj je przed aktualizacją systemu Windows.

KB3101521

Informacje na ten temat znajdują się tutaj: https://support.microsoft.com/en-us/kb/3101521

Ten problem występuje z powodu znanego problemu, który istnieje w aktualizacji   KB3055034, który jest zbiorczo uwzględniony w tej aktualizacji zabezpieczeń.

RazerM
źródło
0

Pytanie: Czy komputer użytkownika, z którego próbujesz otworzyć pliki Excel, jest dołączony do Twojej domeny? Mam dwie maszyny z identycznym zainstalowanym WinUPd, oba z systemem Windows 7 Enterprise (64bit). Obie używają pakietu Office 2010 (32-bitowego). Obydwaj uzyskują dostęp do Sharepoint przez Internet. Mój laptop (dołączony do naszej domeny corp, przekazuj przez auth za pośrednictwem AD / Sharepoint) otworzy pliki w porządku. Mój pulpit w domu (ręczne logowanie do Sharepoint) spowoduje awarię programu Excel podczas próby otwarcia plików.

Jedna rzecz, na którą wpadłem, ale której nie udało mi się jeszcze zawęzić .. Jeśli spłaszczę / ponownie zainstaluję Office2010 i spróbuję otworzyć pliki przed wykonaniem zapory aktualizacji systemu Windows, otworzy je. Ten problem pojawił się dopiero w ciągu ostatnich kilku dni.

Beau
źródło
Dobry wygląd. Mam zamiar podkręcić vm naszym obrazem, który został zbudowany przed wczorajszym obrazem i sprawdzić, czy to działa.
0

Miałem tutaj ten sam problem i problem został rozwiązany przez nadpisanie nowego mso.dll z ostatniej aktualizacji MS Office 2010 za pomocą mso.dll to było przed aktualizacją.

Dla mnie mso.dll wersja 14.0.7153.5000 była dobra.

toto
źródło
2
Gdzie znalazłeś starą wersję? Wyjaśnienie, jak i gdzie masz tę wersję pliku, byłoby lepszą odpowiedzią. Pobieranie plików DLL z Internetu może narazić komputer na niebezpieczeństwo, więc należy zachować ostrożność.
Cfinley