KLM odmówił zwrotu bagażu w ciągu 3 dni

13

Wczoraj miałem lecieć z Amsterdamu do Nicei, ale lot został odwołany przez KLM. Najszybszy dostępny lot, jaki mi podadzą, to za 3 dni. Zaakceptowałem to, ponieważ nie mam innej realnej opcji. Jednak w tym czasie odmawiają mi zwrotu mojego bagażu, stwierdzając, że zostanie on po prostu załadowany na lot za 3 dni. Czy to jest legalne? Mam tylko bardzo lekki bagaż podręczny i wszystko, czego potrzebuję, znajduje się w bagażu kluczowym, którego nie chcą zwrócić. Chciałbym wiedzieć, czy jest to normalna procedura i czy jest coś, co mogę zrobić, aby oddali mi mój bagaż w czasie opóźnienia, abym nie musiał wychodzić i wymieniać wszystkich moich niezbędnych rzeczy, których będę potrzebował przez 3 dni (ubrania, makijaż, przybory toaletowe itp.). Dzięki za wszelkie spostrzeżenia, które możesz mieć.

Nelly
źródło
3
Spróbuj skontaktować się z nimi za pośrednictwem Twittera i Facebooka. Firmy kontaktują się za pośrednictwem mediów społecznościowych.
greatone
Minęły już ~ 2 dni. Odbieranie bagażu teraz może być za późno. Ale sprawdź tę stronę. Nie mam pojęcia, czy jest to zgodne z prawem, więc nie korzystałbym z jego usług, gdybym był tobą. Ale prawdopodobnie możesz zweryfikować jego podstawowe roszczenia, przeglądając strony. Clareflights.co.uk/airlines/klm-royal-dutch Mam nadzieję, że wszystko udokumentowałeś, ponieważ być może będziesz musiał udowodnić, że nie chcieli ci zwrócić tego bagażu. Powód jest zerowy, nawet opóźnienie pogodowe nie byłoby uzasadnioną wymówką.
Stephan Branczyk

Odpowiedzi:

1

Zrozumiałe jest, że trudno jest im uporządkować bagaż i przekazać go tobie, ale zgodnie ze zwykłymi zasadami powinni oni odpowiadać za opłacenie twoich potrzeb, a także hoteli i jedzenia, ponieważ opóźnienie jest ich wina. Wydawanie bagażu powinno być dla nich tańsze niż płacenie za kupowanie nowych przedmiotów, ale mogą mieć w tym wybór (co oznacza, że ​​prawdopodobnie mogą zamiast tego dać ci pieniądze).

Tak czy inaczej, ponoszą oni odpowiedzialność za koszty w trakcie przymusowego pobytu i są prawnie zobowiązani do poinformowania Cię o tym. Skontaktuj się z nimi, aby uzyskać to, co jest ci winien, i złóż skargę, jeśli nie chcą.

W najgorszym przypadku możesz kupić nową garderobę na ich niklu i spędzić płatne wakacje w ciągu trzech dni.

Aganju
źródło