Zarezerwowałem bilet z Amsterdamu do Filadelfii. To był bezpośredni lot z American Airlines. Ten bilet został dzisiaj anulowany i ponownie zarezerwowany przez American Airlines. Podróżuję dzień później (jutro, 18 grudnia) z Amsterdamu do Madrytu liniami Iberia, a następnie z Madrytu do Filadelfii liniami American Airlines.
Odprawiłem się przez Internet w Iberii i zauważyłem, że mój bilet zawiera 1 bagaż podręczny i 0 bagażu rejestrowanego, co jest dziwne, ponieważ w American Airlines zawsze dostaję 1 bagaż rejestrowany za darmo.
Skontaktowałem się z American Airlines, gdzie mam przez telefon słabo anglojęzyczną osobę. Powiedziałem jej o mojej sytuacji, a ona była naprawdę krótka mówiąc coś w stylu „tak, że zostanie to rozwiązane na lotnisku”, co było w zasadzie wszystkimi informacjami, które mogła mi przekazać.
Obawiam się, że jutro przybędę na lotnisko i albo nie mają miejsca na bagaż, albo muszę dodatkowo zapłacić (co nie jest tak naprawdę wielką rzeczą), ale jak się spodziewasz, jestem trochę zdenerwowany o tym. Co mam zrobić i jak poradzić sobie z tą sytuacją?
Również moja rezerwacja w American Airlines mówi następuje w mojej podróży Madrid-> Filadelfia Baggage: CUST. Co to oznacza i czy ma to wpływ na moją podróż z Amsterdamu do Madrytu?
Edytuj dla kogo to obchodzi
Bez problemu dotarłem bezpiecznie do USA. Bagaż nie stanowił żadnego problemu, nawet nie musiałem o nic prosić. Dzięki za pomoc każdemu :)
źródło
Baggage: CUSToznacza ta część?Odpowiedzi:
Nie martwiłbym się brakiem miejsca na twoje sprawdzone torby. Możliwe, że spróbują zmusić Cię do zapłaty, w którym to momencie możesz wyjaśnić sytuację i poprosić o zniesienie opłat. Jeśli odmówią, możesz zapłacić i poradzić sobie z obsługą klienta American (lub jej brakiem) po locie.
„Bagaż: KLIENT” w dość mylący sposób próbuje powiedzieć, do którego roszczenia bagażowego w Filadelfii dotarł bagaż. W takim przypadku twoje torby trafią oczywiście do strefy celnej, ponieważ jest to lot międzynarodowy. W tym miejscu może znajdować się numer odbioru bagażu dla klientów podróżujących lotami krajowymi, ale zawsze dobrze jest sprawdzić monitory po przyjeździe, aby znaleźć odpowiednią karuzelę bagażową.
źródło