Czy ktoś może zasugerować ostatnią ankietę dotyczącą produktu z sieci Markowa?

Szczególnie interesuje mnie ich zastosowanie w aplikacjach do sprawdzania modeli. Mam otwarte, zamknięte i mieszane sieci kolejek z różnymi klasami klientów, autor: Baskett i in. Wszelkie inne sugestie dotyczące czytania materiałów?