Reakcja projektantów w niekorzystnej sytuacji podczas prezentacji projektu

Sytuacja hipotetyczna:

Jest to prezentacja wizerunku firmy męskiego klubu sportowego. Spotkanie obejmuje klienta, dyrektora marketingu, kierownika zakupów, żonę klienta i dwóch ważnych pracowników.

Nazwa klubu odnosi się do korpulentnego, energicznego i silnego zwierzęcia. Logo przedstawia głowę tego zwierzęcia widzianą z przodu, co daje poczucie siły, impetu, oporu i decyzji.

Za nim znajduje się okrągła rama, bardzo reprezentatywna dla głównego obiektu wielu wydarzeń sportowych.

Pośrednio symuluje wsparcie głów myśliwskich, co potwierdza męskość wizerunku firmy i działa jak silne wsparcie piktogramu.

Jako całkowity symbol przypomina tarczę heraldyczną, nawiązującą do tradycji i historii klubu.

Projektant prezentuje każdy element wizerunku firmy.

Wszystko idzie dobrze, dopóki jeden ze słuchaczy nie powie, że logo pozostaje dla niego czymś innym.

Jak powinien zareagować projektant?

Całkowicie zdaję sobie sprawę, że jest to hipotetyczne , ale wydaje się, że ta głowa została stworzona specjalnie w celu skorelowania z macicą. Moim zdaniem nie jest ani silny, ani dominujący. Nie czułbym się dobrze, przedstawiając tę ​​zwierzęcą głowę jako „silną i dominującą”.

Aby rozwiązać problem niewypowiedzianej ...

Czuję, że ludzie zawsze zobaczą w twojej sztuce rzeczy, których nie widzisz. Ta hipotetyczna sytuacja nie różni się niczym od stworzenia logo, które Twoim zdaniem jest „najlepszą pracą w historii” i klientem. zwyczajnie tego nie lubi, ale nie mogę powiedzieć dlaczego. Strasznie frustrujące co najmniej.

To, co ludzie widzą w kształtach i dziełach, tak naprawdę dotyczy ich, a nie dzieła. Nie sądzę, żebyś mógł zareagować „kocem” na cokolwiek w tym zakresie. Każda sytuacja jest wyjątkowa. Niektórzy klienci mogą zobaczyć coś zupełnie z powietrza, czego nie można pojąć. I niektórzy klienci mogą zdawać sobie sprawę, że to długa szansa, aby ktokolwiek zobaczył to „tak”, więc wszystko jest w porządku. Inni klienci mogą uważać, że to, co widzą, jest niedopuszczalne, a nawet jeśli się z tym nie zgadzasz, chcą, aby wszystko się zmieniło.

Wszystko, co możesz zrobić, to reagować spokojnie, nie wyglądać na obrażonego i zapytać, gdzie widzą to, co widzą. Więc jeśli ich stanowisko jest dla nich jasne, musisz się dostosować.

W twojej próbce głowa może być wykonana z bardziej realistycznej sylwetki - ponownie, wyraźnie celowo dopasowałeś ją do macicy. Mocniejsze, odważniejsze rogi, lepszy stosunek wielkości głowy do koła, proste rzeczy, które niemal natychmiast usuną całą konotację macicy.

Czasami klienci widzą rzeczy i nie przejmują się tym… innym razem… cóż, przeprojektowanie jest uzasadnione. Każda sytuacja i klient jest inny.

Ciągle jeżdżę według tego logo ...

Co widzisz?

Widzę małą, szczęśliwą prezerwatywę. Oczekiwanie, że budynek będzie kliniką zdrowia lub centrum planowania rodziny. Cóż, to dla firmy zajmującej się budową ogrodzeń. Myślę , że oznaczali, że ta mała postać może być na szczycie listwy ogrodzeniowej ... ale z pewnością nie tak to dla mnie wygląda . Lubią swoje logo i używają go. Więc… czy mylę się, widząc to, co widzę, czy też mylą się, używając logo, które widzę jako prezerwatywę?

To samo dotyczy klientów, tak naprawdę nigdy nie są „w błędzie”, widząc coś niezamierzonego. To bardziej różnica w postrzeganiu. W większości przypadków uważam, że projektant powinien starać się, aby jego klient był dumny i chełpił się stworzoną dla niego grafiką. Jeśli to oznacza złomowanie krowy macicy dla lepszego projektu ... zrobiłbym to bez argumentów. Nigdy nie zajmuję twardego stanowiska w sprzeciwie wobec percepcji klienta, nawet jeśli uważam, że to wręcz absurdalne.

Kontroluj reakcje za pomocą swojego boiska

Jako projektant powinieneś mieć platformę do prezentacji / prezentacji, która poprowadzi klientów przez Twoją wizję i wybory projektowe.

Biorąc to pod uwagę, jeśli nie posiadałeś jednego lub używałeś czegoś podobnego do układu, z którego pochodzisz w swoich projektach, możesz złagodzić pytania, wyjaśniając swój proces i przepraszając za wszelkie podobieństwa, które ma projekt.

Zawsze bądź profesjonalny i nie defensywny. Skorzystaj z procesu projektowania i faktów, aby poruszać się po nim. Przeprosiny za błąd lub błędną konstrukcję to świetne narzędzie do odzyskania obrażonej strony i okazania empatii.

Taktyki te można również zastosować w sytuacjach, gdy ktoś uważa, że ​​twój projekt jest zbyt podobny do innego projektu.

Zawsze najpierw słuchaj ...

Owaryraptor powiedział to dobrze. Kontrolowanie reakcji utrzymuje nienaruszone pozytywne postrzeganie ciebie.

Jeśli nie potrafisz rozpoznać po obrazie, masz do czynienia z płcią przeciwną. Ten projekt / układ był całkowicie zorientowany na funkcje i oparty na układzie właściwości. (jest to staw retencyjny z wodą opadową z otaczającą go ścieżką rekreacyjną.) W żadnym momencie perspektywy ani renderingi nie nadawały się do tego postrzegania ... cóż, aż do zakończenia budowy. Kiedy Jon Stewart i The Daily Show dzwonią do Twojej firmy i proszą cię o komentarz, możesz żałować, że nie starałeś się znaleźć innego rozwiązania. Jeden z twoich „słuchaczy” jest kimś ważnym i nie będzie spoglądał poza odniesienia. W najlepszym razie skróci to żywotność twojego projektu, a bardziej prawdopodobne stanie się cierniem w jego boku, jeśli posuną się do przodu, dopóki ktoś, kto uważa się za ważny, nie żartuje i kończy projekt. Moim zdaniem należy to zmienić lub zmienić.

Istnieje kilka znanych przykładów:

• Mitsubishi Pajero został pierwotnie nazwany kota Pampas (Pajeros Leopardus), ale w języku francuskim termin jest na ogół związane z autoerotyzmu (a pojazd jest sprzedawany jako Montero na niektórych rynkach, zwłaszcza hiszpańskojęzycznych nich).
• Unicredit ma logo, które pochodzi od cyfry, ale czasami rzekomo wyglądało „fallicznie”.
• Przez dziesięciolecia w sieci rysowano podobieństwa między logo Windows a swastyką (wystarczy wpisać „Windows swastyka” w wybranej wyszukiwarce).

Radzenie sobie z tym może nie być twardą i szybką zasadą. Niektórzy ludzie zawsze zobaczą to, co chcą zobaczyć i nie ma gwarancji, że ktoś gdzieś kiedyś nie nawiąże niekorzystnego skojarzenia z Twoją marką. Jeśli takie skojarzenia zostaną odkryte na wczesnym etapie procesu, daje to możliwość zastanowienia się nad wszystkimi możliwymi konsekwencjami.

Czy Twój klient jest gotowy poradzić sobie z tym, że stanie się kolejnym memem internetowym? Może to spowodować, że wiele osób wyśmiewa się z marki / firmy / produktu, ale oznacza to również dużą reklamę, a nawet może pomóc w sprzedaży poprzez mimowolny marketing wirusowy. Lub mogą zdecydować o odrzuceniu go jako niedojrzałego humoru i całkowicie go zignorować. Ostatecznie jest to decyzja, którą może podjąć tylko klient. Możesz jedynie doradzić im o konsekwencjach, zarówno pozytywnych, jak i negatywnych, i pokazać im alternatywy. W twoim przypadku może to oznaczać zastąpienie zwierzęcia okazem pokrewnego gatunku, którego rogi są skierowane w górę, a nie w dół, eliminując konotację macicy (choć zależy to od tego, jak specyficzna jest nazwa klubu). Lub możesz użyć widoku profilu głowy tego zwierzęcia zamiast widoku z przodu.

Inną opcją jest przepuszczenie projektu przez kilka osób i poproszenie ich o jakieś nieoczywiste skojarzenia, a następnie wybranie mniej ryzykownego projektu - chociaż zrobiłbyś to z dużym wyprzedzeniem, zanim zaprezentujesz ten projekt klientowi.

Przy okazji, Mitsubishi nadal używa nazwy produktu Pajero na niektórych rynkach, Unicredit nadal używa tego samego logo i chociaż logo Windows przeszło różne zmiany w projekcie, podstawa stowarzyszenia swastyki wciąż nie została wyeliminowana.

Myślałem o edycji pytania po przeczytaniu kilku odpowiedzi, ale ponieważ nie ma konkretnej odpowiedzi, dodaję moją.

Nie chodzi o to, aby znaleźć rozwiązanie tego problemu, w rzeczywistości próbka jest całkowicie fałszywa.

Ale nie sytuacja, zdarzyło mi się kiedyś, dawno temu, nie tak ekstremalne, ale równie ważne. Nie pamiętam, co się stało, myślę, że to coś z kolorami, ale gdybym to zrobił, podałbym to jako przykład. To, co pamiętam, to moja reakcja w tym czasie. To łatwe, cztery punkty i następstwo:

• Na początku cisza, duże otwarte oczy i bez słów.
• Po krótkiej chwili zaakceptuj komentarz z wyraźną afirmacją.
• Po trzecie, przekształć prezentację w małą rozmowę z udziałem osoby, która wywołała sprzeciw, myśląc o rozwiązaniu koncepcyjnym.
• Po czwarte i najważniejsze, w tej chwili przedstawiamy rozwiązanie .

Takie sytuacje zdarzają się zwykle, nasz zawód jest przesadnie narażony i wszyscy myślą, czy powinien być zielony czy czerwony. To jasne.

Ale od myślenia o zmianie koloru i rozpoczęciu projektowania jest tylko jeden krok. Z tego powodu dopuszczanie modyfikacji koncepcyjnych jest przesadnie ważne przed, w trakcie i po projekcie. Ale i następstwo:

• Nigdy nie pozwalaj klientowi projektować .

W rzeczywistości przedstawił nam problem i płaci nam za jego rozwiązanie w 100%.

Przyjmuj sugestie, ale zawsze bądź bardzo jasny o swojej bazie koncepcyjnej i twórz wokół tego. Upewnij się, że jeśli klient powiedział, że musisz gdzieś postawić koło, na końcu projektu powie: Mam nadzieję, że zdyskontujesz moje koło z budżetu 🙂