Zapłacono za bilety, ale nie otrzymałem biletów. Co powinienem zrobić?

3

Starałem się kupić bilet lotniczy na trip.ru . Przeszedłem wszystkie kroki, poprawnie wypełniłem wszystkie formularze, moje konto bankowe zostało obciążone, a następnie zamiast wyświetlać stronę z tekstem potwierdzającym, strona próbowała jeszcze raz uzyskać te same pieniądze. Mówią, że jeśli wszystko pójdzie dobrze, powinienem otrzymać moje bilety pocztą elektroniczną.

Ale nie otrzymałem e-maila na moje konto trip.ru nie ma zarezerwowanego biletu, ale zapłaciłem za bilet. Wczoraj skontaktowałem się z nimi, a oni powiedzieli: „coś poszło nie tak, a pieniądze są zablokowane, powinieneś poczekać (nie wiedzą, jak długo)”. Co powinienem zrobić? Nie odbierają dziś moich e-maili ani telefonów.

tickets money refunds David Tsaturyan
źródło
Nie ma takiej organizacji, która mogłaby się skontaktować z tym problemem?
David Tsaturyan
2
Jeśli był to konkurs kartą kredytową, w przeciwnym razie porozmawiaj ze swoim bankiem i zaangażuj policję
chx
W jakim jesteś kraju?
Michael
@Michael I'm in Armenia
David Tsaturyan
1
To nie jest problem techniczny. Jeśli kwota jest tylko zablokowana lub zarezerwowana, Twoje konto nie zostało obciążone, żadne pieniądze nie zostały wysłane, a pieniądze nadal są na Twoim koncie. Twój bank nie zezwala na dostęp do tych pieniędzy, dopóki nie upłynie termin rezerwacji, ale nadal tam jest. Jeśli jest tylko oczekująca rezerwacja i nie ma faktycznej opłaty, najlepszym rozwiązaniem jest prawdopodobnie poczekanie 17 dni na wypłatę pieniędzy.
Tor-Einar Jarnbjo

Odpowiedzi:

1

Niewiele możesz zrobić. Dwie opcje:

1) Kontynuuj kontakt z nimi. Wypróbuj pocztę e-mail, telefon i media społecznościowe. Często stwierdziłem, że media społecznościowe są dość dobre do udzielania odpowiedzi.

2) Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową, powiadom bank o tym, co się stało. Często można cofnąć opłaty i zwrócić pieniądze.

Mark Mayo
źródło