Czy mogę odmówić wyboru miejsc za dodatkową opłatą podczas odprawy?

64

Powiązane z tym pytaniem , ale w moim przypadku faktycznie jestem w sytuacji, gdy wszystkie normalne miejsca są zajęte.

Oto, co się tutaj dzieje: system odprawy online próbuje zmusić mnie do wybrania dodatkowych miejsc na nogi (ponieważ tylko one są dostępne) i zapłacenia dodatkowych kosztów.

Nie pozwoli mi to kontynuować, jeśli tego nie zrobię.

Jednak ta firma (Eurowings) zezwala na odprawę osobiście na lotnisku bez żadnych opłat: zastanawiam się więc, czy nie odprawić się przez Internet, wejść do bramki odprawy ariport i poprosić o wolne miejsca, ponieważ wydaje mi się, że jestem uprawniony do nich.

Czy mogę to zrobić, czy system ma rację? Czy powinienem zaakceptować ponoszenie dodatkowych kosztów po zajęciu wszystkich normalnych miejsc zawartych w cenie mojego biletu?

EDYCJA W przeciwieństwie do wielu innych, niekoniecznie jestem skłonny dostrzec tutaj złośliwość. Wiele razy wybrałem swoje wolne miejsca w ich systemie, zawsze bez żadnych kosztów. Ten scenariusz, w którym wszyscy pasażerowie posiadający regularne miejsca odprawili się już przez Internet, wydaje się dość rzadki i bardzo możliwe, że zapomnieli o wdrożeniu rozwiązania.

air-travel seating check-in eurowings Mario Trucco
źródło
44
Święta krowa, jestem zszokowany tym, jak przestępczy przestępca zaprojektował system online. Jestem pewien, że wiele osób w tej sytuacji kupi aktualizację, ponieważ nie są świadomi praw i praw konsumenta. I bardzo wątpię, że po prostu zapomnieli dodać to do swojego systemu.
dirkk
6
„ta firma… pozwala na odprawę osobiście” - czy ta możliwość stała się tak niezwykła? Starzeję się.
Hagen von Eitzen,
8
@HagenvonEitzen Z pewnością jest to zawsze możliwe, ale wiele LCC (i Eurowings to tanie linie lotnicze z Lufthansy) pobierają za to wysoką opłatę.
dirkk
9
To jest nowy. Nie sprawdziłem tego, ale wszystkie (europejskie) systemy odprawy online, które napotkałem, starają się oszukać cię, wybierając miejsce za dodatkową opłatą, ale wszystkie (o ile mi wiadomo) mają opcja pominięcia tego i przydzielenia miejsca. Niektóre z nich są na poziomie oprogramowania instalacyjnego adware (np. „Czy nie chcesz nie instalować tego gównianego oprogramowania przy zerowym koszcie dodatkowym w stosunku do nieznacznie podwyższonej ceny?”), Ale wszystkie (o ile mi wiadomo) .
Willem van Rumpt
15
Taktyka zastraszania. Chcą, abyś uwierzył, że jedyną opcją jest uiszczenie opłaty dodatkowej, ponieważ 80% ludzi po prostu westchnie i zapłaci w tym momencie. Jestem szczerze zdziwiony, że jest to dozwolone w ogólnie prokonsumenckiej UE i na podstawie art. 10 ust. 1 podejrzewam, że strona internetowa faktycznie dopuszcza się nielegalnych praktyk i chciałbym to zgłosić. Nadal bądź ostrożny, to nie jest „błąd pilotażowy” z Twojej strony, często utrudniają korzystanie z witryn lub nie są intuicyjne, dzięki czemu mogą pokazać regulatorowi „widzisz, po prostu to zrób i działa”. Z drugiej strony czasami strony internetowe są zepsute!
Harper

Odpowiedzi:

45

Aby odpowiedzieć bardziej ogólnie:

Jeśli lot jest objęty unijnym rozporządzeniem w sprawie kompensacji lotów (wszystkie loty Eurowings tak są), linia lotnicza nie może obciążyć pasażera opłatą za podniesienie standardu w tej sytuacji.

Artykuł 10 ust. 1: Jeżeli obsługujący przewoźnik lotniczy umieści pasażera w klasie wyższej niż ta, na którą bilet został zakupiony, nie może żądać żadnej dodatkowej opłaty.

Linia lotnicza może jednak zamiast tego prawdopodobnie odmówić Ci przyjęcia na pokład (z powodu nadmiernej liczby rezerwacji) i odpowiednio zrekompensować Ci to bez naruszenia przepisów.

Tor-Einar Jarnbjo
źródło
20
Czy lot można uznać za przepełniony, jeśli gdzieś są wolne miejsca? Myślałem, że przekroczenie limitu rezerwacji wymaga, aby liczba pasażerów przekroczyła całkowitą pojemność samolotu, a nie poszczególnych klas.
D Krueger,
11
Nie byłoby to przepełnieniem rezerwacji: w klasie zarezerwowanej przez pasażera są dostępne miejsca. System online zostanie zaprogramowany do pobierania opłat za te miejsca, ale człowiek przy odprawie terminalu nie dokona opłaty, jak wskazano w tweecie wysłanym wcześniej przez klienta.
user16259,
3
@ Tor-EinarJarnbjo Czy dodatkowe miejsca na nogi są innej klasy, czy nie?
Jak
6
Wziąłem pierwotne odniesienie do dodatkowych miejsc na nogi, aby oznaczać te obok wyjścia. Są one sprzedawane jako część tej samej klasy co inne miejsca w pobliżu i nie stanowią odrębnej klasy z punktu widzenia linii lotniczej. Moje rozumowanie jest takie, że gdyby były osobną klasą, klasa ta byłaby opcją w momencie rezerwacji, a nie tylko podczas wyboru miejsca.
user16259,
3
@ user16259 Doskonale rozumiem, że mówimy o siedzeniach z dodatkową przestrzenią na nogi przy wyjściach awaryjnych. Jeśli linia lotnicza sprzedaje za dodatkową opłatą więcej miejsc lub więcej miejsca, które spełniają IMHO każdą rozsądną definicję podwyższenia klasy, bez względu na etykietę marketingową, którą linia lotnicza decyduje się na tę dodatkową ozdobę.
Tor-Einar Jarnbjo
77

Otrzymałem ich odpowiedź na Twitterze :

Będziesz mógł dokonać odprawy na lotnisku. Moi koledzy przyznają ci miejsce za darmo

Jeśli chodzi o to, czy zostanie dodana opłata za odprawę, odpowiedź brzmi : nie . Dzięki eurowings możesz odprawić się osobiście bez żadnych kosztów. Proces online po prostu przyspiesza, pozwalając ominąć kolejkę, gdy nie masz przechowywanego bagażu, i pozwala wybrać miejsce wcześniej

Mario Trucco
źródło
@dotancohen, gdzie istnieje taka „opłata za odprawę osobistą”? przynajmniej to nie istnieje w Norwegii i Wietnamie, i nigdy wcześniej nie słyszałem o tej opłacie
hanshenrik
Ale ryzykujesz uderzeniem. Nadal ... dyrektor?
vikingsteve
3
@hanshenrik Głównie tylko na bardzo tanich przewoźników. Tradycyjni przewoźnicy zwykle nie są aż tak źli w kwestii niklu i przyciemniania. Prawdopodobnie najbardziej rażącym przykładem jest to, że Ryanair pobiera za to 50 EUR lub 50 GBP ! A nawet jeśli już się odprawiłeś, jeśli musisz ponownie wydrukować kartę pokładową na lotnisku, to kolejne 15 EUR / GBP. Aha, a jeśli należy Ci się zwrot podatków / opłat rządowych, za zwrot otrzymasz opłatę!
reirab
Jeśli firma jako numer telefonu i człowiek mogą to zrobić, można to zrobić również bezpłatnie przez telefon.
Rui F Ribeiro
1
Anegdotycznie ta właśnie rzecz przytrafiła mi się wczoraj (z tą samą firmą). Aplikacja powiedziała mi, że nie mogę odprawić się przez Internet i byłam z tego powodu trochę zmartwiona. Po odprawie w kasie zdałem sobie sprawę dopiero po wejściu do samolotu, że zostałem po cichu zaktualizowany. Bez dodatkowych opłat.
skymningen
4

To samo właśnie mi się dzisiaj przytrafiło. Próbowałem różnych przeglądarek z mojego komputera , ale na trasie jednego okienka mogę tylko wybrać miejsce za darmo na jednym samolocie. Wyglądało na to, że nie mogłem wybrać innego miejsca niż 18 € w drugim samolocie, ani opcji pominięcia tego kroku, pomimo ich wyłączenia:

Rezerwacja miejsca Możesz zarezerwować miejsce nawet po zakupie biletu. Możesz to zrobić do końca procedury odprawy przed wylotem online lub za pośrednictwem naszego centrum obsługi telefonicznej. Za rezerwację miejsca (w zależności od przedziału taryfowego) naliczana jest opłata za pasażera i nogę (w przypadku krajowych lotów niemieckich należy doliczyć podatek VAT). Jeśli nie zarezerwujesz miejsca, zostaniesz automatycznie przydzielony bez dodatkowych kosztów podczas odprawy .

W każdym razie próbowałem odprawić się z telefonu komórkowego i chociaż mogłem ponownie wybrać tylko „większe miejsca”, nie było to związane z żadną ceną . Zasadniczo mam większe miejsce bez żadnych kosztów .

Mam nadzieję że to pomoże!

D-tack
źródło
Potwierdzono, że działa to jak urok.
fe_lix_
1

dzięki aplikacji możesz wybrać bezpłatne miejsce, firma próbuje zdobyć nasze pieniądze, ale jeśli uważasz, że może starzy ludzie, którzy nie są zbyt dobrzy w technologii, zapłacą za miejsce, które firma zarabia dużo, po prostu biorą korzyść

Francesco
źródło
Próbujesz powiedzieć, że Eurowings ma aplikację biletową, w której wybór miejsc jest bezpłatny? Jeśli tak, należy dołączyć link do aplikacji i być może przykłady bezpłatnych rezerwacji miejsc.
RedBaron,
Potwierdzam, że to dla mnie zadziałało. Pobrałem aplikację z AppStore. Kiedy poszedłem do odprawy, przy wyborze tego miejsca nie było żadnych dodatkowych kosztów. Dostępne były tylko miejsca na dodatkowe nogi.
fe_lix_