Czy mój operator telefonu komórkowego może ograniczyć mój roaming danych w UE?

8

Mój norweski operator komórkowy dał mi umowę na dwa miesiące, w której mogę korzystać z 50 GB danych komórkowych na miesiąc. Po tym limicie 50 GB mam nieograniczoną ilość danych, ale przy bardzo niskich prędkościach.

Podróżowałem do Szwecji z tym planem i otrzymałem następujący termin w wiadomości SMS:

I EU / EØS bruker du av min / SMS / MMS som er inkludert i abonnementet ditt, samt inntil do 10GB av datamengden.

Moje tłumaczenie:

W UE / EWG korzystasz z SMS / MMS, który jest objęty abonamentem, a także 10 GB danych.

Obsługa klienta poinformowała mnie, że w przypadku korzystania z danych w roamingu w UE prędkość zostanie ograniczona po 10 GB, w przeciwieństwie do 50 GB w przypadku korzystania w Norwegii.

Oficjalna strona internetowa UE mówi :

Za podróżowanie po UE płacisz dokładnie taką samą cenę, jak w domu. W praktyce operator po prostu pobiera lub pobiera zużycie w roamingu z woluminów w krajowym planie taryfowym / pakiecie mobilnym.

Czy mój przewoźnik może dać mi osobny pakiet do użytku w UE? Cytat z UE wydaje się, że ten sam pakiet powinien mieć zastosowanie do obu.

Dział obsługi klienta mojego przewoźnika twierdzi, że ten dwumiesięczny okres jest „okresem testowym” i że podczas tego „okresu testowego” wolno im rozróżniać użytek krajowy i użytek w UE.

Czy są poprawne? Czy to jest dozwolone?

Edycja: To może nie mieć znaczenia dla odpowiedzi, ale okazuje się, że obsługa klienta źle mnie poinformowała i że tak naprawdę nie ograniczają prędkości w UE, zamiast tego pobierają (80 NOK za GB) za korzystanie z UE po ograniczeniu.

Revetahw mówi: Przywróć Monikę
źródło
Wydaje się, że to naciska, ale nie znajdziesz dużego wsparcia w oficjalnych dokumentach, jest to coś, co wymagałoby przetestowania w sądzie. Innym trudnym aspektem jest to, że nie pobierają żadnej dodatkowej opłaty ani nie ograniczają wykorzystania danych, aby mogli sobie z tym poradzić. Rozporządzenie nie mówi nic o jakości usług, 4G w porównaniu z innymi standardami itp., Po prostu mówi, że powinieneś być w stanie wędrować za darmo, którym jesteś.
Zrelaksowany
3
@Neusser należą do EOG i jest to regulamin obejmujący cały EOG
JonathanReez
1
@Revetahw Moje najlepsze przypuszczenie? Obciążyli Cię za 10 GB; to wszystko, co mają do zaoferowania, gdy wędrujesz. Dają ci tymczasową premię w wysokości 40 GB i wydaje się prawdopodobne, że uzasadnione jest ograniczenie ich do ich sieci. Twój stały plan ma pełne uprawnienia do roamingu w UE, a uprawnienia te nie zmienią się po wygaśnięciu tymczasowej premii. Dla mnie to czyni to sprawiedliwym.
Jim MacKenzie,
@Relaxed Dokonałem odpowiedniej zmiany.
Revetahw mówi: Przywróć Monikę

Odpowiedzi:

10

Tak, wydaje się to dozwolone. Na często zadawane pytania dotyczące „Roam jak w domu” , wymienionych na stronie UE, w tym następującą odpowiedź:

Jeśli w domu masz nieograniczoną ilość danych mobilnych lub bardzo tanie dane mobilne, Twój operator może zastosować limit ochronny (dozwolony użytek) w zakresie korzystania z danych w roamingu. W takim przypadku operator będzie musiał z wyprzedzeniem poinformować Cię o takim limicie i powiadomić Cię, jeśli go osiągniesz. Ten limit ochronny będzie wystarczająco wysoki, aby pokryć większość, jeśli nie wszystkie, Twoich potrzeb roamingowych. Po przekroczeniu tego progu można kontynuować roaming danych, z zastrzeżeniem niewielkiej opłaty (maksymalnie 7,70 EUR / GB + VAT; kwota ta będzie stopniowo spadać do 2,50 EUR / GB od 2022 r.).

Formalnie, jeśli masz tak zwany „otwarty pakiet danych”, wówczas maksymalna ilość danych, z których możesz korzystać za granicą, jest regulowana przez klauzulę 2 art. 4 rozporządzenia (UE) 2016/2286 :

Bez uszczerbku dla jakiegokolwiek obowiązującego krajowego limitu wolumenu, w przypadku otwartego pakietu danych klient korzystający z roamingu może spożywać podczas okresowych podróży w Unii ilość detalicznych usług transmisji danych w roamingu po krajowej cenie detalicznej równej co najmniej dwukrotności wielkość uzyskana przez podzielenie ogólnej krajowej ceny detalicznej tego pakietu otwartych danych, bez VAT, odpowiadającej całemu okresowi rozliczeniowemu przez regulowaną maksymalną hurtową opłatę roamingową, o której mowa w art. 12 rozporządzenia (UE) nr 531/2012.

„Pakiet otwartych danych” odnosi się do planu, w którym dane są nieograniczone lub oferowane w bardzo niskiej cenie. Tak jest prawdopodobnie w przypadku abonamentu 50 GB.

Obecna maksymalna hurtowa opłata za roaming wynosi 7,70 € za gigabajt. Dlatego jeśli twój abonament kosztuje nie więcej niż 38,50 € / miesiąc (bez VAT), dopuszczalny będzie limit danych 10 GB / miesiąc. Hurtowego roamingu opłata będzie stopniowo zmniejszana, aż osiągnie 2,50 zł / GB w 2022 roku (w którym momencie plan może kosztować maksymalnie € 12,50).

Tom van der Zanden
źródło
Zasadniczo słusznie, ale hurtowa opłata roamingowa lub transfer danych wynosi obecnie 7,70 € / GB, a nie 0,05 € / MB. Ograniczenie wykorzystania danych w roamingu przy 10 GB jest w porządku, jeśli abonament kosztuje mniej niż 38,50 € (bez VAT). Zgodnie z pytaniem wykorzystanie danych w roamingu w tym przypadku nie jest nawet ograniczone ani naładowane po osiągnięciu 10 GB, ale przepustowość jest ograniczona. Ograniczanie przepustowości wydaje się być dozwolone (lub przynajmniej nie jest wyraźnie zabronione) przez dyrektywę roamingową.
Tor-Einar Jarnbjo,
Dziękuję za poprawienie mnie. Wartość 0,05 € / MB pochodzi z rozporządzenia 531/2012 i miała pozostać na miejscu do 2022 r., Ale ostatnio to zmieniono
Tom van der Zanden
@ Tor-EinarJarnbjo Dokonałem edycji pytania.
Revetahw mówi: Przywróć Monikę
1
@Revetahw To, że płacisz, nie zmienia wniosku, że opłata nie stanowi naruszenia przepisów o roamingu. Jeśli miesięczna subskrypcja kosztuje mniej niż 439,79 NOK (38,50 € + norweski podatek VAT przy stałym kursie wymiany w okresie od lipca 2017 r. Do czerwca 2018 r.), Nie masz prawa do transferu danych przekraczającego 10 GB w roamingu. Jeśli obecnie płacisz 99 NOK / miesiąc, masz prawo do bezpłatnego wolumenu danych około 2,25 GB, a operator dodatkowo oferuje 7,75 GB. Poza tym opłaty mogą być naliczane przez operatora do kwoty 87,95 NOK / GB.
Tor-Einar Jarnbjo,
@ Tor-EinarJarnbjo Dziękuję za to. Nie chciałem sugerować niczego takiego :)
Revetahw mówi: Przywróć Monikę