Jak ocenić organizatora wycieczek po nagłym wypadku medycznym?

40

Niedawno wynająłem przewodnika, który pokazał mi sztukę Bushmen w Południowej Afryce. Przewodnik był bardzo kompetentny i łatwo się z nim dogadać. Po około 7 km wędrówek zemdlałem z połączenia wyczerpania cieplnego i odwodnienia. Wydaje mi się, że byłem mniej więcej przez minutę, zanim przewodnik mnie „obudził”. Po prostu nie mogłem kontynuować wędrówki z powodu dużej lekkości i nie mogłem chodzić na znaczący dystans.

Podjęliśmy decyzję o rozpoczęciu ewakuacji. W końcu przyleciał helikopter. Inne opcje (np. Pojazd lub koń) nie były możliwe ze względu na ukształtowanie terenu.

Przewodnik był spokojny i profesjonalny przez cały wypadek. Miał powiązania z organizacjami ratowniczymi i wiedział, co robi. Znalazł miejsce do lądowania i czekał tam z chusteczką toaletową działającą jak skarpeta od wiatru, podczas gdy ja nadal dochodziłem do siebie.

Pytanie brzmi: czy kiedy przeglądam tego organizatora wycieczek, czy wspominam o mojej nagłej potrzebie medycznej? - Proszę doradzić i uzasadnić swoją odpowiedź.

Jestem introwertykiem: moja osobowość nie jest zorientowana na ludzi. Nie chcę popełnić błędu, który niesprawiedliwie szkodzi jego interesom. W ciągu ostatniego roku dokonałem kilku okropnych błędów etycznych, dlatego jestem radą pozyskiwania tłumów.

[ Sanitariusz i jego pilot spotkali mnie w pozycji stojącej; zobaczyli, że nie jestem w niebezpieczeństwie, i zainteresowali się sztuką naskalną. Dokonali szczegółowej oceny mojego stanu i dali mi IV z płynami i solami. Podjęto decyzję o odlocie mnie na najbliższe lotnisko. (Alternatywą byłby szpital oddalony o ponad 100 km). Tam zostałem przekazany ratownikowi, który zabrał mnie do mojego mieszkania. W pełni wyzdrowiałem z wypadku i zajmuję się przeglądaniem mojej podróży z domu. ]

Greg Wochlik
źródło
30
Nagłe wypadki medyczne nie są podstawą ich działalności, więc
przejrzałbym
64
Dałbym temu przewodnikowi 10 gwiazdek, gdybym mógł. (Być może) pomoc w ratowaniu życia jest o wiele bardziej warta niż odwiedzanie witryny turystycznej.
JonathanReez wspiera Monikę
24
Tak, poleciłbym ten przewodnik wszystkim tak głośno, jak to tylko możliwe. Chwalcie go bardzo, bardzo liberalnie. Prawdopodobnie uratował ci życie. I wyraźnie podkreśl, że przyczyną niepokoju nie było żadne działanie (ani nawet bezczynność) w imieniu przewodnika. Nie zgadzam się z @ user16259. Być może nie wprost, ale przynajmniej domyślnie, bezpieczeństwo klienta, obsługa klienta oraz zdolność do radzenia sobie w nagłych wypadkach i nieoczekiwanych wypadków w spokojny i profesjonalny sposób powinny zawsze być najwyższym priorytetem dla takiej firmy.
Fixed Point,
2
Czy jesteś w jakiś sposób zobowiązany do wystawienia recenzji? Jeśli nie czujesz się komfortowo, oceniając częściową wycieczkę lub nie chcesz wspominać o pogotowiu medycznym lub czujesz się dziwnie z pominięciem tego, czy nie możesz po prostu zostawić recenzji?
JPhi1618,
2
Pojechałeś do Afryki i wróciłeś żywy. 5 gwiazdek
Lemuel Gulliver

Odpowiedzi:

87

Daj im 5 gwiazdek. Wygląda na to, że przewodnik bardzo dobrze poradził sobie z tą trudną sytuacją. Jeśli nie czujesz się komfortowo, ujawniając jakiekolwiek szczegóły, po prostu napisz coś takiego: „napotkaliśmy nieoczekiwaną i potencjalnie niebezpieczną sytuację, a przewodnik poradził sobie z tym bardzo profesjonalnie i spokojnie i zapewnił mi bezpieczeństwo przez cały czas”

Hilmar
źródło
66
Chciałbym wskazać, że potencjalnie niebezpieczna sytuacja nie została bezpośrednio spowodowana dla podróży, lub czytelnicy mogą zrozumieć, że podróż jest niebezpieczna.
Pere
10
+1 @ere Cóż, wycieczka jest trochę niebezpieczna w tym sensie, że turyści muszą zachować ostrożność, aby pozostać dobrze nawodnionym i chłodnym.
Fixed Point,
7
Tak, ale dokonaj przeglądu w sposób, który nie wydaje się niebezpieczny w tym sensie, że turyści ryzykują, że zostaną zjedzeni przez lwy lub zabici przez lokalnych partyzantów.
Pere,
9
Dobra odpowiedź, ale usunę „nieoczekiwany”. Oczekuje się, że uda się wywołać udar cieplny u osoby nieprzyzwyczajonej do ogrzewania, a wielu turystów nie.
Danubian Sailor
Zdolność do radzenia sobie w ekstremalnych sytuacjach z pewnością jest dużym atutem dla przewodnika. Jeśli był również doskonały jako przewodnika na se , dlaczego byś nie wspominając o jego pełny zakres umiejętności? Pytanie jest nieco bardziej skomplikowane w sytuacji, gdy przewodnik był, powiedzmy, niewystarczający pod tym względem; przedstawiony przewodnik zasługuje na podwyżkę, a nie tylko na 5 gwiazdek.
MichaelChirico
32

Jako turysta, który wyrusza w przygody w obszarach potencjalnie niebezpiecznych, wiedza, jak firma turystyczna radzi sobie z zagrożeniem życia, jest dla mnie bardzo ważna, im więcej szczegółów, tym lepiej.

Informacje te mogą zniechęcić niektórych nieprzygotowanych turystów do wędrówki. Lub może spowodować, że niektórzy nieprzygotowani turyści podejmą lepsze środki ostrożności lub zaczekają, aż będą w lepszej formie, ale w każdym razie jest to bardzo cenna informacja.

Umieszczenie tego rodzaju informacji w recenzji pod nazwą firmy turystycznej / przewodnika daje mi do zrozumienia, że ​​opinia jest prawdopodobnie również autentyczna, ponieważ firma turystyczna prawdopodobnie nie doda fałszywych recenzji przypominających ludziom, że mogą zostać zranieni (nawet jeśli są to 5-gwiazdkowe recenzje).

A jednocześnie taka recenzja z pewnością sprzedałaby mnie na samej trasie. Nigdy nie byłem w Południowej Afryce, ale byłem w Dolinie Śmierci w Stanach Zjednoczonych i zdaję sobie sprawę, że udary cieplne będą nieuniknione, biorąc pod uwagę wysokie temperatury i surowe wymagania środowiska.

Po doskonałej odpowiedzi Spratty włączam niektóre z nich do mojej własnej odpowiedzi:

Uważam również, że przewodnik jest odpowiedzialny za to, aby grupa, którą przewodzi, wystarczająco często się nawadnia. Nie jestem jednak pewien, czy całą winę można obarczyć samego przewodnika. Nie uważam też, że konieczne jest dokonanie tego osądu, aby Twoja recenzja była przydatna dla innych.

W swojej recenzji po prostu opisz, co się stało. Jak się czułeś, zanim wędrówka się rozpoczęła? Ile miałeś lat? Ile miałeś doświadczenia w wędrówkach? Jak dobry byłeś w kształcie? Co jadłeś? Ile wody nosiłeś na sobie? Czy nosiłeś kapelusz? Jeśli byłeś zmęczony z powodu bardzo długiej podróży samolotem dzień wcześniej lub z powodu oparzeń słonecznych, lub dlatego, że zbyt dużo imprezowałeś lub z powodu grypy kilka dni wcześniej, pamiętaj o tym w swojej recenzji. To samo dotyczy sytuacji, gdy wydaje ci się, że nie zdążyłeś jeszcze zaaklimatyzować się na wysokości.

Niektóre z tych rzeczy, przewodnik powinien był wiedzieć, ale niektórych z nich niekoniecznie musiał wiedzieć. Cokolwiek może się zdarzyć, po prostu opisz fakty. A jeśli nie jesteś pewien, jak interpretować te fakty, możesz po prostu pozwolić czytelnikom twojej opinii podjąć decyzję. Ile osób było w twojej grupie, czy byłeś sam? Jak szybkie było tempo? I powiedz czytelnikowi, czy przewodnik często przypomina ci o nawodnieniu. Itp.

W końcu zdaję sobie sprawę, jak trudne jest pisanie takiej recenzji. Z jednej strony przewodnik ostatecznie uratował ci życie, a ty powinieneś być bardzo wdzięczny i bardzo wdzięczny za wszystkie kłopoty, przez które on przeszedł, ale z drugiej strony, to był częściowo jego obowiązek (oprócz twojego), aby zapewnić że takie rzeczy się nie zdarzają.

Stephan Branczyk
źródło
3
Świetny drugi punkt dotyczący fałszywych recenzji!
Connor Gurney,
19

Wydaje mi się, że działam wbrew ogólnemu trendowi, ale zamierzam przedstawić przeciwną opinię. Byłem w tego rodzaju środowisku w Afryce Południowej, a także w Zambii i Botswanie i nie dałbym żadnej pozytywnej recenzji przewodnikowi, który nie zmusił mnie do utrzymania dobrego nawodnienia i łatwego przyjmowania. W takich miejscach (a jest to szczególnie prawdziwe na wysokości) możliwe jest katastrofalne odwodnienie, nawet nie zauważając, że się pocisz, powietrze może być tak suche.

Osobiście uważam twoje zawalenie się za porażkę przewodnika, który spodziewałbym się, że doskonale zdam sobie sprawę z niebezpieczeństw związanych z podróżą. Jeśli nie ujawniłeś wcześniej istniejącego stanu zdrowia, to jedno, ale pozwolenie, aby ktoś pod ich opieką odwodnił się i zapadł na udar cieplny, to zupełnie inna sprawa.

Przejrzałbym całą sytuację i pozwolił czytelnikowi podjąć decyzję. Opublikuj pozytywne (spokojne i profesjonalne załatwienie sytuacji, dość niewiarygodną służbę ratunkową, o których nigdy nie słyszałem, że są równe) i negatywne (wyprowadził cię do wrogiego środowiska i nie utrzymywał nawodnienia).

Jeśli przeczytałem to niepoprawnie, przepraszam, ale czuję, że cię zawiódł.

Spratty
źródło
3
Ludzie mają różne wrażliwości. A niektóre mogą zemdleć nawet w idealnie dobrych warunkach.
TRiG,
3
@TRiG - To całkowicie prawda, ale bez wzmianki o istniejącym wcześniej stanie medycznym w OP z pewnością oczekiwałbym kompetentnego, profesjonalnego przewodnika w takich warunkach, aby zapewnić, że wszyscy pod jego opieką pozostaną dobrze nawodnieni i nie odczują dyskomfortu z powodu ciepło. Byłem w tych miejscach i zawsze miałem przewodników, którzy praktycznie zmuszali mnie i moją rodzinę do częstego picia wody. Powinno być oczywiste, gdy ktoś jest w niebezpieczeństwie, zanim upadnie u twoich stóp. O ile coś nie zostanie ujawnione, mogę założyć, że to tylko błąd przewodnika.
Spratty
3
Twoja teza jest taka, że ​​jeśli osoba X ma problem, interwencją musi być osoba Y. Że ochroną nas przed sobą jest praca innych . To trzeszczy zrzeczenie się odpowiedzialności / statystyka niani. W związku z tym twoja odpowiedź wymaga co najmniej 5 etykiet ostrzegawczych.
Harper - Przywróć Monikę
5
@Harper nie, jego teza jest taka, że ​​zadaniem przewodnika jest ochrona klienta przed środowiskiem, co ..... jest prawdopodobnie najważniejszym zadaniem przewodnika.
ajd
3
Upał w Południowej Afryce jest niezwykły w porównaniu do tego, do czego przywykłoby wielu turystów. Ponadto dobry przewodnik dla wytężonej podróży powinien być w stanie ocenić stan fizyczny / ograniczenia / doświadczenie klienta i odpowiednio się dostosować. Może nie jest to ich „praca”, aby opiekować się ujęciem wody przez klienta, ale jeśli nie zdadzą sobie sprawy, że klient jest odwodniony, dopóki nie zemdleje z wyczerpania cieplnego, to wtedy pokazuje mi dość poważny brak świadomości ze strony przewodnika.
ajd
5

Jaki jest cel przeglądu? Ma to na celu pomóc innym w ocenie wartości tego przewodnika (w porównaniu z innymi lub innymi zajęciami). To nie jest dziennik podróżniczy ani opowiadanie na mydło; Blogspot rozdaje je za darmo.

Większość klientów nie będzie mieć pogotowia medycznego. Z jednej strony opis problemu jest dla nich zupełnie bezużyteczny. Ale z drugiej strony daje rzadkie spojrzenie za kulisy na występ faceta pod presją i z nieoczekiwanymi zmianami i jest przydatne na tej podstawie. Myślę więc, że omawianie go jest konstruktywne w takim stopniu, w jakim informuje następnego bukmachera, ale tak naprawdę już nie.

Jeśli chodzi o akapity i akapity dotyczące tworzenia historii i dawania kontekstu, dla jednego uważam to za irytujące i żmudne - znasz to uczucie ... Podnosisz gazetę co tydzień, chętną do zapoznania się z ich recenzją muzyczną lub teatralną oraz znajdujesz się w „formacie” o długim formacie, który ciągnie się za 3/4 strony, zanim powiesz „boo” o samym wydarzeniu. Że. Nie rób tego w recenzjach.

Jedną z najlepszych rzeczy, jakich się nauczyłem, jest: „Pomysły były dziesiątką. Tuzin to buszel”. - Don Lancaster. Konceptualna produkcja mózgu człowieka ma znacznie, znacznie, znacznie mniejszą wartość niż ten mózg chciałby wierzyć, a tylko niektóre bardzo szczególne rzeczy tworzą wartość.

Harper - Przywróć Monikę
źródło
@StephanBranczyk prawdopodobnie chciałeś zamieścić to pod inną odpowiedzią, o której rozmawiamy. Ta odpowiedź w ogóle go nie dotyczy.
Harper - Przywróć Monikę