Czy Airbnb ocenia cenzurę?

12

Rezerwacja pojawiła się, kiedy pojawiłem się, a wynajęte mieszkanie było zajęte. Natychmiast otrzymałem zwrot pieniędzy. Napisałem recenzję opisującą to, co się stało i mówiąc, że wynajem airbnb był w dość podejrzanym obszarze. Widzę recenzję, którą napisałem, gdy przechodzę do moich recenzji, ale nie widzę mojej opinii, gdy przechodzę do listy mieszkań. Gospodarz ma 10 jednostek do wynajęcia airbnb. Zastanawiam się, czy airbnb pogłębił moją recenzję, aby nie skrzywdzić aktywnego hosta. Czy znasz zasady airbnb dotyczące publikowania recenzji? Czy to uczciwa polityka, czy jest stronnicza w stosunku do hostów?

Aktualizacja: wysłałem Airbnb wiadomość e-mail z pytaniem, dlaczego moja opinia nie została wyświetlona. (To podejście zostało zasugerowane przez czytelnika tutaj.) Było dobrze przez ponad tydzień i Airbnb nie odpowiedział. Wygląda więc na to, że Airbnb cenzuruje recenzje. W tym przypadku odmówił opublikowania uprzejmie sformułowanej i zasłużonej negatywnej recenzji.

online-resources accommodation airbnb reviews Yehuda_NYC
źródło
4
Zazwyczaj recenzje są dostępne online dopiero po napisaniu recenzji przez gospodarza i gościa (lub po pewnym czasie dla strony, która nie przesłała opinii). Czy to możliwe, że może się tu zdarzyć?
mts
@mts Napisałem recenzję 2 miesiące temu.
Yehuda_NYC
Wydaje się, że czas ten wynosi 14 dni, więc twój powinien już opublikować moją wcześniejszą teorię. Może się zdarzyć, że Twoja recenzja nie została opublikowana, ponieważ w rzeczywistości nie zatrzymałeś się w obiekcie. W pełni zgadzam się z Tobą, że prowadzi to system recenzowania ad absurdum, a zwłaszcza recenzje takie jak twoje powinny zostać opublikowane. Właściwie zastanawiam się także, dlaczego udało ci się napisać recenzję, gdyby tak było. Czy próbowałeś skontaktować się z Airbnb w tej sprawie?
mts
Polecam poprosić ich o wyjaśnienie. Podejrzewam, że to usterka. Jestem jedną z kilku osób, które odmówiły pozostania w DUMP (delikatnie mówiąc) w Irlandii. Nie wiem, jak to się dzieje w Irlandii, ale w USA na wszystkich oknach byłyby znaki zakazujące wstępu i wkrótce zostanie zburzona. AirBNB opublikował te recenzje, gospodarz ich nie zakwestionował, a mimo to AirBNB nadal pozwala mu prowadzić cztery aukcje (minął ponad rok). Niestety znalazłem jedyną z czterech, które nie zostały jeszcze ocenione. (To wydaje się nie mieć znaczenia dla pytania, ale pokazuje, że publikują negatywne recenzje.)
WGroleau,

Odpowiedzi:

5

Hostowałem na airbnb. Sformułowanie zasad airbnb jest celowo elastyczne. Tylko anonimowy personel airbnb lub gospodarz, który był po drugiej stronie takiej sytuacji, może udzielić wiarygodnej odpowiedzi.

Mogę potwierdzić, że nie jest konieczne , aby gość rzeczywiście przebywał w airbnb, aby opublikować komentarze. Kiedy goszczę, gość odwołał wieczór swojego spodziewanego przybycia, ponieważ nie był w stanie tego zrobić. Zostałem poproszony o pozostawienie komentarza, wyraźnie pomimo jego odwołania. Jednak było już za późno na zwrot pieniędzy. W tym przypadku żadne z nas nie opublikowało komentarza, więc przypuszczam, że napisane komentarze mogłyby być nadal ukryte.

JDoe
źródło
4

Oficjalnie nie, nie będą ich cenzurować. Z ich pomocy na ten temat :

Czy mogę usunąć lub odpowiedzieć na opinię, z którą się nie zgadzam?

Możesz odpowiadać na recenzje, ale nie możesz ich usunąć. Aby promować zaufanie i przejrzystość w naszej społeczności, nie będziemy usuwać recenzji, chyba że naruszą one naszą politykę treści.

Jeśli uważasz, że napisana na Twój temat opinia jest fałszywa lub przesadzona, możesz napisać odpowiedź, która pojawi się bezpośrednio pod recenzją i będzie widoczna dla innych gości i gospodarzy.

Aby odpowiedzieć na recenzję:

Go to Edit Profile on airbnb.com
Click Reviews
Select Reviews About You
Find the review you’d like to respond to and click Leave a Response

Uwaga: musisz napisać odpowiedź w ciągu 14 dni od opublikowania recenzji.

Jeśli napisana na Twój temat recenzja zawiera jakiekolwiek dane osobowe, zapoznaj się z naszą polityką treści.

Mark Mayo
źródło