Kontekst:
Leciałem z Brukseli do Toronto przez Brussels Airlines . Kupując bilet, określamy rodzaj posiłku, którego potrzebujemy, ponieważ był to długi lot.
Jestem wegetarianinem i co najmniej 80 osób tego lotu pochodziło z Indii, latając tą popularną trasą (także wegetariańską).
Kiedy jesteśmy w powietrzu i nadchodzi czas na obiad, byłem zszokowany, słysząc, że w samolocie nie było wegetariańskich posiłków.
Jedynym wegetariańskim jedzeniem był chleb, krakersy i tym podobne, i to właśnie musiałem zjeść na obiad. Nie tylko ja, ale niezliczone inne rodziny wokół mnie również były zszokowane tym incydentem.
Wiemy, że to nie nasza wina, to musi być wina linii lotniczej. Przypominam, że był to czas obiadu, ludzie wokół nas mieliby kurczaka lub wołowinę, podczas gdy utknęliśmy przy małym bochenku chleba.
Zastanawiam się, czy mogę uzyskać odszkodowanie za to. Wielu z nas było zirytowanych, to był długi lot, a nawet opóźniliśmy się o godzinę, ale przede wszystkim chcę odszkodowania za brak usług gastronomicznych i wegetariańskie jedzenie.
Nigdy wcześniej nie miałem tego problemu i uważam, że ten błąd dotyczy samej linii lotniczej.
Próbowałem wyszukać rekompensatę za brakujące posiłki, ale nie znalazłem nic przydatnego w Internecie.
źródło
Odpowiedzi:
Nie masz innego wyjścia, jak tylko zadzwonić i poprosić o zaksięgowanie kilku mil na koncie osoby często podróżującej. Brussels Airline to renomowana linia lotnicza, prawdopodobnie zgodzą się na to. Nie lubią negatywnej reklamy.
Posiłki w większości linii lotniczych nie są objęte umową, są oferowane grzecznościowo i mają zerową wartość pieniężną, jeśli nie zostaną dostarczone. Nie możesz dowiedzieć się niczego o rekompensacie za posiłki, ponieważ ona nie istnieje.
To była niefortunna sytuacja, ale nie dostaniesz w tym żadnej przyczepności. Nawet w USA, która jest siedliskiem sporów sądowych, w których pozywamy o cokolwiek i wszystko, niczego nie wyciągniesz z sądu.
WNIOSEK
Zadzwoń na numer osoby często podróżującej i złóż skargę, a otrzymasz mile na swoje konto, w przeciwnym razie fuhgeddaboudit .
źródło
Nie mam pojęcia, w jaki sposób linie lotnicze Brussels Airlines zarządzają systemem zamawiania posiłków, ale nawet przy wcześniejszym sprecyzowaniu prośby uważam, że należy wprowadzić duże rozróżnienie między preferencjami (takimi jak posiłki wegetariańskie) a niezbędnymi potrzebami medycznymi (takimi jak posiłki dla diabetyków). Jako ktoś, kto wymaga posiłku dla diabetyków, linie lotnicze rzadko mnie zawiodły - chociaż tak się dzieje i niektórzy członkowie personelu pokładowego bardzo nieostrożnie podchodzą do przekąsek, mimo że wiedzą, że pacjent zjadł posiłek dla diabetyków - ale zawsze noszę odpowiednie białko bary podczas podróży, więc nie utknęłbym na odpowiednim jedzeniu. W rzeczywistości przy zamawianiu specjalnego posiłku może się okazać, że zwrócisz na to większą uwagę, ponieważ czujna obsługa pokładowa sprawdzi w chwili wejścia na pokład, kim jesteś i czy zajmujesz miejsce określone w ich manifeście. Często krytykowane (choć nie przeze mnie) China Southern są szczególnie dobre pod tym względem. KLM są bardzo dobre w dostarczaniu alternatywnych bezcukrowych przekąsek na żądanie.
źródło