Jak rozpoznać / podziękować wspaniałej załodze kabinowej?

Ci z nas, którzy dużo latają, wiedzą, że personel pokładowy jest trochę zróżnicowany. Niektóre (niestety bardziej powszechne w niektórych liniach lotniczych) robią absolutne minimum, aby zapewnić bezpieczny lot, ale nic więcej. Wiele (szczególnie w liniach lotniczych, które są znane z dobrej obsługi klienta) zapewnia dobrą obsługę.

Co jakiś czas jednak natrafiasz na załogę lotniczą, która dokłada wszelkich starań. Są to zawsze przyjaźni, zawsze pomocni, zawsze myślący naprzód i rozwiązujący problem przed jego wystąpieniem. W jednej chwili podają ci drinka, w następnej uspokajają starszą damę o locie, w następnej magicznie rysują kolorowankę, aby zmienić zbliżający się kryzys malucha w szczęśliwe małe dziecko, a potem po raz pierwszy odpowiadają na pytania dotyczące przylotów i imigracji podróżnik, a następnie z powrotem, aby zaoferować ci doładowanie tego, co pijesz (co dokładnie zapamiętali). Niezbyt często spotykane, ale bardzo mile widziane, gdy spotkasz ich podczas podróży!

W przypadku szczęścia i znalezienia się w locie z wielką załogą pokładową (która wykracza daleko poza to, co zwykle uważa się za „dobrą” w tej linii lotniczej / rodzaju linii lotniczej), istnieje standardowy / wspólny sposób rozpoznawania je pod koniec lotu? Nie tylko podziękować im tam i teraz, ale także poinformować linię lotniczą, że ta osoba / grupa jest tym, do czego powinna dążyć reszta personelu. Czy istnieje jakiś standardowy sposób, czy różni się całkowicie w zależności od operatora?

Odpowiadam na to pytanie, ponieważ przez lata pracowałem jako personel pokładowy (stewardesa) i nadal jestem częścią personelu pokładowego (inspektor personelu pokładowego).

Najlepiej byłoby podziękować , a niektóre szczegóły wyjaśniłyby, dlaczego dziękujesz. Uwierz mi, to była najlepsza rzecz, jaką dostałem, ponieważ pasażerowie nie zawsze są wdzięczni i zawsze to my witamy ich, żegnamy się, mówimy proszę i uśmiechamy się we wszystkich sytuacjach, a pasażerowie po prostu zapominają o tym i narzekają na najmniejsze możliwe rzecz. Powiedz więc z uśmiechem dziękuję i dodaj jeszcze kilka słów, dzięki czemu bardzo zmęczony członek personelu pokładowego będzie tak szczęśliwy.

Drugą najlepszą rzeczą jest, oprócz podziękowań, poproś o papier i długopis i napisz mały list pochwały . Nie zapomnij podać numeru lotu, daty, nazwiska członka personelu pokładowego i numeru miejsca. Podaj list purserowi (szefowi personelu pokładowego). Możesz również napisać wiadomość e-mail do linii lotniczej z tymi samymi wymienionymi szczegółami. List ten dotrze do bezpośredniego przełożonego członka personelu pokładowego i będzie dodatkiem do jego akt. Wiele linii lotniczych oferuje premie w zależności od wyników członka załogi, co może w tym pomóc. W linii lotniczej, w której pracuję, to wiele znaczy (tak sądzę w wielu innych liniach lotniczych).

Jeszcze jedna rzecz, niektórzy pasażerowie wręczają prezenty personelowi pokładowemu na miejscu, czasem są to rzeczy dopuszczalne (w zależności od przepisów krajowych lub polityki linii lotniczych), takie jak pamiątki i inne drobne rzeczy, nie polecam dawania jadalnych prezentów, takich jak czekolada dla przykład. W niektórych innych przypadkach dają niedopuszczalne rzeczy, takie jak wskazówki (tak się zdarza), po prostu tego unikaj.

Oto prawdziwa historia, która przydarzyła się członkowi personelu pokładowego, który otrzymał czek (około 6600 USD lub 25 000 SAR), ponieważ ten członek personelu pokładowego pomógł niepełnosprawnemu pasażerowi w przejściu do toalety, pasażer był bardzo wdzięczny i po wylądowaniu zadzwonił członek personelu pokładowego i wręczył mu czek! Teraz to, co nazywam miłym podziękowaniem: D. Zanim to zrobisz, sprawdź lokalne zasady.

Last but not least, zwolnij przycisk wezwania serwisu, to także sposób podziękowania dla personelu pokładowego;)