Brakujący bagaż po podłączonym locie - jakie kroki podjąć?

Mój połączony lot został zakupiony z Air France z Paryża do Vancouver. Pierwszy lot (Paryż-Toronto) był obsługiwany przez Air France, drugi lot (Toronto-Vancouver) był obsługiwany przez Air Canada. W Paryżu Air France poinformowało mnie, że mój bagaż zostanie dostarczony bezpośrednio na lotnisko w Vancouver. Wypełniłem więc formularz zgłoszenia do odprawy celnej w Toronto bez odbioru bagażu. Ale kiedy przybyłem na lotnisko w Vancouver, Air Canada powiedział mi, że powinienem był odebrać bagaż, aby przejść odprawę celną w Toronto, a następnie dokonać odprawy. Dlatego Air Canada nie wie, gdzie jest teraz mój bagaż.

Co powinienem teraz zrobić w tej sytuacji?

To niefortunne, a kiedy wszystko zostanie załatwione, zasugeruję list do Air Canada / Air France z prośbą o punkty w ramach rekompensaty.

W międzyczasie możesz zrobić tylko kilka rzeczy:

• czekać. To zajmie trochę czasu. Wszystkie torby są śledzone elektronicznie w systemie, więc jest to przypadek, w którym właściwa osoba znajduje dziennik tam, gdzie był, i powinien pojawić się wkrótce.
• utrzymywać kontakt z Air Canada. Poproś ich o aktualizacje i zapytaj, GDZIE możesz oczekiwać nowej aktualizacji, niezależnie od tego, czy worek zostanie znaleziony, czy nie. Nie pozwól temu po prostu marnować.
• skontaktuj się również z Air France, powinni wiedzieć, kiedy opuścił kontrolę / odpowiedzialność. Jeśli to było w Toronto, to przynajmniej będziesz wiedział, że powinno tam być. A także będą mieli zapis, czy rzeczywiście dotarł do Toronto, czy może jeszcze w Paryżu (!).
• rozważ skontaktowanie się z lotniskiem w Toronto i poproszenie ich o zbadanie sprawy. Mogą nawet współpracować z personelem Air Canada i Air France, aby zobaczyć, co się stanie. Zwykle na większości głównych lotnisk zwykle brakuje infolinii bagażowej. Jednak na ich stronie znajduje się informacja, że ​​za zgubiony bagaż odpowiedzialne są linie lotnicze .

Strona Air Canada ma również procedurę, którą należy postępować w przypadku tak zwanego „bagażu opóźnionego”. Polecam zajrzeć tam i upewnić się, że zrobiłeś tyle, ile możesz.

Powodzenia i mam nadzieję, że wkrótce znów się połączysz!

Byłem w podobnej sytuacji. Leciałem z Melbourne w Australii do Kuala Lumpur liniami Malaysia Airlines, a następnie KL do Singapuru liniami Singapore Airlines. Kiedy zameldowałem się w Melbourne, powiedziano mi, że będę mógł odebrać moje torby bezpośrednio w Singapurze. Cóż, nigdy wcześniej mi się to nie zdarzyło, więc byłem trochę niezdecydowany.

Na lotnisku KL mój niespokojny umysł nie był w stanie tego kontrolować i poszedłem do strefy odbioru bagażu. Oczywiście nie znalazłem tam moich toreb, więc rozmawiałem z tym oficerem i wyjaśniłem mu sytuację. Zapewnił mnie, że dostanę moje torby w Singapurze. Na szczęście dla mnie, zapisał to na papierze i podpisał.

W Singapurze nie dostałem moich toreb. Urzędnicy powiedzieli, że to nie ich odpowiedzialność. Nic nie mogą na to poradzić. Poprosili mnie o rozmowę z Malezyjskimi liniami lotniczymi. Malezyjskie linie lotnicze poinformowały, że nie ponoszą żadnej odpowiedzialności, ponieważ torby zostały przekazane do Singapore Airlines. Więc po tym wszystkim tam i z powrotem wyciągnąłem list i nagle Singapore Airlines zawróciło. Sprawdzili u Malezji i potwierdzili, że moje torby zostaną dostarczone następnego dnia.

Więc wszystko, co mogę powiedzieć, to NAPRAWDĘ ich. Skontaktuj się z Air France i uzyskaj potwierdzenie. Skontaktuj się z Air Canada i poproś o aktualizacje. Wiem, że to dość smutna sytuacja. Ale powinieneś dostać swoje torby za dzień lub dwa. Czasami linie lotnicze wysyłają torby bezpośrednio do miejsca docelowego. Powiedziałbym więc, że najpierw skontaktuj się z Air France i sprawdź, który lot został wysłany.

Powodzenia.