Nie mogłem podróżować za granicę z powodu wizy tranzytowej. Czy to uzasadniony powód, aby nie korzystać z moich biletów?

9

28 listopada 2014 r. W Moskwie, na lotnisku Domodiedowo, miałem ważny bilet do USA jadący przez Moskwę-Frankfurt => Frankfurt-Toronto => Toronto-Minneapolis, MN. Posiadam wizę F-1 US i jestem obywatelem Tadżykistanu. Kiedy podszedłem do stanowiska odprawy, wręczyłem przedstawicielom paszport, aby wydrukować mi kartę pokładową i odprawić bagaż, powiedzieli mi, że potrzebuję wizy tranzytowej tranzytowej przez Kanadę, która nie jedzie przez Niemcy, dlatego nie sprawdzili nie dostałem ani karty pokładowej. Sprawdziłem w ambasadzie kanadyjskiej, czy potrzebuję wizy tranzytowej, czy jest napisane TAK. poniżej znajduje się migawka:

wprowadź opis zdjęcia tutaj

Potem próbowałem zadzwonić do kanadyjskiego konsulatu w Moskwie, ale nie było nikogo, kto pomagałby w kwestiach wizowych. Próbowałem zadzwonić do agencji biletowej, od której kupiłem bilet, ale nie pomogły mi w ponownej rezerwacji różnych biletów w tej samej linii lotniczej przed godziną odlotu. W końcu byłem zmuszony kupić nowe bilety, aby polecieć do USA. Moje pytania, czy też moja agencja biletowa miała poinformować mnie przez e-mail, aby uzyskać wizę tranzytową? Czy był to uzasadniony powód, dla którego przedstawiciel przy stanowisku odprawy w Moskwie nie pozwolił mi skorzystać z mojego biletu? Czy miałbym dobry powód, aby domagać się raportu o zwrot kosztów, informując, że agencja nie poinformowała mnie, że potrzebuję wizy tranzytowej? A może podróżnicy zawsze muszą wiedzieć, że tego potrzebują?

Dzięki! Jestem studentem w pełnym wymiarze godzin, a dodatkowe 650 USD to po prostu zbyt wiele, by nie wiedzieć o tej wizie tranzytowej w Kanadzie.

użytkownik2486873
źródło
@neo kupiłem swój bilet w agencji biletowej vs. osoby z linku, który podałeś, kupiły bezpośrednio przez linię lotniczą. Robi różnicę!
user2486873,
1
Podobnie jak w USA, Kanada nie ma tranzytu lotniczego na lotniskach. Powinno być możliwe znalezienie lotu, który leci ze strefy Schengen bezpośrednio do USA, unikając tego problemu.
Michael Hampton
Należy dodać do poniższej odpowiedzi, że to do agencji biletowej należy jednak pomoc w zmianie rezerwacji lotu przed wylotem (chyba że posiadasz taryfę niezmienną, w którym to przypadku nic nie można zrobić). Zgodnie z tekstem pytania tutaj się nie udało.
DCTLib,
Właśnie tego doświadczyłem. Czy w końcu udało Ci się uzyskać jakąś formę zwrotu pieniędzy?

Odpowiedzi:

24

Ogólnie rzecz biorąc, obowiązkiem pasażera jest upewnienie się, że uzyskają wymaganą wizę przed rozpoczęciem podróży. Linia lotnicza sprawdzi paszport pasażera, aby sprawdzić, czy posiada wymaganą wizę (wizy), ale pasażer nadal jest odpowiedzialny za ich uzyskanie. (Kontrole lotnicze, ponieważ one są odpowiedzialne za powrót do punktu pochodzenia, jeśli przyjedziesz gdzieś bez wymaganej wizy).

Przedstawiciel odprawy zrobił to, co było wymagane i odmówił przyjęcia na pokład. Twój sprzedawca biletów prawdopodobnie powiedział coś w rodzaju „wizy są obowiązkiem pasażera”. Jednak agent biletowy powinien był ci to wyraźnie wyjaśnić z uwagi na twoje wymagania dotyczące kanadyjskiej wizy tranzytowej.

Greg Hewgill
źródło
Masz całkowitą rację, jeśli agencja tykająca wspomina o wizie. Na stronie internetowej napisano, że wszyscy podróżni są odpowiedzialni za zebranie wymaganych dokumentów przed podróżą. Kiedy właśnie rozmawiałem z przedstawicielem Air Canada, powiedziała mi, że agencja powinna wysłać mi wiadomość e-mail o otrzymaniu wizy. Jestem tylko ciekawy, czy moja skarga będzie wystarczająco silna, aby uzyskać procent zwrotu mojego biletu „no show”?
user2486873,
1
@ user2486873: Niestety, prawdopodobnie nie sądzę. Na bilecie będą obowiązywać „warunki przewozu”. Byłbym zaskoczony, gdyby linia lotnicza dała ci nawet częściowy zwrot pieniędzy.
Greg Hewgill,
8
Linia lotnicza nie ma tutaj żadnej odpowiedzialności. Biuro podróży powinno cię ostrzec, że potrzebujesz wizy, ale szanse są bardzo wysokie, że warunki biletu mówią, że jesteś odpowiedzialny za własne wizy. Niestety, prawdopodobnie nie można nic zrobić.
lambshaanxy
1
Biuro podróży, zakładając, że użyłeś go tylko do rezerwacji biletów, również technicznie nie ponosi tutaj odpowiedzialności. Powinni byli cię poinformować o tranzycie, ale ponieważ do uzyskania wizy wymagany jest bilet lotniczy (w większości przypadków), najpierw wydają bilety. Niestety ja również zgadzam się z innymi, że nie będziesz w stanie uzyskać zwrotu pieniędzy.
Ayesh K,
1
Jeśli istnieje coś takiego jak Yelp dla biur podróży w Moskwie, sugeruję link do tego postu. Ich występ był nieprofesjonalny , ale to nie to samo, co ich winien ci zwrot pieniędzy.
Andrew Lazarus,