W jaki sposób Booking.com wymusza opłaty za anulowanie rezerwacji przy rezerwacji bez karty kredytowej?

25

W niektórych przypadkach Booking.com umożliwia rezerwację zakwaterowania bez karty kredytowej:

wprowadź opis zdjęcia tutaj

Ale co się stanie, jeśli anuluję rezerwację lub po prostu nie pojawię się w dniu rezerwacji? Czy wyślą mi rachunek do zapłaty? Jakoś połączyć mój e-mail z poprzednimi rezerwacjami dokonanymi przy użyciu karty kredytowej?

Należy pamiętać, że chociaż większość pokoi ma bezpłatny okres karencji, zwykle są opłaty za późne anulowanie lub brak przyjazdu (na przykład z nieruchomości losowej):

wprowadź opis zdjęcia tutaj

online-resources bookings cancellations booking.com JonathanReez wspiera Monikę
źródło
1
być może jest to bezpłatny pokój anulowania
yaya
1
Zaktualizowano @yaya post
JonathanReez wspiera Monikę
Booking.com prosi o przedpłatę w przypadkach, w których mogą odliczyć opłaty za anulowanie, jeśli nie pojawią się w tym dniu lub anulują bilet. W innych przypadkach, gdy nie żądają przedpłaty, jest to bezpłatna rezerwacja anulacyjna.
Ramaya,
1
Zakładam, że jest to po prostu błąd strony internetowej. Jak napisałeś, połączenie nie ma sensu.
DCTLib
1
Głosuję za zamknięciem tego pytania jako nie na temat, ponieważ nie udzielamy porad dotyczących obchodzenia prawa, cywilnego lub karnego. Łamiesz umowę. Państwa decyzja. Nie powinniśmy się angażować.
chx

Odpowiedzi:

14

Booking.com nie pobiera opłat. Hotel może.

Będą musieli wysłać rachunek za pomocą danych kontaktowych podanych przez Booking.com i przekonać do zapłaty.

Owen Johnson
źródło
2
Ta sytuacja właśnie mi się przydarzyła; Zadzwoniłem do hotelu i nie obchodziło ich to zbytnio, powiedziałem „anuluj przez booking.com”. Powiedziałem im: „strona chce, żebym zapłacił w całości, więc dzwonię do ciebie, by powiedzieć, że nie mam zamiaru płacić, i anulować”. Operator nie zapytał o moje imię ani nic, tylko powiedział „OK, dziękuję!”. Więc to tyle. Chyba nie ma zmartwień.
Ben
11

Nigdy się po prostu nie pokazuj. W większości przypadków, jeśli skontaktujesz się bezpośrednio z hotelem (w zależności od wielkości), możesz dojść do porozumienia i wiele zrzeknie się opłat. Mam mały hotel i kiedy ludzie rezerwują i nie pojawiają się, to naprawdę na nas wpływa. Przynajmniej daj uprzejmość, aby poinformować ludzi

Właściciel hotelu
źródło
2
Chociaż w pełni się zgadzam, to tak naprawdę nie odpowiada na pierwotne pytanie.
JonathanReez wspiera Monikę
+1 i myślę, że to nieco odpowiada na pytanie, biorąc pod uwagę informację z zaakceptowanego A, że to zależy od hotelu. Jeśli przynajmniej poinformujesz ich, że nie przyjedziesz, mogą nie iść po zarzuty. Zdarzyło mi się to raz, ale to oczywiście tylko jeden punkt danych.
mts
2
@ Właściciel hotelu: w takim przypadku, jeśli nie ma gwarancji rezerwacji, należy zaoferować bezpłatną rezygnację do dnia przyjazdu. W ten sposób więcej osób zrezygnuje zamiast po prostu się nie pojawiać.
George Y.
2

Polityka anulowania może być po prostu jakimś wzorcem, który tak naprawdę nie ma zastosowania w tym przypadku, lub może coś, co Booking.com dodaje do wszystkich opisów nieruchomości, ale nie podejmuje żadnych wysiłków, aby wyegzekwować (lub opuścić hotel, aby wyegzekwować).

W końcu tak działa wiele hoteli od dłuższego czasu. Zanim rezerwacja przez Internet (a zatem możliwość łatwego zbierania danych karty kredytowej) stała się wszechobecna, nierzadko zdarzało się, że pokój był dla ciebie przechowywany do pewnego czasu (powiedzmy 7) i mógł zostać sprzedany komuś innemu, gdybyś tego nie zrobił pojawił się (lub ewentualnie zadzwonił) na czas.

Oczywiście możliwość zachowania danych karty kredytowej i bezpośredniego odzyskania pieniędzy jest łatwiejsza niż skorzystanie ze środków prawnych, ale tak naprawdę nie ma wpływu na to, czy jesteś winien hotelowi pieniądze i pewną liczbę nieudanych pokazów, kradzieży, wandalizm lub brak płatności stanowią część kosztów prowadzenia działalności gospodarczej.

Zrelaksowany
źródło
1

Kiedyś spóźniłem się na wycieczkę, ale hotel ma ścisłe zasady anulowania rezerwacji. Myślałem, że zostaną naliczone przez Booking.com, ale zdarza się bardzo dziwna sytuacja. Booking.com przekazał hotelowi wszystkie moje karty kredytowe dołączone do konta (nie tylko jedną, która była dołączona do rezerwacji). Hotel naliczył 100 EUR za pokój. Następnego dnia próbowali obciążyć moją kartę za 6000 EUR. Uderzył w limit mojej karty. Booking.com potwierdził, że był to hotel i bardzo im przykro. Lekcje, które uczyniłem:

  • Booking.com poda informacje o karcie kredytowej właścicielowi nieruchomości, co może być niesprawiedliwe. Ponadto właściciel może współpracować z Booking.com za pośrednictwem partnera zewnętrznego i nie można go poprawnie zweryfikować.
  • Nigdy nie dam Booking.com prawdziwej karty kredytowej. Właśnie potwierdzam rezerwację kartą debetową z 5 $.

Jeśli zastosujesz się do ostatniej porady, nie możesz obawiać się zasad anulowania. Booking.com nie zmusza Cię do zapłaty, tylko hotel.

Mewa
źródło
1
Chociaż twoje osobiste doświadczenia przynoszą pewne ważne punkty, nie sądzę, że twój post odpowiada na pytanie.
Willeke
1
@Willeke Tak, wydaje się, że w tym przypadku Rezerwacja naprawdę połączyła konto tej osoby z kartami kredytowymi, które nie były powiązane z tą konkretną rezerwacją, jak spekuluje OP.
Zrelaksowany
Booking.com nie ma jednolitych zasad i wszystko zależy od hotelu i tego, jak współpracują z usługą. Moje doświadczenie obejmuje jeden z możliwych przypadków, który jest bardzo powszechny. Spotkałem wiele osób z tym samym doświadczeniem. Co więcej, daje wskazówki, jak uniknąć tak złego doświadczenia.
Mewa
Czy możesz edytować w innych ludziach z tym samym doświadczeniem? To znacznie poprawiłoby odpowiedź.
Willeke
To byli moi przyjaciele, którzy nie są obecni na tej stronie. Myślę, że powodem takich krytyków jest to, że jakość usług różni się w zależności od kraju. Opisana sytuacja miała miejsce w Paryżu. Miałem też właściciela nieruchomości, który zmuszał mnie do anulowania bezzwrotnej rezerwacji w Rzymie (to zupełnie inny przypadek). Miałem problemy z rezerwacją w innych krajach. Myślę, że informacje z tego pytania będą ważne dla osób, które znajdą ten temat w Google.
Mewa