Które kraje stosują unijne prawa pasażerów kolejowych w kraju?

10

Niedawno odkryłem, że istnieją pewne ogólne prawa europejskie, podobne do praw w zakresie podróży lotniczych, które mają zastosowanie do podróży koleją w Europie, szczegółowo opisanych tutaj . Na przykład istnieje dość potężne prawo, które mówi:

Jeśli zostaniesz poinformowany, że dotrzesz do miejsca docelowego z opóźnieniem co najmniej 1 godziny, masz prawo anulować swoje plany podróży i poprosić o natychmiastowy zwrot kosztów biletu (czasami w całości, czasem tylko za część podróż się nie odbyła.)

Jednak strona mówi również:

Kraje europejskie mogą zdecydować, czy prawa te dotyczą również pociągów krajowych (miejskich, podmiejskich, regionalnych itp.) Oraz pociągów międzynarodowych, które rozpoczynają lub kończą podróż poza UE.

Które kraje stosują te prawa w kraju? Szczególnie interesuje mnie Wielka Brytania, ale bez wątpienia przydatne byłyby również odpowiedzi dla innych krajów.

Andrew Ferrier
źródło
Wielka Brytania ma jeszcze lepsze prawa niż unijne minimum! Zobacz minimum Opóźnienie spłaty na wikipedii i zauważ, że wiele firm uruchamia się po 30 lub 40 minutach
Gagravarr
@Gagravarr: „Jeśli spóźnisz się na stację docelową o ponad 60 minut z powodu winy linii kolejowej, będziesz uprawniony do co najmniej 50% ceny zapłaconej za odpowiednią część podróży (Warunek 42) . ” To brzmi gorzej niż to, co zacytowałem ... czy coś mi brakuje?
Andrew Ferrier
W przypadku pociągów przełajowych, przykładowo , 30-59 minut spóźnienia zapewnia zwrot 50% kosztu pojedynczego biletu, 60-119 zwrot 100% kosztu pojedynczego biletu, a 120+ zwrot całego kosztu powrotu
Gagravarr
3
Należy pamiętać, że istnieją unijne prawa pasażerów w transporcie kolejowym i (znacznie starsze) prawa pasażerów w transporcie kolejowym CIV .
gerrit

Odpowiedzi:

7

Prawdą jest, że unijne „przepisy” nie są automatycznie ważne, zamiast tego określone kraje muszą je wdrożyć w swoim lokalnym prawie.

Skoncentruję się tutaj na spóźnieniu (nie na bagażu i / lub kontuzjach).

Niektóre wspólne reguły, które nie zawsze są wymienione, to:
a) Brak zwrotu, jeśli dostępny był inny pociąg z mniejszym opóźnieniem (niż np. 1h)
b) Brak zwrotu, jeśli zostałeś poinformowany o opóźnieniu przed biletem
c) Zasady specjalne (lub brak zwrotu w ogóle) w przypadku biletów ze zniżką, takich jak przepustka na tydzień / miesiąc / rok itp.
d) Sposób / gdzie uzyskać zwrot różni się znacznie
e) Czasami zwroty są kuponami z datą ważności
f) W przypadku biletów dwukierunkowych cena w jedną stronę służy do obliczeń

Niektóre kraje w kolejności alfabetycznej (może dodać więcej później):

Austria
Ponad 1h spóźnienia, nie tylko pociągi regionalne: 25% zwrotu, jeśli te 25% to co najmniej 4 €
Ponad 2h spóźnienia, nie tylko pociągi regionalne: 50% zwrotu, jeśli te 50% to co najmniej 4 €
http: // www .oebb.at / pl / Services / Passenger_rights / Train_cancellation__delay / index.jsp

Francja
W zależności od firmy np. jeden z nich:
a) 1h 25%, 2h 50%
b) 1h 25%, 2h 50%, 3h 75%
c) 30min 20%, 1h 50%, 2h 100%
Nie wszystkie pociągi są kwalifikowalne, można przesłuchać pociągi krajowe online.
http://faq.captaintrain.com/article/168-delayed-train-compensation

Niemcy
podobne do Austrii
http://www.bahn.com/i/view/GBR/en/services/passenger_rights/passengers-rights-online-form.shtml

Włochy
W pociągach z obowiązkową rezerwacją miejsca: 1h 25%, 2h 50%
Anulowanie podróży i uzyskanie pełnego zwrotu kosztów (za część, która nie została wykorzystana, jeśli dotyczy) jest również możliwe. http://www.italia.it/en/useful-info/rights-for-tourists/railway-transportation.html

Holandia
W zależności od firmy i przyczyny opóźnienia, np. jeden z nich:
a) 1h 25%, 2h 50%
c) 30min 20%, 1h 50%, 2h 100%
https://www.nsinternational.nl/en/after-the-journey/compensation-for-delays

Norwegia
30min 50%, z pewnymi wyjątkami
https://www.nsb.no/en/our-tickets/booking-conditions/how-to-claim-a-refund-and-compensation

Hiszpania
Różni się w zależności od trasy, pociągu i przyczyny.

Szwecja
1h 50%
https://www.sj.se/sj/jsp/polopoly.jsp?d=5684&a=175894&l=en

Szwajcaria
1h 25%, 2h 50%, tylko jeśli refundacja wynosi co najmniej 6 CHF.
https://www.sbb.ch/en/station-services/services/sbb-customer-service/passenger-rights/helpfaqs.html

UK
1h opóźniony 50% zwrotu lub 100% w przypadku odwołania podróży
http://www.nationalrail.co.uk/times_fares/ticket_types/72098.aspx

O kosztach hoteli itp., Jeśli to konieczne, w wielu witrynach w ogóle o tym nie wspomniano, więc nie polegałbym na tym. Widziałem coś dla Austrii i Szwajcarii, ale nieco ograniczone.

deviantfan
źródło
Większość operatorów pociągów w Wielkiej Brytanii ma bardziej hojne umowy kompensacyjne niż podane
Gagravarr
Ciekawa, wyczerpująca lista, dziękuję. Wydaje się, że Wielka Brytania nie decyduje się na zastosowanie tych zasad do pociągów krajowych, przynajmniej nie wszędzie.
Andrew Ferrier