Niedawno odkryłem, że istnieją pewne ogólne prawa europejskie, podobne do praw w zakresie podróży lotniczych, które mają zastosowanie do podróży koleją w Europie, szczegółowo opisanych tutaj . Na przykład istnieje dość potężne prawo, które mówi:
Jeśli zostaniesz poinformowany, że dotrzesz do miejsca docelowego z opóźnieniem co najmniej 1 godziny, masz prawo anulować swoje plany podróży i poprosić o natychmiastowy zwrot kosztów biletu (czasami w całości, czasem tylko za część podróż się nie odbyła.)
Jednak strona mówi również:
Kraje europejskie mogą zdecydować, czy prawa te dotyczą również pociągów krajowych (miejskich, podmiejskich, regionalnych itp.) Oraz pociągów międzynarodowych, które rozpoczynają lub kończą podróż poza UE.
Które kraje stosują te prawa w kraju? Szczególnie interesuje mnie Wielka Brytania, ale bez wątpienia przydatne byłyby również odpowiedzi dla innych krajów.
źródło
Odpowiedzi:
Prawdą jest, że unijne „przepisy” nie są automatycznie ważne, zamiast tego określone kraje muszą je wdrożyć w swoim lokalnym prawie.
Skoncentruję się tutaj na spóźnieniu (nie na bagażu i / lub kontuzjach).
Niektóre wspólne reguły, które nie zawsze są wymienione, to:
a) Brak zwrotu, jeśli dostępny był inny pociąg z mniejszym opóźnieniem (niż np. 1h)
b) Brak zwrotu, jeśli zostałeś poinformowany o opóźnieniu przed biletem
c) Zasady specjalne (lub brak zwrotu w ogóle) w przypadku biletów ze zniżką, takich jak przepustka na tydzień / miesiąc / rok itp.
d) Sposób / gdzie uzyskać zwrot różni się znacznie
e) Czasami zwroty są kuponami z datą ważności
f) W przypadku biletów dwukierunkowych cena w jedną stronę służy do obliczeń
Niektóre kraje w kolejności alfabetycznej (może dodać więcej później):
Austria
Ponad 1h spóźnienia, nie tylko pociągi regionalne: 25% zwrotu, jeśli te 25% to co najmniej 4 €
Ponad 2h spóźnienia, nie tylko pociągi regionalne: 50% zwrotu, jeśli te 50% to co najmniej 4 €
http: // www .oebb.at / pl / Services / Passenger_rights / Train_cancellation__delay / index.jsp
Francja
W zależności od firmy np. jeden z nich:
a) 1h 25%, 2h 50%
b) 1h 25%, 2h 50%, 3h 75%
c) 30min 20%, 1h 50%, 2h 100%
Nie wszystkie pociągi są kwalifikowalne, można przesłuchać pociągi krajowe online.
http://faq.captaintrain.com/article/168-delayed-train-compensation
Niemcy
podobne do Austrii
http://www.bahn.com/i/view/GBR/en/services/passenger_rights/passengers-rights-online-form.shtml
Włochy
W pociągach z obowiązkową rezerwacją miejsca: 1h 25%, 2h 50%
Anulowanie podróży i uzyskanie pełnego zwrotu kosztów (za część, która nie została wykorzystana, jeśli dotyczy) jest również możliwe. http://www.italia.it/en/useful-info/rights-for-tourists/railway-transportation.html
Holandia
W zależności od firmy i przyczyny opóźnienia, np. jeden z nich:
a) 1h 25%, 2h 50%
c) 30min 20%, 1h 50%, 2h 100%
https://www.nsinternational.nl/en/after-the-journey/compensation-for-delays
Norwegia
30min 50%, z pewnymi wyjątkami
https://www.nsb.no/en/our-tickets/booking-conditions/how-to-claim-a-refund-and-compensation
Hiszpania
Różni się w zależności od trasy, pociągu i przyczyny.
Szwecja
1h 50%
https://www.sj.se/sj/jsp/polopoly.jsp?d=5684&a=175894&l=en
Szwajcaria
1h 25%, 2h 50%, tylko jeśli refundacja wynosi co najmniej 6 CHF.
https://www.sbb.ch/en/station-services/services/sbb-customer-service/passenger-rights/helpfaqs.html
UK
1h opóźniony 50% zwrotu lub 100% w przypadku odwołania podróży
http://www.nationalrail.co.uk/times_fares/ticket_types/72098.aspx
O kosztach hoteli itp., Jeśli to konieczne, w wielu witrynach w ogóle o tym nie wspomniano, więc nie polegałbym na tym. Widziałem coś dla Austrii i Szwajcarii, ale nieco ograniczone.
źródło