Jak stwierdzić, czy witryna turystyczna jest legalna?

23

Dzisiaj próbowałem zarezerwować długą podróż dla 4 osób za pośrednictwem justairticket.com.

Okazało się, że mają one najniższe ceny - międzynarodowe. Więc zarezerwowałem. Był szczęśliwy. 10 minut później. Dzwoni telefon komórkowy.

Brian (justairticket) dzwoni do mnie z numeru w New Jersey, ale oczywiście był w Indiach. Brian pyta mnie, czy chcę uaktualnić lub wziąć szybszy lot za więcej pieniędzy. Mówię nie. Brian mówi mi, że mój lot nie jest dostępny w cenie. Następnie grożę, że zadzwonię do AMEX, a on oferuje inne bilety w tej samej cenie.

Więc nie dokonuj rezerwacji, jak możesz podejrzewać. (2 godziny później bilety nadal dostępne na ich stronie w tej samej cenie)

Z pozornie setkami witryn rezerwacyjnych, co podróżujący mogą zrobić, aby upewnić się, że mają do czynienia z legalną witryną? Czy jest też jakaś reguła, kiedy zostaniesz oszukany?

Uwaga: zostałem wysłany na tę stronę z kayak.com - która musi być jedną z największych stron rezerwacyjnych linii lotniczych na świecie. Po co szukać niskich cen, jeśli nie mogę ufać żadnej z tych stron?

Aktualizacja! Moje ostatnie połączenie zeszłej nocy zakończyło się, gdy powiedziałem Brianowi, że popełnili przynętę i zmienili się, i że zgłosiłem go na policję BBB i NJ. Zrobiłem oba. Zaledwie 2 minuty temu - jakieś 11 godzin po mojej rozmowie z Brianem, inny przedstawiciel justairticket.com (z Indii) dzwoni do mnie pod numer 201-942-1029. Informuje mnie o nowych ofertach. Mówię mu, że zgłosiłem jego firmie oszustwo. Nadal mówi mi o ofertach, które mógłbym mieć!

Aktualizacja nr 2 Idę na ich stronę internetową. Ten sam dokładny lot JESZCZE OFERUJE W TYM SAMĄ CENĘ. Mówią mi więc, że nie mogę mieć tego po zakupie, a następnie reklamować to samo na swojej stronie. Nie mogę uwierzyć, że mieszkam w USA i nie ma nikogo, kogo mogę zadzwonić, aby zobaczyć, jak doszło do przestępstwa i zająć się tym. Jedną rzeczą jest popełnianie przynęty i zamianę - otwarcie wciąż ją popełniają i są zbyt głupi, aby zrozumieć skargi na nie.

Aktualizacja nr 3 - policja w Jersey City oddzwoniła do mnie - AMEX zasugerował, żebym zgłosił oszustwo na policję z powodu tego, że bilet ma cegłę i zaprawę. JCP mówi mi, że wątpią, by znaleźli w tym miejscu coś więcej niż kilka pustych pudeł. Następnie detektyw potwierdził, że nadal widzi, że ma miejsce oszustwo. A potem mówi, że z powodu amerykańskich przepisów prawie nic nie może zrobić. Mówi, że nawet widząc problem, nadal podlega on przestępstwom cywilnym i policja ciężko jest egzekwować cokolwiek, bez względu na to, jak winna jest firma. Wygląda więc na to, że to pytanie jest dość ważne - co konsumenci mogą zrobić, aby się zabezpieczyć (szczególnie w Stanach Zjednoczonych, gdzie wydaje się, że nie ma prawie żadnych przepisów)?

Aktualizacja 4 - JC Police rzeczywiście podjęło działania następcze. Wysyłają nakaz zaprzestania i zaniechania do justairticket.com na adresy, które mają na liście w Jersey City i mają na nich oficjalną sprawę o oszustwo (mam sprawę #). Detektyw powiedział, że wciąż zdarzają mi się rzadkie przypadki przestępstwa, a ich prawdziwym problemem jest to, że dzwonili do mnie i za każdym razem, gdy do mnie dzwonili, potwierdzali, że byli w NJ. Powiedział bez tego, że utknęliby. Powiedział, że jego oczekiwania są tak naprawdę niczym, ale powiedział, że nie widział bardziej solidnego dowodu niż ten z dowodami, więc lokalny zespół DA chce go wykorzystać jako przykład ...

blankip
źródło
11
„jak dotąd mieli najniższe ceny” ... największa czerwona flaga dostępna do kupowania biletów lotniczych przez Internet.
16
Oni znają Indian w New Jersey.
Stop Harming Monica
1
IATA - Międzynarodowe Stowarzyszenie Transportu Lotniczego - ma proces zostania „akredytowanym agentem” , z różnymi kontrolami jakości i politykami. Większość „legalnych” rezerwatorów lotów i biur podróży ma akredytację IATA, myślę, że gwarantuje pewien poziom gwarancji jakości. Opublikowałbym to jako odpowiedź, ale to dosłownie wszystko, co wiem na ten temat.
user56reinstatemonica8,
4
Wygląda na to, że ta konkretna strona jest zarejestrowana w American Society of Travel Agents - asta.org/agents/… - oto kodeks etyczny ASTA i adres, na który należy złożyć skargę, jeśli uważasz, że złamał ten kod (co brzmi jak mają)
user56reinstatemonica8
2
@OrangeDog - Tak, zrozum to. Ale gdy dział pomocy technicznej zadzwoni do Ciebie z super grubymi indyjskimi akcentami i porozmawiasz z 3 osobami z tym samym akcentem - nie ma ich w NJ. Firma nawet nie zapłaciła za dobrych anglojęzycznych w Indiach.
blankip

Odpowiedzi:

11

Możesz sprawdzić, w jakim kraju mają siedzibę główną i czy mają ocenę / ofertę Better Business Bureau (lub odpowiednika lokalnego). Możesz także sprawdzić online recenzje lub nawet zapytać na Travel.SE, czy twoje pierwsze wyszukiwanie nie przyniesie rezultatów.

Jeśli chodzi o regres, jeśli zostałeś oszukany (zakładając, że masz na myśli, że zabrał ci pieniądze, ale nie dał ci biletów), po skontaktowaniu się z obsługą klienta, aby upewnić się, że nie jest to możliwy do naprawienia błąd, możesz złożyć wniosek o obciążenie zwrotne karty kredytowej, aby uzyskać zwrot pieniędzy i złóż skargę do BBB lub podobnego lokalnego rejestru firm w związku z nieuczciwym zachowaniem firmy. Udokumentowanie swoich doświadczeń na forum o dużym natężeniu ruchu w Internecie pomoże również innym uniknąć oszustwa, ponieważ mogą zobaczyć Twoją historię podczas wyszukiwania witryny.

Urbana
źródło
2
Rozumiem to wszystko. Mogę patrzeć na recenzje. Mogę skontaktować się z BBB. Byli w USA. Wszystkie strony mają okropne recenzje, niektóre gorsze niż inne. Przynęta i zamiana są silnie egzekwowanym rodzajem oszustwa w większości Stanów Zjednoczonych. Oszukanie mnie nie tylko kosztuje mnie czas, ale także koszty zakupu biletów i konieczności ponownego wydania nowych kart.
blankip
11

W nawiązaniu do mojego początkowego komentarza: „jak dotąd mieli najniższe ceny” ... największą czerwoną flagą do kupowania biletów lotniczych przez Internet , kupujący muszą poszukać różnych źródeł i porównać ceny. W przypadku taryf lotniczych ceny są ustalane przez linie lotnicze i jako takie większość witryn rezerwacji online pokazuje te same taryfy.

Kiedy natkniesz się na stronę internetową, która ma znacznie niższe opłaty za lot niż ktokolwiek inny, musisz być podejrzliwy i przyjrzeć się im bardziej. Istnieją cztery typowe scenariusze, które mogą mieć zastosowanie: 1) Są konsolidatorem z uzasadnionymi zniżkami; 2) Pokazują najniższą taryfę dla tej pary miast, która nie jest dostępna; 3) Sprzedają bilety, które zostały „zakupione” z częstymi lotami; 4) Są po prostu oszustami i przestępcami.

Konsolidatorzy stają się coraz mniej popularni, ponieważ linie lotnicze nie dają im już tak dużej zniżki, a ludzie mogą znaleźć podobne bilety lotnicze w Internecie. Zazwyczaj wspominają, że są konsolidatorami i prawdopodobnie zobaczysz informacje o ograniczeniach związanych z ich taryfą, takich jak zero częstych lotów. Są także głównymi reklamodawcami w niedzielnych działach dużych gazet. Zwykle będą wystawiać swojego sprzedawcę licencji podróżnych w kilku stanach. Zazwyczaj są z góry na temat faktu, że musisz poprosić o lot, i potwierdzą to później.

Firmy sprzedające bilety z częstymi biletami ulotkowymi są dość łatwe do wykrycia, ponieważ prawie zawsze wykorzystują swoje oferty dla zabójców w klasie biznes i bilety lotnicze pierwszej klasy (np. 2500 USD za 9000 USD miejsca pierwszej klasy). Ci ludzie, podobnie jak konsolidatorzy, powiedzą ci o przesłaniu żądania i potwierdzą go później. Ale te bilety są sprzeczne z zasadami dotyczącymi często podróżujących linii lotniczych i możesz odmówić przyjęcia na pokład pierwszego lotu lub nawet zapłacić za lot.

Numer dwa to w zasadzie przynęta i zamiana, ale większość tych firm ma takie sformułowania, że ​​nie są tak naprawdę winni na podstawie litery prawa (stąd policja komentuje, że nie jest w stanie wiele zrobić).

Ustalanie, czy są one uzasadnione, po tym, jak zostaniesz wciągnięty, ale zanim naciśniesz przycisk „zarezerwuj” ...

  • Szybko przeszukaj większe fora dotyczące podróży lotniczych - flyertalk.com, forum podróży lotniczych tripadvisors.com.

  • Wyszukaj w Google problemy z nazwą firmy itp.

  • Większość stanów pozwala na wyszukiwanie licencji biznesowych dla kategorii „profesjonalnych”, do których zwykle należą biura podróży.

  • Skontaktuj się z BBB, aby uzyskać opinie na temat firmy.

Niestety, tylko dlatego, że pojawiają się na platformach mega-wyszukiwania, takich jak Kayak.com, nie oznacza, że ​​są w 100% powyżej planszy. Firmy mogą być „legalne”, a także „nieetyczne”.


źródło
Myślę, że to naprawdę dobra odpowiedź. Kilka dalszych pytań ... Czy jest to głównie problem Stanów Zjednoczonych z powodu naszego braku regulacji internetowych? Również dlaczego witryny takie jak expedia i kajak - którym kiedyś ufałem - robią interesy z tymi wyciekami? Jeśli spojrzysz na kajaków na partnerów, nie jestem pewien, czy jest wielu, którym możesz zaufać.
blankip
1
Nie sądzę, że jest to problem amerykański, oszustwa internetowe istnieją na całym świecie i istnieją firmy specjalizujące się w „adresach biznesowych do wynajęcia” specjalnie dla wirtualnych firm. Przestępca może łatwo mieć adres firmy w kilku różnych krajach. Firmy takie jak Expedia dokonują własnych rezerwacji, więc nie zajmuj się tymi podejrzanymi firmami. Kajak to po prostu wyspecjalizowana wyszukiwarka. Zarabiają na reklamach i poleceniach.
Natknąłem się na strony, które twierdzą - KAŻDY lot - „w tej cenie zostały tylko dwa miejsca!” Nie kupuję też od nich.
WGroleau,