Dzisiaj próbowałem zarezerwować długą podróż dla 4 osób za pośrednictwem justairticket.com.
Okazało się, że mają one najniższe ceny - międzynarodowe. Więc zarezerwowałem. Był szczęśliwy. 10 minut później. Dzwoni telefon komórkowy.
Brian (justairticket) dzwoni do mnie z numeru w New Jersey, ale oczywiście był w Indiach. Brian pyta mnie, czy chcę uaktualnić lub wziąć szybszy lot za więcej pieniędzy. Mówię nie. Brian mówi mi, że mój lot nie jest dostępny w cenie. Następnie grożę, że zadzwonię do AMEX, a on oferuje inne bilety w tej samej cenie.
Więc nie dokonuj rezerwacji, jak możesz podejrzewać. (2 godziny później bilety nadal dostępne na ich stronie w tej samej cenie)
Z pozornie setkami witryn rezerwacyjnych, co podróżujący mogą zrobić, aby upewnić się, że mają do czynienia z legalną witryną? Czy jest też jakaś reguła, kiedy zostaniesz oszukany?
Uwaga: zostałem wysłany na tę stronę z kayak.com - która musi być jedną z największych stron rezerwacyjnych linii lotniczych na świecie. Po co szukać niskich cen, jeśli nie mogę ufać żadnej z tych stron?
Aktualizacja! Moje ostatnie połączenie zeszłej nocy zakończyło się, gdy powiedziałem Brianowi, że popełnili przynętę i zmienili się, i że zgłosiłem go na policję BBB i NJ. Zrobiłem oba. Zaledwie 2 minuty temu - jakieś 11 godzin po mojej rozmowie z Brianem, inny przedstawiciel justairticket.com (z Indii) dzwoni do mnie pod numer 201-942-1029. Informuje mnie o nowych ofertach. Mówię mu, że zgłosiłem jego firmie oszustwo. Nadal mówi mi o ofertach, które mógłbym mieć!
Aktualizacja nr 2 Idę na ich stronę internetową. Ten sam dokładny lot JESZCZE OFERUJE W TYM SAMĄ CENĘ. Mówią mi więc, że nie mogę mieć tego po zakupie, a następnie reklamować to samo na swojej stronie. Nie mogę uwierzyć, że mieszkam w USA i nie ma nikogo, kogo mogę zadzwonić, aby zobaczyć, jak doszło do przestępstwa i zająć się tym. Jedną rzeczą jest popełnianie przynęty i zamianę - otwarcie wciąż ją popełniają i są zbyt głupi, aby zrozumieć skargi na nie.
Aktualizacja nr 3 - policja w Jersey City oddzwoniła do mnie - AMEX zasugerował, żebym zgłosił oszustwo na policję z powodu tego, że bilet ma cegłę i zaprawę. JCP mówi mi, że wątpią, by znaleźli w tym miejscu coś więcej niż kilka pustych pudeł. Następnie detektyw potwierdził, że nadal widzi, że ma miejsce oszustwo. A potem mówi, że z powodu amerykańskich przepisów prawie nic nie może zrobić. Mówi, że nawet widząc problem, nadal podlega on przestępstwom cywilnym i policja ciężko jest egzekwować cokolwiek, bez względu na to, jak winna jest firma. Wygląda więc na to, że to pytanie jest dość ważne - co konsumenci mogą zrobić, aby się zabezpieczyć (szczególnie w Stanach Zjednoczonych, gdzie wydaje się, że nie ma prawie żadnych przepisów)?
Aktualizacja 4 - JC Police rzeczywiście podjęło działania następcze. Wysyłają nakaz zaprzestania i zaniechania do justairticket.com na adresy, które mają na liście w Jersey City i mają na nich oficjalną sprawę o oszustwo (mam sprawę #). Detektyw powiedział, że wciąż zdarzają mi się rzadkie przypadki przestępstwa, a ich prawdziwym problemem jest to, że dzwonili do mnie i za każdym razem, gdy do mnie dzwonili, potwierdzali, że byli w NJ. Powiedział bez tego, że utknęliby. Powiedział, że jego oczekiwania są tak naprawdę niczym, ale powiedział, że nie widział bardziej solidnego dowodu niż ten z dowodami, więc lokalny zespół DA chce go wykorzystać jako przykład ...
źródło
Odpowiedzi:
Możesz sprawdzić, w jakim kraju mają siedzibę główną i czy mają ocenę / ofertę Better Business Bureau (lub odpowiednika lokalnego). Możesz także sprawdzić online recenzje lub nawet zapytać na Travel.SE, czy twoje pierwsze wyszukiwanie nie przyniesie rezultatów.
Jeśli chodzi o regres, jeśli zostałeś oszukany (zakładając, że masz na myśli, że zabrał ci pieniądze, ale nie dał ci biletów), po skontaktowaniu się z obsługą klienta, aby upewnić się, że nie jest to możliwy do naprawienia błąd, możesz złożyć wniosek o obciążenie zwrotne karty kredytowej, aby uzyskać zwrot pieniędzy i złóż skargę do BBB lub podobnego lokalnego rejestru firm w związku z nieuczciwym zachowaniem firmy. Udokumentowanie swoich doświadczeń na forum o dużym natężeniu ruchu w Internecie pomoże również innym uniknąć oszustwa, ponieważ mogą zobaczyć Twoją historię podczas wyszukiwania witryny.
źródło
W nawiązaniu do mojego początkowego komentarza: „jak dotąd mieli najniższe ceny” ... największą czerwoną flagą do kupowania biletów lotniczych przez Internet , kupujący muszą poszukać różnych źródeł i porównać ceny. W przypadku taryf lotniczych ceny są ustalane przez linie lotnicze i jako takie większość witryn rezerwacji online pokazuje te same taryfy.
Kiedy natkniesz się na stronę internetową, która ma znacznie niższe opłaty za lot niż ktokolwiek inny, musisz być podejrzliwy i przyjrzeć się im bardziej. Istnieją cztery typowe scenariusze, które mogą mieć zastosowanie: 1) Są konsolidatorem z uzasadnionymi zniżkami; 2) Pokazują najniższą taryfę dla tej pary miast, która nie jest dostępna; 3) Sprzedają bilety, które zostały „zakupione” z częstymi lotami; 4) Są po prostu oszustami i przestępcami.
Konsolidatorzy stają się coraz mniej popularni, ponieważ linie lotnicze nie dają im już tak dużej zniżki, a ludzie mogą znaleźć podobne bilety lotnicze w Internecie. Zazwyczaj wspominają, że są konsolidatorami i prawdopodobnie zobaczysz informacje o ograniczeniach związanych z ich taryfą, takich jak zero częstych lotów. Są także głównymi reklamodawcami w niedzielnych działach dużych gazet. Zwykle będą wystawiać swojego sprzedawcę licencji podróżnych w kilku stanach. Zazwyczaj są z góry na temat faktu, że musisz poprosić o lot, i potwierdzą to później.
Firmy sprzedające bilety z częstymi biletami ulotkowymi są dość łatwe do wykrycia, ponieważ prawie zawsze wykorzystują swoje oferty dla zabójców w klasie biznes i bilety lotnicze pierwszej klasy (np. 2500 USD za 9000 USD miejsca pierwszej klasy). Ci ludzie, podobnie jak konsolidatorzy, powiedzą ci o przesłaniu żądania i potwierdzą go później. Ale te bilety są sprzeczne z zasadami dotyczącymi często podróżujących linii lotniczych i możesz odmówić przyjęcia na pokład pierwszego lotu lub nawet zapłacić za lot.
Numer dwa to w zasadzie przynęta i zamiana, ale większość tych firm ma takie sformułowania, że nie są tak naprawdę winni na podstawie litery prawa (stąd policja komentuje, że nie jest w stanie wiele zrobić).
Ustalanie, czy są one uzasadnione, po tym, jak zostaniesz wciągnięty, ale zanim naciśniesz przycisk „zarezerwuj” ...
Szybko przeszukaj większe fora dotyczące podróży lotniczych - flyertalk.com, forum podróży lotniczych tripadvisors.com.
Wyszukaj w Google problemy z nazwą firmy itp.
Większość stanów pozwala na wyszukiwanie licencji biznesowych dla kategorii „profesjonalnych”, do których zwykle należą biura podróży.
Skontaktuj się z BBB, aby uzyskać opinie na temat firmy.
Niestety, tylko dlatego, że pojawiają się na platformach mega-wyszukiwania, takich jak Kayak.com, nie oznacza, że są w 100% powyżej planszy. Firmy mogą być „legalne”, a także „nieetyczne”.
źródło